1、如何才能成為一個成為的優秀外貿業務員？
1.對業務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。 2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個業務員的知識和技巧運用的結果。 3.推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在「積極者」身上，才能產生效果。 4.在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的准備工作。 5.推銷前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。 6.事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7.最優秀的業務員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的業務員。 8.對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到「知己知彼」，如此才能真正知己知彼.採取相應對策。 9.業務員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。 10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，業務員就不再有成功之源。 11.對客戶無益的交易也必然對業務員有害，這是最重要的一條商業道德准則。 12.在拜訪客戶時，業務員應一當信奉的准則是「即使跌倒也要抓一把沙」。意思是，業務員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。 13.選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。 14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。 15.准時赴約——遲到意味著：「我不尊重你的時間」。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。 16.向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說「買」的話，你是不可能賣出什麼東西的。 17.每個業務員都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶.銷售才能成功。 18.有計劃且自然地接近客戶.並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是業務員必須事前努力准備的工作與策略。 19.業務員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。 20.要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。 21.在成為一個優秀的業務員之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。 22.相信你的產品是業務員的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。 23.業績好的業務員經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。 24.了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。 25.對於業務員而言，最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶，是讓業務員把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。 26.有三條增加銷售額的法則：—是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。 27.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使業務員的時間發揮出最大的效能。 28.接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分准備，針對各類型的客戶，採取最適合的接近方式及開場白。 29.推銷的機會往往是——縱即逝，必須迅速、准確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。 30.把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。 31.推銷的黃金准則是「你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人」；推銷的白金准則是「按人們喜次的方式待 人」。 32.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。 33.推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當時機促成交易。 34.客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對症下葯。 35.對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。 36.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。 37.在這個世界上，業務員靠什麼去撥動客戶的心弦。有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋並茂、『慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。 38.不要「賣」而要「幫」。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。 39.客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，業務員必須要按動客戶的心動鈕。 40.業務員與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。 41.去何從.要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。 42.對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陝捷、滿意、正確的答案。 43.傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。 44.推銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。 45.成交規則第—條：要求客戶購買。然而，71%的業務員沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。 46.如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。 47.在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：「成功出自於成功」。 48.如果業務員不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。 49.沒有得到訂單並不是—件丟臉的事，但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。 50.成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
2、如何做好一個優秀的外貿業務員？
1、扎實業務知識，不管業務員從事哪個行業，都必需對自已推銷的產品有深刻的了解。比如：當客戶提供的樣布或樣衣給你時，你必需判斷出面料的成份、規格，能夠准確、及時的報出價格。 2、熟練的外語。語言是談判的前提，哪怕你有良好的口材，但是語言不通哪也是白搭。本人一再認為，要做生意，必需先交朋友。語言都不通怎麼交朋友？？ 3、熟悉外貿操作流程。 4、保持良好的個人形象。如果你想抓到大客戶，沒有這點是不行的哦！ 其次，工作當中還需具備以下幾點： 1、需選擇質量、產量穩定、價格適中的企業，做為自己從業的對象。 2、養成良好的工作習慣。比如：每天收發郵件，及時給客戶答復提問。 3、具有持之以恆毅力。 4、具有敏銳的思考和判斷能能。但是事情要認真、果斷。 5、保持良好的客情關系。經常與客戶聯系，了解客戶的銷售情況，幫他們出謀畫策，提供相關信息。 6、不斷的尋求商業平台，從事相關的業務活動。 另外還有一點是很多外貿業務員會忽視的。哪就是在產品生產過程中的質量跟蹤。很多外貿業務員以為這是質檢部門的事，我則認為不然，自己接下的單子，自己最清楚客戶的要求，不要出了問題後再來解決，這樣對企業、對客戶都不好。也只有做到這點才能培養出長期的客戶。 成功外貿人士的雪藏秘籍70招 1、每天起床，洗漱的時候，背誦十大成功信念一次。 2、吃早飯的時候，把今日的計劃在腦子里過一遍，明確自己今天的主要工作。 3、出門前，面對鏡子，大聲說一句：「我是最棒的」或「我是最偉大的推銷員」或「我一定能成功」。然後，揚一下拳頭，瀟灑出門。 4、出門見到第一個人，對他真誠地說「早上好！」 5、出門見到第二個人，對他真誠地微笑，再打一個招呼。 6、出門見到的第一個要打交道的人—無論是計程車司機還是自己的同事還是自己的客戶—首先贊美他30秒鍾，不要期待回報。 7、只要有時間，就看看自己的計劃手冊—你可以把當日的計劃做成一張小紙條，放在隨身的口袋裡。 8、先做當日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂趣。 9、為今日第一次的成功，在心裡吶喊：太棒了，這么容易就成功了！ 10、為今日第一次的不成功，在心裡說：原來這樣做不好，我知道了，下次一定會改進！ 11、對你微笑的人，還報一個微笑，外加一個問候語。 12、對你冷冰冰的人，多幾個微笑，把腰板挺得更直一些。 13、最成功的銷售，10分鍾內搞定。超過30分鍾，生意很難做成。 14、去約見大客戶，等待小客戶來。 15、大客戶重在服務，小客戶重在質量。 16、談話之前，要知道對方想要什麼。 17、只談客戶關心的問題。客戶不問，不要添枝加葉。 18、談話多聽客戶說，做一個好的傾聽者。 19、如果談話不成，一定問一下「真正的原因是什麼」，請求對方幫助自己改進工作。 回頭好好總結。 20、談業務之前先談認同度——對方最認可的是什麼，就先談什麼。 21、提前知道對方認可什麼，並精心准備談話。 22、認同度不要海闊天空，隨時准備拉近業務內容。 23、有些客戶需要3年努力才能成功。那就不要太著急談生意。 24、抓住群體里「有最大認同度的人」，他就是「有核心影響力的人」，他往往能促進你的業務延伸。比如家庭的當家人，企業的大老闆，部門的「萬金油」，行會的老大等等。 25、你80%的業務收入一定來自你20%的客戶。 26、用80%的精力服務好那20%的客戶。 27、客戶成交，是生意的真正開始，而絕對不是結束。 28、你的客戶群越大，你的價值就越高。 29、保持與你的客戶的溝通，在他重要的日子或時期，送點禮品或去看望他。切記，禮品不要貴重，只代表心意。 30、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發一份賀卡。 31、每年至少給自己的朋友打一個電話。 32、每個月跟自己的父母溝通一次，匯報自己的進展，了解他們的近況，表示你的關心，最少三個月給他們寄點錢或禮品，爭取一年多回家看他們幾次。對父母感恩，就會對客戶尊重。 33、你的最大業務量來自你最熟悉的區域。 34、你生活的周邊5公里區域，應該成為你的勢力范圍。把它當成一個大村莊，挨家挨戶去拜訪。成功1%就可以安穩生活一輩子。 35、讓你的客戶幫你推銷，如果你的產品是最好的。 36、自己的名片是特製的。寫上一句讓人看了會感到的話。那樣，會很容易獲得他人的認同。 37、自己的賀卡是特製的，手寫的簽名是唯一的。那就是你的文化形式。 38、吃飯固定幾個地方，成為那裡的常客。與服務生和飯店經理都搞好關系。他們是你的潛在客戶。他們會為你增加認同度。 39、見什麼人說什麼話。 40、高帽子不要戴在馬屁股上。贊美要適當。 41、資料呈遞，隨時解釋。不要只郵寄資料給對方。節省他的時間。 42、客戶並不懂，你才是專家。要有專家的樣子。 43、談完話，帶走你的資料。 44、有錢人不是你的客戶，能消費的人才是你的顧客。別光看人有錢沒錢，有錢的吝嗇者不如錢少的慷慨者。 45、有些人大咧咧，那是最大的潛在客戶群。 46、目標明確化，指標數量化，隨時跟隨計劃。 47、越成功，你的機會越多。把你的成功寫在臉上，把你的榮譽寫在名片上。把你的成功印成小冊子。 48、在公司做事，為公司盡心，永遠不挖牆角，永遠不破壞公司在客戶中的形象。有公司，才有你的生存。 49、成功時，多一份感恩之心。把自己的成功歸於別人，不需要你支付金錢，只需要你一份真摯的感情。你的支持者將越來越多。 50、陌生拜訪（調查），帶點禮物。禮物不貴重，卻可以獲得寶貴的信息。 51、見人之前先約定，只談10分鍾。尊重他人也尊重自己的時間。 52、熱愛產品，關心公司，你愛企業，客戶愛你。 53、生意就是生意，不要夾雜感情色彩。因為生意是認同度的交換，是一個願意買，一個願意賣的。不要說自己給對方優惠就要求取得回報。把感情與生意攙雜，你將失去朋友，也將失去客戶。 54、生意談成前，爭取讓他連續說7個「是」或「對」。最後一個問題是：那我們現在該簽約了吧？對方會習慣性地說：是 55、模仿他，你就是他。他不會拒絕自己，而會認同自己。 56、你的客戶，只是你喜歡的人。如果你不喜歡一個人，不要期望把他發展成客戶，否則，遺患無窮。 57、永遠不與人爭論。即使他是錯的，那你原諒他吧。爭論是生意場最失敗的招數。 58、永遠不貶低競爭對手。尊重你的對手，客戶才會尊重你。 59、不與同行成仇敵，而成朋友。大家都好，市場才大，市場大了，大家更好。 60、你的產品一定有最優異的地方，找出來，突出它，最多突出3條優點。不要介紹100種優點，對方會連那三條也忘記的。 61、多參與成功人士的聚會。模仿他們的言行，學習他們的思維，然後在銷售中使用。 62、多參加博覽會、展覽會和其他大型商務會議，那是你獲得客戶資料的好機會。 63、要有自己的業務專長。公司產品上千種，你應該突出幾種，成為精英，這就是你的文化。 64、每個月有計劃，每年有規劃，所有目標都數量化。把數字簡化，銘刻在心，時刻對照檢查。 65、達到目標要獎勵，諾言落空要懲罰。 66、每天工作完畢要寫日記，總結一日得與失，做好新計劃。 67、身體是本錢，養成良好的作息習慣很重要。 68、睡覺之前想一下全天的工作和明日的計劃。 69、睡覺前的最後一個想法是：我今天如此優秀，真是一個天才！ 70、早晨起床的第一個表情是微笑。
3、看成功外貿業務員每天怎麼工作的
望題主採納。
第一，收發郵件的安排
收發郵件是所有外貿業務員每天最基本的工作內容。收郵件，我們一般選擇在剛上班或者上班期間稍微有空的時候，粗略地看一下收到的每封郵件，但不要急著回復。等你處理好手頭上優先需要處理的事情再來選擇合適的時間來琢磨並回復郵件。
第二，跟蹤訂單進度
現有訂單的生產進度跟蹤，想必是外貿業務員最需要關心的。畢竟，現有的訂單是我們辛辛苦苦爭取來的，客戶能下單就是對我們的信任。經常關注車間現有訂單的生產進度，能夠很好地避免生產貨期拖延和產品質量問題。因為及時的跟蹤，能夠讓我們更早地發現問題，以至於我們有更多的時間來處理，實在解決不了的我們還能有足夠的時間與客戶溝通，以此最大化地減少自己企業和客戶的損失。同時，頻繁地下車間，能夠讓我們做業務的跟車間有較好的溝通關系，從而在產品生產細節上能有更多的收獲，這對後期預測生產周期、核算生產成本等都有好處。另外，及時的跟蹤，再給予客戶及時的匯報，也能讓客戶對你產生信任感，從而增加客戶再次下單的概率。
第三，發布產品信息
相信每個工廠都會定期或不定期地開發一些新產品，這時外貿業務員應及時地把這些產品信息發布到網路上。發布的渠道，可以是公司的英文企業站，也可以是免費或者收費的B2B平台。
第四，開發客戶
眾所周知，外貿員做業務的目的就是找到客戶、拿下訂單。自然，開發客戶就是外貿業務員最重要的一個工作內容和工作環節了。但是，開發客戶也是需要公司給予支持的。如果公司有參加展會的慣例，那我們日常的工作就包括對展會上見到的客戶挨個准備報價單並發送給客戶，然後定期給予跟蹤；如果公司有申請B2B外貿平台的收費賬戶，那我們平時就應該及時關注賬戶里的詢盤，及時地發送報價給潛在的客戶並定期跟進。
第五，收集新產品開發思路
每當我們開發客戶時，我們都會去他們的公司網站查看一些信息，這其中就包括客戶的產品范圍。如果，你在瀏覽客戶產品圖片的時候，發現有些產品工廠還沒有開發過但值得開發的時候，你就應該把這些信息搜集起來，統一整理後移交給公司相關產品設計負責人。收集這些信息的渠道，也不一定局限在剛才說的客戶網站，還可以從客戶平時發來的報價產品、外貿平台上的競爭產品、網路上的行業產品等途徑挖掘出下一步要開發的產品趨勢。
第六，單證製作及船期安排
每當一個訂單快要交貨的時候，也是我們業務員最繁忙的時候。外貿是一個流程性的工作，個人建議在出貨前半個月就應該開始准備單證並開始該報檢的報檢，然後提前一個星期多向客戶索要貨代信息以便及時聯系訂艙並安排拖車等。從容的時間安排，對外貿員來說，能夠降低范錯誤的機率。所以，每一個外貿業務員，一定要在自己的工作台前有一本時間備忘錄。
第七，客戶信息管理
為了方便日後的查看我們曾經接觸過的所有客戶的資料，我們應該及時將客戶的資料整理起來。對於客戶信息管理，要給每個客戶標注客戶所在的國家或地區以及客戶的英文簡稱，比如俄羅斯_Auchan、美國_Walmart這樣，然後無論是電腦里還是文件櫃里的文件夾，都這樣命名，甚至可以應用到郵件里的客戶標記。
第八，維護老客戶
老客戶的維護，在外貿的日常工作中，也是很有必要的。首先，客戶買了你的貨，我們就得主動經常關心下客戶的銷售情況，或者聽一聽客戶對你產品的改進意見，又或者當你有新產品出來的時候及時知會客戶。別看這些小小的舉動，它能給你帶來的可是客戶對你的印象和信任。你的經常聯系，也會讓客戶在需要你的時候第一時間想起你。
第九，業務學習和交流
在空閑的時間里，我們也要多學習和交流一些外貿知識和外貿問題，結合工作中實踐，這樣才能不斷進步。
第十，關注外貿新聞
國際上的每一次匯率變動或者國家的每一個外貿舉措都能切切實實地影響到我們外貿業務。所以，經常關注外貿相關的財經新聞、外貿動態是每一個外貿從業者的基本習慣。如果能夠很好的把握外貿動態和行業趨勢，當你據此報出一份完美的報價單時，你已經贏得了客戶，也贏得了訂單。
4、成功的外銷員必須了解哪些外貿小常識？
國際貿易的操作過程自始至終貫穿著對相關國際貿易規則的遵循和應用，外銷員的工作實質上就是以國際貿易規則為依據，運用英語這一國際貿易的通用語言與外商進行信息溝通的過程，對國際貿易規則的准確理解和熟練的英文表述是外銷員應具備的基本素質。
在外銷員圈子裡有這樣一種形象的比喻:「……信用證就像是『聖旨』，你要不折不扣地執行；而國際貿易規則就像是『聖經』，你必須將它們奉為行為的最高准則……」這一比喻在某種程度上，道出了國際貿易規則對於國際貿易實務操作的重要意義。
由於國際貿易是發生在不同國家間的交易行為，所以，一套交易各方均認同且嚴格遵守的國際貿易規則就成為了國際貿易順利進行的前提和保障。國際貿易發展到今天，已經形成了一個完整的國際貿易規則體系，任何一個國際貿易的參與者都必須認真地學習、掌握、遵循和實踐相關的規則才能確保實現自己最大的利益。
站在外銷員的角度來看，國際貿易實務操作從要約、簽約、發貨到結算的過程實質上就是對一系列相關規則的遵守和實踐的過程。作為一名外銷員，對相關國際貿易規則原則的深刻理解、內容的准確把握和條文的熟練運用成為了外貿業務成功與否的關鍵。
5、怎麼成為一個成功的外貿業務員？
其實每個做外貿業務的都希望能夠成為成功的業務員，但是這是需要付出很大的努力的，需要不斷堅持，不斷努力，還需要有很大的耐心，建議去外貿福步論壇吧，那裡有很多的外貿高手，很多的知識和豐富的外貿經驗，可以好好的學習一下。
6、如何成為一個好的外貿業務員？
如何成為一個好的外貿業務員
1，與工作了的外貿人交朋友他們是很好的導師，甚至比你們的老師還好.也許他們不會免費幫你。你應該學會通過提高自己從而也可以給他們幫點忙，比如：尋找信息，翻譯之類的。順便說一下，你可以從福步上海論壇獲得很多外貿精英的聯系信息。要有雙善於發現的眼睛。
2，盡量經常訪問外貿論壇我推薦福步上海論壇和阿里巴巴商人論壇。從這些地方，你將會發現你們的書本和實際的巨大差別。你知道，知識更新很快。你的教科書經常是過時的。在論壇裡面，你可以和大家討論，幫助他人，或者問問題。比如在福步論壇，你可以發求助貼，記得使用一個清楚的標題，直接的方式提問，這樣別人看了標題就知道是否能幫你。遇到問題可以求助百度知道，也可以在百度知道幫助他人。如果在阿里巴巴論壇，你最好使用阿里幫幫提問。因為這樣你能得到更多的關注。你問問題的時候需要付出財富值，回答問題正確的可以獲得財富值。從而你會明白「要得到，先付出」。這就是生活。從而你會發現這樣更有趣，所以會激發你去更努力的學習。
3，投資於學習留意有關國際貿易的最新流行的書籍。你需要投資於你的學習，只是值得的。別局限於你的所謂的經典的教課書。而且你要能方便的上網和學習電腦技術。即使你用不起手機，也要想辦法弄台電腦。沒有它，你將會被甩在後面。
4，重視電子商務學校可能不教你電子商務知識，但是對於做外貿，那是必不可少的。在福步論壇有個電子商務版塊。在那裡你可以獲得很多最新的實用的學習材料。還有另外一種方式，在百度等博客站點博客，將有助於你學習如何推廣網站，和怎樣寫受歡迎的文章。、
最重要的是，不斷的思考，你才會發現你自己獨特的方式。別人的意見只能作為參考。
.
7、新手如何快速成為一位合格的外貿業務員
剛入職場，如何作好一名成功的外貿業務員？這是很多業務員和業務經理們都很傷腦筋的問題。我個人認為要作好一名成功的外貿業務員必須具備6個方面的基本素質：
1、要有良好的思想道德素質做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷知識業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基矗
3、要有吃苦耐勞的精神作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5、有良好的心理承受能力
6、有堅定的自信心，永遠不言敗。
7、要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市常
業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：
1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；
2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品
業務人員剛接手新產品時須了解以下內容：
1、公司的核心業務是什麼？
2、公司的核心競爭力是什麼？
3、公司的組織核心是什麼？
4、公司的客戶是誰？
5、公司客戶所需要的服務是什麼？
6、滿足客戶的方法是什麼？
7、公司主要的競爭對手有那些？
8、競爭對手的服務特色是什麼？
9、我們公司的對策是什麼？
10、我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什麼？
這些服務對你需求的影響是什麼？
作為一名外貿新人，必須懂得自己要做什麼，怎麼做。只有了解了這些並且努力去做，才會成為一名成功的外貿業務員！
關鍵詞：
外貿新人：第一次做外貿的人，以前從未涉足過外貿。
業務員：是指負責某項具體業務操作的人員。比如，負責采購的人員、負責銷售的人
員等等，在制單時，都可以稱為業務員。並不是特指銷售員。
同時由於兼
職的出現，在信息網路的作用下造就了不少新時代的兼職業務員。
外貿業務員：是從事對外貿易業務的銷售人員。
8、如何成為一名優秀的外貿業務員？
前段時間，宜選網論壇開展「我的外貿年終總結」話題活動引發了熱烈討論，網友們都爭相發帖，認真總結分享了自己2017年的收獲和遺憾。
不得不說宜選網論壇真是卧虎藏龍，很多網友的帖子都總結分析得非常棒，也給了新手很好的建議。我今天就從大家發的帖子中整理出一些精華內容，教你如此成為一名優秀的外貿業務員。
01
做外貿重在學習
在《我的外貿年終總結：如何讓自己的業績倍增》中，網友testexequipment講述了這樣一個故事：
我有一個前同事，做這行也有五六年了，之前是在行業內的領頭羊公司。剛把他招進來的時候，大家都覺得撿到寶了。我也暗自感到高興，以後技術問題可以有大神來指導了，不用自己又當業務又當技術這么辛苦了。可是誰知道這位前同事連一些基本的產品知識都不清楚，連產品標准都不會找。接觸久了才發現，他這幾年原來都是混日子過來的，沒有一點真本事。
一個人的能力不是看你有多少年的行業經驗，而是在同樣的行業、同樣的崗位上，你能以自身的能力去解決掉多少問題。
畢業到進入外貿這行整整3個年頭，我從一個什麼都不懂的外貿小白到2017年業績倍增，詢盤轉化率高出別人很多。這一路走來，最大的感受就是做外貿一定要堅持學習。
首先是專業英語的學習。英語是外貿的敲門磚，英語不好的外貿人很難成為一個專業的、優秀的外貿人。所以平時要不斷地學習英語知識，不斷提升自己的書面及口語表達能力，才能更好地跟客戶溝通。
其次要學習產品知識。多看公司的產品目錄，有不懂的地方就請教公司的技術人員或者經理，平時注意把客戶問到的技術問題收集統計起來，歸類研究，當客戶再問到類似問題的時候就可以直接回復了。
最後還要提高溝通技巧。溝通是一門藝術，也是一種技術，常言道，一句話惹人笑，一句話惹人跳，好的語言技巧能讓人對你好感倍增，尤其是業務員在跟客戶聯系溝通時，更要注意一些細節，把握好分寸。
有一些業務員發郵件客戶都不回復，可是當他的同事一出馬，客戶就回復了，這就是溝通技巧的問題。哪些地區的客戶喜歡委婉一點談事情，哪些地區的客戶喜歡開門見山地談事情，哪些客戶喜歡電話溝通，哪些客戶喜歡在社交軟體上談生意……這些都要在平時進行總結分析。要多觀察別人是怎麼樣去跟進客戶的，多思考如何才能讓客戶喜歡你。
02
做外貿要腳踏實地
《我的外貿年終總結:一失足成千古恨》中網友Penny1209敘述了自己2017年最遺憾的SOHO經歷，並從中悟出了許多道理：
有客戶要兩款產品，我馬上報了價，客戶幾番殺價下來，仍然沒談攏，然後客戶就消失了。
過了快一個月，這個客戶突然發來了訂單，還是那兩款，但價格比之前稍微高了點。我算了算，A款還有點利潤，B款就幾乎沒錢賺了。琢磨了一會兒，我決定答應下來再說。
發完合同，我還是不甘心，決定多問幾家廠，結果都跟我老供應商報的價格差不多。好吧，少賺點就少賺點，質量不出問題就行。
沒過幾天，我接到一家工廠的電話，說看到我的求購信息了，要給我報價，他們B款的價格比我老供應商便宜不少。
我一下來了興趣，卻又有點不放心，但是看了樣品覺得外觀、尺寸都沒問題。如果換工廠可以多掙四五千，思來想去，我決定把老供應商的A款和新供應商的B款一起寄給客戶。客戶測試樣品沒問題就安排生產了。我高興壞了，看來小廠質量不一定差嘛，哪知道麻煩在後頭。
客戶收到貨抱怨B款產品質量太差，材料和產前樣不一樣，用不了多久就斷裂了。最後，客戶態度強硬地甩下一句話：B款產品，要麼重做一批給他，要麼退款。我聯系工廠，工廠卻一口拒絕，理由：一是和產前樣一致，二是我驗貨通過（天知道我驗貨只量了下尺寸，完全不懂材料）。後來在客戶強大的壓力下，我決定吃下這個悶虧，退款給他。
最後，我總結了幾點教訓：
1、你得懂產品，要專業，這樣工廠才不會忽悠你，驗貨也容易發現問題。2、找質量優、口碑好的工廠合作，前提是客戶接受高價。3、對於價格相對親民的中小廠，要從流程上來控制：一是實地考察，了解工廠的質量信譽等等；二是下單時簽訂合同，對質量以及可能出現的問題作詳細要求；三是生產過程中積極驗貨，跟緊點。4、不要為了滿足客戶殺價的要求，而去找那些質量沒保證的小作坊。5、不要為了追求利潤而狠殺供應商價格，雙贏才是長久之計。
03
做外貿貴在堅持
相信許多人都是憑著一股子熱情和沖勁踏入外貿行業的，但隨著時間的推移以及各種問題的發生，很多人在這條外貿之路上折返甚至落敗。一個人能走得多遠，這與他付出的努力和持續的堅持是分不開的。網友Trisha在《我的外貿年終總結：我的外貿成長路》中分享了自己這幾年的外貿感悟：
2017年馬上要過去了，回首這幾年的外貿路，比較波折，同時也積累了不少經驗。剛畢業的時候年輕氣盛，不會處理職場中復雜的人際關系，遇到了不友好的同事，不僅不幫你，還會暗地裡使壞搶走你的客戶。而老闆又不懂英文不懂外貿部門的情況，只看重公司業績。因此第一份工作幹得很不順心，沒堅持多久就辭職了。
後來去了一家貿易公司，不得不說我還是比較勤奮的，半夜起來都能跟客戶聊，成交了好幾個單子但是沒回單。開始是因為質量不好，客戶主動放棄，後來乾脆就是公司發的貨跟客戶要求不一致。作為業務員我也沒辦法去工廠驗貨，於是乎又辭職並下定決心一定要找好工廠再做外貿。
雖說這家貿易公司不怎麼樣，但是在此期間我也積累了不少經驗，比如如何接待客戶，了解了客戶國家風俗習慣，口語也得到了很大鍛煉。
現在這家公司我已經幹了好幾年了，雖然也有一些小問題，不過我感覺公司會越來越好。客戶基本沒有反饋過質量問題，我在跟單的同時能切實地看到自己的貨物在生產，特別有成就感。客戶提出問題，我能馬上到車間找到技術工人，能及時了解到還有多少庫存，多少天能發貨，真真切切感受到自己的成長進步。
從開始的產品小白到現在的對答如流，我的外貿之路充滿艱辛曲折，但只要不斷地堅持、積累和成長，就一定會有收獲。