1、如何构建区域农村电子商务公共服务体系
(1)健全组织保障体系一是加强组织领导。市、县、乡三级要建立相应的工作小组，加强对农村电子商务工作的协调和指导，解决农村电子商务发展中遇到的困难和问题。以农村信息服务体系为基础，构建“市级引导、县级主抓、乡镇组织、村级服务”的市县乡村四级合力的农村电子商务推进工作体系。二是强化部门协作。农办、发改委、经信委、财政、工商、土地、华数、电信、银行等部门要建立合作机制，协调联动，形成推动农村电子商务发展的强大合力。
(2)建设“三化”融合体系一是要做好信息化与城镇化的相互融合，全面提升“中心镇”“中心村”“精品村”的电子商务应用水平，充分利用电子商务带动农产品销售、乡村旅游、网络消费等的发展。二是做好信息化与农业现代化的相互融合，以各地的特色产业为基础做好区域性战略布局，推动电子商务在产业集聚、产业提升、提高农民组织化程度方面的应用，带动本地的产业发展与农民增收，建设专业化生产、电商化经营、信息化管理的现代农业新型发展模式。
(3)完善政策促进体系一是研究完善扶持政策。在当前农村电子商务扶持资金缺乏的情况下，建议相关部门认真细化和完善鼓励农村电子商务发展的具体政策措施，划出相应的资金进行统筹安排。各区、县(市)政府也安排相应的专项经费，切实为推动电子商务建设提供资金保障。二是研究制定促进政策，在税收、土地、网络等资源配置方面向农村电子商务企业和农村网商倾斜。三是建立多元化、多层次、多渠道的投融资机制。发挥政府投入的带动作用，鼓励引导社会资金进入农村电子商务领域。
(4)强化平台服务体系一是做大做强市级农业电子商务网站的集聚平台，同时鼓励县级政府建设相应的服务平台，带动农村电子商务网站的整合发展。二是建设由信息技术服务部门、农业电子商务网站、信用担保机构、物流配送企业等共同参与的农村电子商务协会，提供技术、资金、物流等方面的准公共平台服务。三是健全市、县、乡、村四级农村信息服务体系，为农村网商的发展提供技术、信息等方面的公共信息平台服务。
(5)建立人才服务体系一是广泛开展技能培训，扩大农村电子商务人才总量，提升农村网商的经营技能。二是依托高校、科研院所，加强产学研合作，开展农村电子商务技术创新和模式创新，推动电商企业经营方式和业态创新。三是建立农村电子商务专家智库，培养一批农村电子商务指导师，帮助农民网商解决经营过程中的问题，破解发展中的“技术瓶颈”。
2、如何建立一套完整的电商体系
（1）产品体系
产品是电商的灵魂，没有产品作为基石，电商网站就实存名亡。产品体系一般是指产品的质量、定价、毛利率、热销指数、购买频率。建立产品运营体系目的是检测、统计和分析产品的相关数据，有助于时刻把握市场的导向。
(2)客户的行为体系
客户的行为体系一般是指浏途径、**惯、站内站外搜索**惯、平均停留时间。建立客户的行为体系目的是检测、统计和分析客户行为的相关数据，更好去服务客户。
（3）流量体系
流量体系一般指的流量的来源、流量的转化率，没有转化率的流量是垃圾流量。我们需要分析和优化流量来源的结构，从而提高ROI。建立流量体系目的是检测、统计和分析流量的相关数据，定期优化流量来源的结构，从而提高流量的转化率。
（4）购买体系
购买体系一般指客单价、复购率，建立购买体系目的是检测、统计和分析用户购买的相关数据，从而更好指导运营。
（5）客户体系
客户体系一般是指客户的平均访问深度、频率、复购率、新客户占比，很多公司在运营的时候会出现两个极端，第一个是针对老客户是花费更多推广成本、第二个是在引入新客户花费大量的推广成本。这两种极端都存在一定的问题，推广预算是固定的、引入一个新客户并不难、但是要留在客户，转化为忠实客户难；而只重视老客户，起不到扩大市场的效果，建立客户运营系目的是检测、统计和分析客户的相关数据，根据不同类型客户特点，开展针对新客户的活动和老客户的活动。
（6）营销推广体系
营销推广体系一般是指鉴别垃圾流量、渠道购买力评估、投资回报率，建立客户在有效的营销手法基础上，进一步提升客户访问深度和购买频率，创造好的销售业绩。建立营销推广体系的目的检测、统计和分析推广的相关数据，以最小的代价获取最优质的客户，从而提高销售业绩。
3、什么是电子商务服务？能提供哪些服务？
电子商务服务是指为电子商务应用提供的服务，即面向机构或个人的电子商务应用的服务。具体包括：软件服务(如电子商务ERP\电子商务CRM，促销软件，商品管理工具等)、营销服务(如精准营销、效果营销、病毒营销、邮件营销等)、运营服务(如代运营、客服外包等)、仓储服务(电商仓储、物流服务等)、支付服务等。
4、电子商务应用系统建设包括哪些步骤
电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案，在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。
对于大型企业电子商务系统，尤其要重视强调系统规划设计。如果不重视电子商务系统的统筹规划，或者不按照事先的统筹规划进行电子商务系统建设，建成后的电子商务系统很可能出现协同困难，难以实现系统的预期功能，难以实现系统建设的目标，从长远看还会造成资源浪费，使得将来必须为之付出更大的系统改进与整合成本。
基本原则
1、商务为本
电子商务，归根结底是计算机网络技术在商务中的应用。在进行电子商务系统设计时，应该以商务为主、以技术为辅，将技术作为满足商务需求、实现商务目标的手段。就企业而言，要立足企业的业务需求，着眼企业的未来发展，紧密配合企业发展战略，最终要落实到企业效益的增长上面。
2、需求引导
不要被各种各样的电子商务模式、应用软件、解决方案和网络平台牵着鼻子走。好好研究你对电子商务的需求，让需求告诉你应该怎样应用电子商务。需求是指导你进入电子商务领域的最好的"专家"。比如电子商务模式，是需求和成功创造了模式，而不是相反。从需求出发而不是从现成的商务模式出发，成功才会离你更近些。一个成功的新商务模式，也许正期待你在需求的引导下去创造。
3、系统观念
企业电子商务系统的建设，是一项包括商务和技术的许多环节、许多要素在内的系统工程，与企业本身的各个部分、各个环节也有着密不可分的关联。在电子商务系统的规划设计过程中，必须充分考虑可能与拟建企业电子商务系统相关联的所有方面，制订尽可能周全完善的企业电子商务系统规划设计方案。必要的时候，应该设立专门机构，统一负责企业电子商务系统的建设工作，以及建成以后的系统运作管理。
4、资源重组
任何一个企业都是由各种各样的资源组合而成的。资源包括资金、人才、品牌、技术和产品等一切能够为企业带来或创造价值的有形或无形的资产。企业经营的本质就是通过不断的资源配置、组合、调整与交易，实现企业资源总价值的不断提升。电子商务以其快速、广域、丰富、互动和廉价的巨大优势，正在成为对企业资源进行重新组合有力手段。要通过电子商务系统重组企业资源，实现企业组织、管理和业务模式的创新发展，以增强企业竞争力和未来发展潜力。
5、流程改造
电子商务决不是对传统商务流程的简单的"电子化"、"网络化"，电子商务流程也不是传统商务流程的简单"复制"。电子商务条件下的信息交流工具和商务运作方式，为设计和实现更加先进、
更加合理、更加有效的商务流程创造了条件。
6、复合优势
系统设计不仅仅是技术人员的事情，而是商务人员与技术人员共同的事，需要这两面人才的通力合作。事实上，在系统设计的某些阶段，商务人员的作用甚至比技术人员的作用还要大，比如商务分析。最好有兼具商务和技术两方面知识才能的复合型电子商务人才，如果没有，则应当加紧物色或者培养，因为不但在电子商务系统设计的过程中需要这种复合型电子商务人才，电子商务系统建设和运行同样需要他们。
建设步骤
电子商务系统是商务与技术结合的产物，所以在电子商务应用的全过程中，都必须充分兼顾这商务和技术两个方面的因素，以科学、合理的程序展开系统设计、建设和应用工作。如果按阶段划分，要实现电子商务应用，电子商务系统建设大致需要经过下列五个阶段：
1、商务分析阶段
这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。
在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。
2、规划设计阶段
在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提出电子商务系统的总体格局，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。
电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。
3、建设变革阶段
这个阶段的工作分为两条线：一条线是按照电子商务系统设计，全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程，以适应电子商务运作方式的要求；另一条线是按照电子商务系统设计，全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成，完成电子商务系统技术支持体系的建设，从技术上保障电子商务系统的正常运作。
4、整合运行阶段
上述建设变革阶段完成后，就可以将经过变革的组织、管理和业务流程，与已经建好
的电子商务技术平台整合起来，进行电子商务系统的试运行。再经过必要的调整、改进以后，实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段，开始实现电子商务应用。
企业电子商务系统建设决不是一旦建成就可以一劳永逸的事情，必须在系统应用的过程中，根据企业商务和网络技术等各个方面的变化，不断创新、改进、完善，确保和提高企业电子商务系统的竞争能力。
5、简述电子商务服务业发展现状
1、我国电子商务发展现状分析?
经过“十五”的发展，我国电子商务发展环境有所改善，法律法规、政策、标准、信用等电子商务市场环境建设得到一定程度重视，近年来国家制定了互联网管理的一些条例，在建立统一的电子商务标准等方面进行了积极有效探索，加大了信用体系建设的力度，部分行业和地方颁布了电子商务交易的管理办法。网络基础设施、第三方服务机构、金融服务、物流服务等电子商务应用支撑环境建设取得初步成效，部分地区和行业先后建立了数字证书认证机构，大多数银行已开展在线支付业务，物流信息化与系统化建设形成一定规模。电子商务逐步渗入到各行各业和社会生活的各个层面，应用效果逐步凸现。从总体上看，我国电子商务在经历了探索和理性调整后，步入了务实发展的轨道，为今后的快速发展奠定了良好基础。
一、电子商务逐步融入经济社会发展，应用初见成效
2005年，全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿，占采购总额的比重约8.5%,企业网上销售商品和服务总额为9095亿，占主营业务的收入比重近2%。中小企业成为电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。面向消费者的电子商务模式不断创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活，网上零售总额约占全社会零售总额2%。
我国大部分骨干企业和重点行业开展了网络营销，部分骨干企业在内部信息化基础上实现了在线交易、支付及物流局部集成应用，少数骨干企业在创新管理模式、优化业务流程的基础上，实现了在线交易、支付及物流的一体化集成应用。经济发达地区的部分中小企业充分利用网络营销获取新的商业机会，成为电子商务的积极实践者。数字化商品和网上消费服务日新月异，丰富了人民群众的物质和文化生活。中央及省市地方政府采购信息基本实现了网上发布，为电子商务推广应用起到了一定示范作用。面对全球电子商务的良好发展态势迎来了电子商务发展的战略机遇期。
电子商务广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面，网络化生产经营与消费方式逐步形成，资金周转、物流效率普遍改善，产业结构调整步伐加快。国民经济重点行业电子商务应用成一定规模，生产经营管理方式向网络化、数字化、集约化方向发展。电子商务服务业蓬勃发展不断创造国民经济增长新动力。电子商务在促进传统产业组织方式和管理变革的同时，使社会分工进一步细化。网络消费文化趋于成熟，面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽，个性化日趋明显，数字化商品和网上消费服务模式日渐丰富。信息网络不断为传统服务业带来新的发展空间，在线交易、电子认证、在线支付等服务业蓬勃发展，移动商务应用模式日趋活跃，开始推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。
二、支撑体系不断完善，逐步趋于协调发展
电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开，初具规模，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。近20家电子认证机构获得电子认证服务许可，在电子商务和电子政务应用中开展了电子认证及数字签名应用服务。近20家商业银行开办网络银行业务，第三方在线支付平台不断涌现，在线支付业务稳步上升。物流专业化分工和社会化程度逐步提高，物流信息化建设形成一定规模，第三方物流产业迅速发展。信用体系建设得到重视，部分地区加大了信用体系建设的力度，区域性信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。全国300多所院校开设了电子商务专业，各类电子商务继续教育及在职培训快速发展，培养了一批高素质复合型电子商务人才。
三、电子商务服务业应运而生，模式创新亮点突出
基于网络的交易服务、业务外包服务、信息技术外包服务模式和产品不断创新，服务规模逐渐扩大，电子商务服务业蓬勃发展，已经成为国民经济增长新动力。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、在线支付、电子认证、现代物流等领域的关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等纷纷涉足电子商务，服务于行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，新型业务模式不断涌现。
四、发展环境进一步改善，法规建设取得突破性进展
国务院颁布的关于加快电子商务发展的若干意见，确立了我国发展电子商务的指导思想和基本原则，明确了发展方向和战略重点。国家信息化发展战略进一步将电子商务列为国家信息化发展的战略行动计划。《中华人民共和国电子签名法》确立了电子签名的法律效力，为电子商务交易主体提供了法律保障。各地区各部门从实际出发，认真贯彻落实，不断开拓进取，纷纷出台积极的政策措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务的应用意识不断增强，对电子商务在国民经济和社会发展中重要作用的认识进一步提高，形成了发展电子商务的良好社会氛围。
6、电子商务标准体系发分为哪四个部分?
电子商务标准可分为基础技术标准、业务标准、支撑体系标准和监督管理标准四大类别，每一类别可根据具体情况再进行细分。
1 基础技术标准：该分体系主要包括电子商务基础性、框架性和通用技术类标准。该分体系可进一步细分为“总体通用”、“软件技术架构”、“描述技术”、“自动识别与标识技术”以及“网络协议”五部分；
2 业务标准：该分体系主要指与商务活动直接相关的各类业务和应用标准，包括商务活动的语义单元、信息实体、信息流和业务流程等方面的标准。该分体系既包括各行业和领域通用的业务标准，又包括特定行业和领域专用的业务标准。按照标准化的一般原理，该分体系可进一步细分为“信息分类编码”、“数据元”、“元数据”、“单证格式”、“流程与接口”和“注册维护”六部分；
3 支撑体系标准：该分体系主要解决电子商务的各类支撑体系建设的标准化问题。按照国务院2号文《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，加快电子商务发展必须建立健全在线支付、信用服务、现代物流、安全认证四大支撑体系。因此，该分体系可进一步细分为“在线支付”、“信用服务”、“现代物流”、和“安全认证”四部分；
4 监督管理标准：该分体系主要包括规范电子商务中的各种主体和客体对象（比如企业、人员、服务、服务平台、软件等）的行为、质量、统计、评价和功能测试等方面的标准。这类标准对于进一步提高电子商务交易总量，提高服务水平，扩大服务规模，拓宽服务内容，规范服务模式具有重要的作用。该分体系可进一步细分为“服务质量”、“统计评价”和“符合性测试”三部分。
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7、如何构建完整的电子商务系统体系
构建电子商务信息安全技术框架体系 (1)防火墙技术是近年来发展的最重要的安全技术,用来加强网络之间的访问控制,防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进人内部网络(被保护网络)。防火墙技术主要有包过滤、代理服务、状态监控等技术。防火墙技术的优点主要是:通过过滤不安全的服务,提高网络安全和减少子网中主机的风险;提供对系统的访问控制;阻击攻击者获取攻击网络系统的有用信息;记录与统计通过它的网络通信,提供关于网络使用的统计数据,根据统计数据来判断可能的攻击和探测;提供制定与执行网络安全策略的手段,对企业内部网实现集中的安全管理。 (2)信息加密技术作为主动的信息安全防范措施,利用加密算法,将明文转换成为无意义的密文,阻止非法用户理解原始数据,从而确保数据的保密性。 (3)数字证书和认证技术是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据,通过运用对称和非对称密码体制建立起一套严密的身份认证系统。具有信息除发送方和接收方外不被其他人窃取;信息在传输过程中不被篡改;发送方能够通过数字证书来确认接收方的身份;发送方对于自己发送的信息不能抵赖等多项功能。另外,报文的发送方从报文文本中生成一个特定长度的散列值,发 无忧论文网 http://www.51lunwen.com/ecommerce/2011/0903/lw201109031905111225-2.html送方用自己的私有密钥对这个散列值进行加密来形成发送方的数字签名,通过数字签名能够实现对原始报文的完整性鉴别和不可抵赖性,实现电子文档的辨认和验证。 (4)安全协议中,安全套接层协议(SSL)是一种安全通信协议。SSL提供了两台计算机之间的安全连接,对整个会话进行了加密,从而保证了信息的安全传输。它提供的安全连接具有三个特点:连接是保密的,对于每个连接都有一个唯一的会话加密,采用对称密码体制来加密数据;连接是可靠的,消息的传输采用信息验证算法进行完整性检验;对端实体的鉴别采用非对称密码体制进行认证。安全电子交易(SET)是通过开放网络进行安全资金支付的技术标准,SET向基于信用卡进行电子化交易的应用提供实现安全措施的规则:信息在Internet上安全传输,保证传输的数据不被黑客窃取;其定单信息和个人帐号信息的隔离,当包含持卡人帐号信息的定单送到商家时,商家只能看到定货信息,而看不到持卡人的帐户信息;持卡人和商家相互认证,以确定通信双方的身份,一般由第三方机构负责为在线通信双方提供信用担保;要求软件遵循相同协议和报文格式,使不同厂家开发的软件具有兼容和互操作功能,并可运行在不同的硬件和操作系统平台上。
8、电子商务的体系结构该怎么简述？
信用是指：诚信；电子商务作为一种新型的商务活动模式，它的的每一次交易活动都要涉及到多方参与者，包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构，每个参与者都要承担一定的信用责任。他们需要在一个完善的诚信环境下进行交易，但建设这种环境不是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问题，这种诚信环境和机制需要社会各方共同长期努力才能营造出来。
规范：是信息发布、传递的基础，是网络环境下信息一致性的保证。如edi规范。
开发，公共服务，和应用都可顾名思意了