1、業務員的獎罰應該怎麼定
這種事情不能一概而論
主要還是有幾個方面要考慮：
一、這位業務員平日工回作態度是怎樣答的？
二、這起事故是怎樣發生的，並且，業務員在這方面的反映是怎樣的，是積極的挽回，最終導致；還是業務員放縱而造成的？
三、這事情是否還有辦法挽回？
四、公司在事情發生時，是否有相應採取行動來協助，或者該業務員相關主管是否有及時介入幫助？
五、這事情給公司帶來的影響是怎樣的，僅僅是五萬元的餘款還是給以後的業務也帶來影響？
這是要綜合評判的，小公司業務佔主導，大公司財務佔主導。但，無論如何，業務畢竟是企業龍頭，罰是可以罰，也需要具體問題具體分析。如果，一味的懲罰責罵，且不考慮實際客觀情況。最終傷到的不是該名業務員，而是公司的營銷團隊。
所以，應該慎重，且，有必要建立自己公司營銷團隊的企業文化。
2、對業務員的獎罰制度有什麼好的建議
業務員的獎罰制度
1總則
1.1目的
為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員業務活動予以制度化，特製定本規章。
1.2適用范圍
凡本公司銷售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理之。
2一般規定
2.1.出勤管理
銷售人員應依照本公司出勤之規定，辦理出勤考核。
2.1.1.在公司的銷售部人員上下班應按規定打卡或簽到。
2.1.2.在公司以外的銷售部人員應按規定的出勤時間上下班。
3工作職責
銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外，應盡善完成下列之工作內容：
3.1部門主管職責
3.1.1負責推動完成公司制定銷售目標。
3.1.2執行公司所交付之各種事項。
3.1.3督導、指揮銷售人員執行任務。
3.1.4控制銷售產品的經費開銷。
3.1.5控制應收帳款的回收。
3.1.6按時呈報銷售合同、收款報告。
3.1.7定期回訪客戶，藉以提升服務品質，並考察銷售及信用狀況。
3.1.8提供後期公司產品的改善方向。
3.2銷售人員職責
3.2.1基本事項
3.2.1.1要以謙虛和氣的態度和客戶接觸，並注意服裝儀容之整潔。
3.2.1.2對於本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業秘密，不得泄漏予他人。
3.2.1.3不得無故在工作期間洶酒。
3.2.1.4不得有挪用所收貨款之行為。
3.2.2銷售事項
3.2.2.1了解產品使用說明，能夠設計及生產指導。
3.2.2.2了解公司生產及產品性能、規格、價格說明。
3.2.2.3能夠及時處理客戶抱怨並協助售後服務部門做好售後服務工作。
3.2.2.4定期回訪客戶並了解產品使用狀況、有關同行動態、競爭產品及新產品狀況。
4貨款處理
4.1收到客戶貨款應當日繳回。
4.2不得以任何理由挪用貨款。
4.3不得以其他支票抵繳收回之現金。
4.4不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
5移交規定
5.1銷售單位主管
5.1.1移交事項：
5.1.1.1公文檔案。
5.1.1.2銷售帳務。
5.1.1.3已收未繳貨款結余。
5.1.1.4領用、借用之公物。
5.1.1.5其它。
5.1.2注意事項
5.1.2.1銷售主管移交，應由移交人、交接人、監交人共同簽章《移交報告》。
5.1.2.2交接報告之附件，如財產應由移交人、交接人、監交人共同簽章。
5.1.2.3銷售單位主管移交由總經理委派人員監交。
5.2銷售人員
5.2.1移交事項
5.2.1.1負責轄區的客戶名單。
5.2.1.2應收帳款單據。
5.2.1.3領用之公物。
5.2.1.4其他。
5.2.2注意事項
5.2.2.1應收帳款單據由交接雙方會同客戶核認無誤後簽章。
5.2.2.2應收帳款單據核認無誤簽章後，交接人即應負起後續收款之責任。
5.2.2.3交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽章後報總經理（監交人由銷售主管擔當）。
6工作規定
6.1工作計劃
6.1.1銷售計劃
銷售人員每年應依據本公司《年度銷售任務表》，制定個人年度銷售計劃，並分解為月銷售計劃，經主管核定後，按計劃執行。
6.1.2.作業計劃
銷售人員應依據月銷售計劃，制定客戶聯絡、拜訪計劃然後報主管申實施。
6.2客戶管理
銷售人員在後期應同客戶建立良好關系以利客戶對公司信用額度提升及後續產品的推介。
6.3工作報表
6.3.1.銷售工作日報表
6.3.1.1銷售人員依據作業計劃執行銷售工作，並將每日工作之內容，填制於銷售工作日報。
6.3.1.2銷售工作日報應於次日外出工作前，呈主管核閱。
6.3.2.月收款名細報表
銷售人員每月初應填制上月份《月收款名細報表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核的依據。
6.4售價規定
6.4.1銷售人員報價要統一按公司報價單報價，銷售價不得低於公司規定的銷售底價，且報價下浮要通過部門主管核准，方可操作，不得隨意變更售價。
6.4.2如有贈品須依照本公司之規定辦理。
6.5銷售管理
6.5.1銷售主管應將轄區域作適當劃分，並指定專屬銷售人員負責客戶開發、產品推廣、收取貨款等工作。
6.5.2銷售主管應與銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。
6.6收款管理
6.6.1有銷售人員收款，必須於收款當日繳回公司財務。
6.6.2銷售人員應於規定收款日期，向客戶收取貨款。
6.6.3所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。
6.6.4未按規定收回的貨款或支票，除依據相關規定懲處負責的銷售人員外，若產生扯皮壞帳時，銷售人員須負賠償責任。
3、外貿業務員提成管理制度？
業務員提成方法計算方式：
1） 跟進公司老客戶所得提成計算：
提成=根據所成交每筆訂單毛利潤 * 50%，所計算的毛利潤如果達到 3萬塊以上。方可再計算提成！
2） 跟進新客戶所得提成計算：
a） 每個月外貿業務員所成交訂單的毛利潤積累達到3萬者，獎金則為 500.
b） 每個月外貿業務員所成交訂單的毛利潤積累達到3萬到4萬之間，獎金則為 800. c） 每個月外貿業務員所成交訂單的毛利潤積累達到4萬到5萬之間，獎金則為 1000. d） 每個月外貿業務員所成交訂單的毛利潤積累達到5萬至15萬者（不包含5萬元），獎金為1500元。另加提成=（本月個人完成毛利潤-5萬元）*10%. e） 每個月外貿業務員所成交的訂單毛利潤積累達到15萬到30萬者（不包含15萬元），獎金為2000。另加提成=（本月個人完成毛利潤-5萬元）*15% f） 每個月外貿業務員所成交的訂單毛利潤積累達到30萬到50萬者（不包含30萬元），獎金為3000。另加提成=（本月個人完成毛利潤-5萬元）*20%
g） 每個月外貿業務員所成交的訂單毛利潤積累達到80萬以上者（不包含80萬元），獎金為5000。另加提成=（本月個人完成毛利潤-5萬元）*30%
注意：每個月個人的平均銷售利潤率不能低於 10%。或平均銷售率每低於一個百分點，則提成率降低三個百分點來計算提成。 如果外貿業務員在三個月內均末完成或是達標 5萬的銷售任務！則考慮做辭退處理，若員工有信心繼續留任或有目標潛在客戶在跟進當中！那麼經主管與其交談後再給予多一個月的考察機會！ 3） 提成結算方式：
每個月業務員所成交的p/i 必須交到外貿經理這里備案存底,以計算提成!根據業務員每個
月所成交的銷售額的毛利潤，並以上述方式計算提成。並在月底發放上個月的提成！所有的提成不用上交個人所得稅，公司財務匯入業務員的個人交通銀行賬戶
4、外貿公司員工如何制定有效的激勵制度
外貿業務員提成制度
一、外貿業務員在電子商務平台上借接來的訂單或通過其他渠道自費開發的訂單，一律按實際銷售回款進行提成。
二、報價統一由董事長制定報價單，若有新款沒有報價單時，應先報董事長核定價格之後再報，若確實有特殊情況，則外貿人員應在報完價後匯報董事長。
三、提成比例採取浮動制原則，銷售合同款100萬人民幣以下(含)，按1%提;100萬—300萬，按1.5%提;300萬—500萬，按2%提;500萬—1000萬，按2.5%提;1000萬以上按3%提，並且公司另行額外獎勵。提成的發放以貨款回收後三個月內予以兌付。
四、公司領導開發的客源及其他業務員並非關聯中介所獲得的客戶下單，交由業務員跟單時，業務員享有比例提成，提成比例為0.5%。
五、訂單/合同在執行中，非業務員因素造成的損失，業務員不承擔任何比例賠償責任，因業務員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關聯程度進行賠償，原則上不高於業務員年度提成累計總額的80%。
六、如果客戶要求寄樣品，可以在向董事長申請後不要客戶付樣品費和快遞費。
七、工資發放條例：外貿業務員工資1200元保底基數，每個業務員的考核基數是6萬人民幣/季，三個月內銷售額不能達到6萬人民幣的，公司考慮將其換崗位。
八、貨款回收條例：資金流轉是公司的命脈，貨款回收關系公司職工的切身利益和企業的正常運轉，業務員應該負起對所做訂單的銷售回款的催收責任，國際業務訂單訂的付款方式必須嚴格按照30%的預付款，餘款在拿到提單傳真給客戶後付清。需特殊處理的客戶，必須由董事長批准。
5、外貿公司獎罰制度
外貿公司管理制度大綱
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特製訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立「一盤棋」思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的業務水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行「崗薪制」的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業務。
六、積極進取，勇於開拓，求實創新。
辦公室管理制度
為完善公司的管理機制，建立規范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各項工作有章可循、照章辦事，特製訂本制度。
業務管理制度
一、業務文件由業務本人擬稿，由經理審核、簽發。 屬於秘密的文件，核稿人應該注「秘密」字樣，並確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專人印製、報送。
二、已審核、簽發的文件由業務員按不同類別編號後歸檔。
三、外來的文件由接件人負責簽收，並於接件當日報送經理；屬急件的，應在接件後即時報送。
四、外發的文件經經理審核、簽發後在當日下午五時統一安排發送，傳真等文件在審核後可立即發送，並由業務本人按不同類別編號後歸檔。
五、所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
六、嚴禁擅自為私人列印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
七、各業務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業務按統一格式使用表格。
八、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。
九、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
考勤制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特製定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經經理同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。工作時間為9:00-12:00 13:30-17:30 18:00-20:30三個時段
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批准，並扣除請假期間基本工資。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯系經理批准，事畢回公司補寫請假條。
五、上班時間開始後5分鍾至30分鍾內到班者，按遲到論處；超過30分鍾以上者，按曠工半天論處。提前30分鍾以內下班者，按早退論處；超過30分鍾者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發當天的基本工資；每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資，並給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資，並給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資，並給予記大過1次處分；每月累計曠工3天含（3天）以上，扣發當月基本工資並予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、員工病假期間憑病假證明發給基本工資。
十、經經理批准，決定假日加班工作或值班的每天補助30元；
保密制度
為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。
二、公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：1、公司經營發展決策中的秘密事項； 2、人事決策中的秘密事項；3、專有技術；4、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據； 5、公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號； 6、產品的具體材料成分，特殊製作工藝，產品的生產成本；7、經理確定應當保守的公司其他秘密事項；
三、屬於公司秘密的文件、資料，應標明「保密」字樣，非經批准，不準復印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應根據需要，限於一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批准不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經理同意，並妥善保管。
六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。 違反本規定故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害後果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權力。
差旅費管理制度
結合本公司實際情況，本著既勤儉節約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
一、本制度適用於本公司因公出差支領旅費的員工。
二、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：1、交通費系指火車、汽車、飛機等費用。2、膳宿費系指膳食費及宿費。3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。
三、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經經理審核批准後出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告經理，等返回公司後，應立即補辦手續；
員工出差報支表的處理程序如下：1、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經經理審核批准。2、出差人憑核準的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。3、出差人返回後3日內應填寫差旅費報銷單，註明實際出差日期、起始地點、工作內容、報支項目、金額等，由經理審核批准，由財務部在報銷時沖銷預支數。
四、差旅費標准：宿費上限150元/日，伙食補助30元/天。交通費以經理核準的交通方式依票據實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐計程車，但回公司後需向經理講明。
五、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經經理核准，依票據實報實銷，同時取消當日伙食補助。
六、市內外出工作無宿費補助，伙食補助為午餐補助，標准為15元，交通費依票據實報（交通工具同第五條）。
六、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。