1、我是做外貿的，每次給客戶回了郵件，都沒了下文了，我想問一下，如何跟進這樣的客戶？
很多做外貿的人都有這種經歷，發了很多郵件給國外客戶，但是似乎都 「石沉大海」。大部分業務員會滿腹疑問：「為什麼我發的郵件，他們都不回呢？」「難道是我寫的郵件太長了？太短了？還是我的英語水平不夠好？」客戶不回郵件的情況，一般都會嚴重打擊業務員的信心。因此，作為一名業務員，良好的心態是非常關鍵的。
至於客戶不回郵件的原因，重點介紹一下針對不回郵件的客戶。
如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發郵件過去，人家不一定會理我們。但是可以利用SKYPE搜索。即：
1. 輸入客戶的名字進行搜索，再詳細查看我所聯系的客戶所在的國家。
2.輸入客戶的郵箱地址－－一般情況下，客戶的郵箱都是利用公司名稱申請郵箱的，所以這種搜索法概率會高一點。
3搜索到准確的信息後，再添加他們。請求中會要求寫自我介紹，那麼就大概寫一下我是誰，是哪個公司的，公司產品主要是哪些，簡單地介紹一下。比如：「This is Lydia, from ×××（公司名稱）」，介紹時做什麼產品的。不過以這種方法只能碰碰運氣。有些客戶可能很久都不上SKYPE的，那樣他就沒辦法通過你的請求，也就不能跟他在SKYPE上進一步聯系。
他們加了你的SKYPE後，你就直接問：「有沒有收到我×月×日發的郵件？」如果對方說沒有的話，那麼你先跟他確認一下郵箱地址是否正確，然後再發一次給他。如果有必要的話，就利用SKYPE打電話給客戶－這樣打電話是免費的，電話談話可以加深他對我的印象。呵呵，也有客戶會主動打電話給你，問候你啊，然後你就借機談你們公司產品的事情，這樣他就會向你詢價。如果你知道價格的，你就馬上報給他；如果沒法馬上告訴他的，你就說「今天恐怕無法給你馬上回復報價，但我明天會盡快回復你的。」這樣既表示你已經重視了他的問題，又不耽誤事！
只要客戶肯加你為好友，那麼你就有機會跟他進一步交談。這樣機會更大一層。
當然，這種方法只能供大家參考哦！如果客戶沒通過你的請求，那麼也就沒轍，只能暗暗祈禱，哪天他上線了，看到你的請求，然後大發慈悲加你了。 網上外貿生意，可能外貿人員遇到最多的情況就是客戶不回復，但在買方市場的今天卻又很正常，但如我們能改進我們的聯系方法，回復率必增很多：
1.標題醒目，直截了當。郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，而不要加其它的任何多餘語言，這樣，客戶打開你郵件的可能性會提高很多；
2.開頭語簡潔，減少寒暄。表明你是專業而老練的商人，可立即讓客戶產生信任感的距離，而對商人過多的寒喧會適得其反；
3.自我介紹，只講重點。時間就是金錢，自我介紹不要超過兩句話。客戶對你的資料不會感興趣，而且有重點地自我介紹反而會在客戶眼中樹立自信、專業的印象，這種印象對你來說是非常重要的。
4.開門見山，認真報價。客戶最關心的就是產品質量與價格，所以簡潔的開頭後，便開始報價，證明你的專業性和誠意。而且也側面表明雙方都不想浪費時間， 只想踏實把生意做成；報價過程中，切忌胡亂報價。就是說你的報價要是實價，否則會給人不專業的感覺，甚至會降低信任度。另外，不要怕客戶的規格不全，就不報價，而去詢問。可以試探性的報，比如說，將與客戶描述相近的規格報過去，如果不符要求，客戶會發來詳細的規格。
5.注意細節、防止隔離。聯系客戶，如果客戶沒有再詢盤時提出要求圖片，那就不要附加圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟體攔截；另外最好用hotmail等國外的郵件伺服器發送，以免被國外防火牆隔離。
總之，要明確你的目的--最終成交，一切行為和細節都要圍繞這個目的去執行。真誠和簡潔，不僅外商喜歡，又能縮短成交的周期，大家何樂何不為呢？ 針對客人不回復郵件的問題,請看下面的建議: 1.首先自己確認每個郵件的內容是否回復的完整,是否按客人的要求在回復,是否及時回復 的,是否發送成功.一般企業郵箱或則公司郵箱都可以設置回執的.或則你也可以採用用兩個郵件同時發送以確保發送成功.如果怕用自己私人郵箱老闆不高興的 話,可以把這些反映給領導,看看他的建議啊.2. 有時候客人沒及時回復郵件,可能是因為客人出差了,或則客人去TRAVEL了,或則其他私人原因沒及時通知回復這多正常的. 不要找急,堅持定期發郵件聯系,如果客人真的需要產品,他以後回聯系的.3. 不是每個客人發的詢盤,都是真的想采購的,在會客人郵件前,先對客人的詢盤內容進行分析評估,有很多客人多是索取樣板型,或則同行索取信息,或則其相關技術人員索取技術信息型的,這些郵件可能他們很少會即使回復在達到他們的相關目的後.4.平時注意多提高完善自己的郵件的專業性,把客人郵件進行分類,並堅持對些目標客人聯系,相信會有好的結果的.5.你才做了半個月呢,其實一般剛開始做外貿1-6個月接到第一個單都很正常的,不要否認自己的努力.堅持聯系,多提供自己對產品的熟悉專業,慢慢就好了.6.平時遇到這些問題,也可以和相關同事或則領導反饋溝通,也可以有很大的收獲,畢竟他們是有經驗的.7．檢查下你們的郵件系統，應該是用企業郵箱發的吧？你得確定每封回復信息是否發送成功了，保險的辦法就是同另外一個郵箱地址再發送一遍，順便問他是否收到了你的郵件．8．回復郵件要及時，對於沒有及時回復的國外客戶，最好是在他發郵件的相同時間段回復過去，這時候對方很可能處於工作時間．9．客人遲遲沒有下文，還有一個原因，他們可能在等待目標客戶的進一步確認，而確認需要時間，所以我們不要著急．定期與其保持聯系，尤其是告訴對方我們的新產品研發情況，期待雙方的合作．10．客人沒有回復還有一個原因，可能他同時也詢問了其他的供應商，或者他們的報價更讓他覺得容易接受吧．如果經過你的試探是這種情況的話，你可以向客戶接受你們產品的獨特賣點，比如質量上盛．交期短，服務一流等等．相信真正的買家是會被你們的獨特賣點吸引的．
2、如何提高外貿郵件的回復率
想提高外貿郵件的回復率首先郵件營銷第一步是找客戶，要知道誰是你的客戶，客戶越精準效果越好，如果找到的客戶談不上精準，那郵件營銷基本沒什麼效果。
郵件營銷第二步是發郵件，這個步驟要解決2個問題
1、郵件內容客戶喜歡（對客戶有用）。
2、盡量避免被判做廣告郵件。
給你推薦雙翼郵件群發軟體，可以做到個
個性化郵件：郵件內容、郵件標題可插入接收者姓名，顯示對收件人的尊重；
多樣化郵件：文本宏、隨機宏、同義詞宏可以非常方便的讓是郵件內容千變萬化。
多內容發送：一封郵件可以設置多個內容，這些內容被循環（或隨機）發給接收者，更接近於手工發送。
3、如何巧妙地回復外貿郵件
1.郵件標題
一個好的標，標致這你的郵件成功了一半，有以下兩點：不會被對方郵箱攔截，放到垃圾箱（一旦進了垃圾箱，有可能就徹底沒有機會）；好的標題加強打開率
對方有對我們的詢盤的時候，我們可以直接點擊回復，這時候我們作為對詢盤的回復會被客戶看到，建議各位加公司的名字。
客戶標題：對XXX產品的需求，或詢問XXX產品，
回復：Re:對XXX產品的需求，或詢問XXX產品，但寫成這樣更好Re:對XXX產品的需求或詢問XXX產品--公司名稱。
開發信標題，以客戶興趣為標准；產品：產品低價，優質產品低價，來自於XXX生產商的產品；為XXX（眾所周知的大牌企業）指定供應商提供產品；
2.信頭
加入信頭的優點：體現公司正規、專業；讓客戶覺得公司有實力；一些朋友可能因為加入公司logo導致郵件進入對方垃圾箱，加的不對有時候就會被放入垃圾箱~所以加信頭只是建議。
3.內容
首先要與標題相對，不要題目與內容是兩個事情。避免正文出現較長的段落不要出現長句、復雜句，郵件是可以設置字體的，以客戶為主，客戶用什麼字體你就用什麼字體，准沒錯。發的內容要專業，客戶可以通過你的郵件來做後續的事情。
4.郵件落款
落款內容包括：表明你的身份；你的聯系方式；公司名稱；聯系方式等內容；認證證書的縮寫，針對不同的國家，所需認證可能不同。
希望我的回答可以幫助到您。
4、做外貿的,怎樣發郵件回復率比較高呢?
都是一樣的，關鍵在於客戶要沒得需求，產品價格好不好。
以下是我在論壇找的郵件模板，參考一下。希望有用。
Dear ,
We are pleased to get to konw that you are presently on the market for產品名稱,and as a specialized manufacturer and exporter for this proct in China,we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation.
Herewith pls find our competitive offer as flws:
Proct:
Specification:
packing:
Quantity:as per yr requirement
Payment L/C sight
Shipment:prompt
If the proct we offered above is some different from what you require actually,kindly inform us in detail,we will be pleased to re-offer you as per yr actual requirements asap.
Pls note that the proct pictures will be sent to you upon yr request,and a small sample could also be sent to you for yr final checking if the price is finally acceptable.
5、外貿郵件 客戶沒有及時回復的怎麼寫
定時回訪，不要因為著急而頻繁聯系客戶，讓客戶覺得反感，那你就真正的失去了一個客戶，你可以問問客戶最近是不是在忙其他東西？過幾天再發郵件問問，事情忙完沒有，有沒有需要幫忙的地方。
沒客戶你可以利用雙喜軟體大量開發吧！
6、外貿收到客戶郵件不方便馬上回復，應該怎麼說
借口多得是，但一般要給客人充分的理由相信，你不是不想回
比如說你是在出差或者休假中，記得一定要給郵箱弄個自動回執
如果只是因為時間上不方便，比如說已經下班，核價或者確認細節的時候沒那麼及時，你就得告訴客人，為了精確期間你得跟誰誰誰確認這個問題，所以得等第二天
類似的情況都得讓客人有種你不是在讓他空等的感覺才行
7、剛做外貿不久，請教郵件要怎麼寫客戶才會回復啊？
不是每封郵件老外都回復你，所以你只要把自己郵件寫正式些，內容充實就可以了
8、外貿郵件回復技巧?
先從咨詢客戶的言語表達判斷出客戶的意向，也可以先通過whois查詢下客戶的網站年限來側面判斷出客戶的成立年限，然後根據實際情況去回復就好。每個客戶的思維和經商理念不一樣，最好不要用固定過的方式去跟進客戶。