亞洲：
Qoo10：趣天網最大特點是經營范圍廣，覆蓋國家多。已在日本和新加坡等5個國家運營了7個購物網站平台，還在繼續向其他亞洲國家和地區擴充和發展。
Lazada：東南亞最大的電子商務網站，有馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國。
Shopee：東南亞及台灣最大的電商平台。
Paytm：印度最大移動支付和商務平台。
Soup：中東地區最大的電商平台。
JollyChic：中東地區排名第一的移動電商平台，浙江執御旗下。
Daraz：巴基斯坦最大的B2C電商平台。
OK，全球優質的電商平台小編就總結到這里，做跨境電商的你，有沒有從中發現下一個銷量增長渠道呢？
歐洲：
Allegro：歐洲第五大訪問量的網上交易市場，超過1200萬的注冊用戶。主要目標市場是東歐，也是波蘭最大的電商平台，幾乎佔了波蘭電商市場80%的份額。
Cdiscount：法國地區最大的電商平台。據悉Cdiscount去年銷量650億歐元，僅次於英國；有專門的海外倉服務，可以在物流、客服上節省了大量的時間，能夠入駐的話很有前景。
值得一提的是，法國是一個非常大的市場，算是歐洲第二大電商國家。
Laredoute: 始於1837年，法國頂級時裝和家居的電子商務網站，每個月有超過920萬的獨立訪問者，在法國家喻戶曉。
PriceMinister：法國第二訪問量的電子商務網站。每月900多萬的訪問量，樂天旗下的企業。
Rakuten.co.uk：英國第三大在線電商平台，緊隨亞馬遜和eBay之後。所有零售商都能夠在Rakuten的Play.com店鋪推介其品牌，是首個為零售商提供自定義店面的電商平台。
TESCO： 英國排名第一的日用雜貨和普通商品零售商，擁有龐大的客戶群，這些客戶已隨Tesco轉到線上，自2012年上線以來，Tesco電商平台迅速發展，現與亞馬遜、eBay、Rakuten等頂級英國電商平台展開競爭。
Zalando：2008年在柏林還不起眼的Zalando，現已經成長為歐洲最大的網上時裝零售商。如果你是一個時裝零售商，目標是德國消費者，就一定要關注Zalando。
Yandex：俄羅斯重要網路服務門戶之一，也是俄羅斯網路擁有用戶最多的網站，Yandex在俄羅斯本地搜索引擎的市場份額已遠超俄羅斯Google。
北美地區：
Wish：北美第一大移動電商平台。
Walmart：美國第二大在線電商平台，每個月獨立訪問用戶8000萬。
Newegg：全美規模最大的IT數碼網站之一。
Tophatter：美國的一個在線拍賣電商平台，區別於其他電商網站，Tophatter的訂單大部分都是通過實時拍賣的方式賣出，也就是買家相互競價，誰出的錢高，誰就拍賣成功。
Tanga：美國本土知名電商平台，擁有極強的用戶粘性。寵物、家居、美發、美妝、電子品類是Tanga平台最受歡迎的品類，均價在$10-30之間的產品銷量最優。
BestBuy：百思買集團(Best Buy),全球最大家用電器和電子產品零售集團。2017年6月7日，2017年《財富》美國500強排行榜發布，百思買集團排名第72位。
2、百思買的基本資料
BEST BUY 是全球最大的家用電器和電子產品的零售和分銷及服務集團。BEST BUY 企業集團包括 BEST BUY 零售、音樂之苑集團、未來商場公司、Magnolia Hi-Fi 、以及熱線娛樂公司、Future Shop、五星電器。BEST BUY 在北美同行業中處於領先地位，著眼於企業展望、使命和價值觀。BEST BUY 名列全美《財富》200 強第 66 位，全球 500 強企業第142位。BEST BUY 的發展宗旨是： BEST BUY 公司以物美價廉、易於使用的高科技娛樂產品提高生活品質。BEST BUY 堅信：遵循企業展望，執行企業使命「幫助顧客將科技與生活完美結合。」本著這一宗旨，從2002年下半年起，BEST BUY 零售不僅在全美境內，而且在加拿大都開設了分店；音樂之苑集團公司的分店遍布全美，波多黎各以及美屬維爾京群島；未來商場公司在加拿大各省都有分店；Magnolia Hi-Fi 是立足美國本土的頂級名牌電子產品專營店，其中熱線娛樂是BEST BUY音樂和娛樂產品匯總的品牌名稱。 公司於1966年成立於明尼蘇達州，並在1983年更名為百思買。
1983年，公司調整了公司的營銷策略，開始採用大眾營銷技巧，在「超級門店」概念下運營各分店，提供更齊全的產品選擇。1989年，公司取消了傭金制的銷售模式，引入了自助式折扣店的經營理念，從而徹底改變了公司傳統的零售手段，並在購物過程中為消費者提供了更多的自主權和空間。
在2000財政年度，公司推出了首個網上購物網站。
百思買的門店模式不斷發展，針對特定產品採用了更多的互動演示手段，向顧客提供更為完善的服務，從而進一步提升了效率並改進了銷售模式。在2000財政年度，公司引入了小眾市場百思買門店概念，它提供和大型門店一樣的商品，但在產品分類上進一步細分，符合每個不同社區的需要。
在2001財政年度，公司收購了Magnolia Hi-Fi連鎖店，這是一家總部設在西雅圖和華盛頓的高端影音產品零售企業，從而爭取到了市場上的高層次消費群體。在2004財政年度，Magnolia Hi-Fi更名為Magnolia Audio Video。公司相信這個新名字和重新設計的商標更能代表Magnolia Audio Video作為高端消費電子零售商的形象。
公司在2002財政年度收購了一家加拿大的主要消費電子零售企業Future Shop,這也進一步鞏固了公司的國際化戰略趨勢。此次兼並使公司有機會增加銷售額，擴大市場份額，並能更好地借鑒和利用各自在消費電子零售業的專業經驗。2003財政年度，公司在加拿大引入了百思買品牌。這兩個品牌在加拿大市場的運作都非常成功。
公司在2003財政年度收購了Geek Squad。Geek Squad公司提供民用和商用的電腦支持服務。公司收購Geek Squad是為了進一步向顧客提供技術支持服務。
2006年，百思買收購了高端家用產品零售企業Pacific Sales Kitchen and Bath。
Centers公司。此次兼並顯著提升了公司各方面能力，憑借已被證明頗富成效的展示廳模式，針對高端顧客群體，經營各大頂級家電品牌。 當前中國前十的連鎖企業中有三家是家電連鎖企業，國美、蘇寧和五星。2006年5月12日，百思買正式向外界宣布，以控股的方式實現了對江蘇五星電器的收購。至此，中國家電連鎖企業前三強：國美、蘇寧和百思買。這和世界零售100強排行榜的比例幾乎一致，在近幾年該排行榜中大體有10%左右的是大型專業連鎖店，其中有三分之一左右為家電連鎖企業。
全球最大的家電零售企業
家電零售業中全球最大的企業為美國的百思買(Best Buy)，其僅在過去的20年裡成為北美洲最著名的零售品牌之一。從1983年開出了第一個大型商場 「百思買」的黃色標簽商標開始廣為人知。本著出售大箱產品和專注於專業零售領域的理念，百思買創造了今天超過250億美元的年收入。至2004年3月，它在北美已經擁有了超過750家店，並且每年以70~80家的速度增長，已成為北美第一號家電、個人電腦、娛樂軟體和器具的零售商，佔有16%的市場分額。其經營特徵有：
業態模式單一，不斷降低成本
百思買創造了家電銷售的一種新型業態模式：大型家電專業店+連鎖經營。大型家電專業店與傳統專業店不同，其規模可達數千平方米，選址一般遠離店鋪租金昂貴的中心商業區，商品採取倉儲式陳列或樣品陳列，這樣既可以匯集眾多品牌的商品，為顧客提供選擇上的便利，又大大降低了經營成本，取得競爭上的價格優勢。作為新的業態，它從一開始就做到了與微利時代相適應。同時大型家電專業店的連鎖化經營，很容易實現規模效益，一家店2000平方米，20家店就是4萬平方米，如果達到 100家店，就是20萬平方米，這20萬平方米專營家電，一年可以實現百億元的銷售額，足可以控制任何一個家電生產廠家，取得最為優惠的采購價格，同時大規模運作可使單位經營成本降低。
百思買在單一業態模式的基礎上同時實施成本領先的戰略，保證顧客以最低廉的價格買到家電產品。在商品購進、賣場布局、人員安排等多方面努力降低成本，同時降低利潤率，其銷售利潤率和純利率分別保持在16%和1%左右，顯示出長久的競爭力。
服務和在線交易是制勝的法寶
打開百思買的網站，你很容易就能找到各種產品的購買指導。在家電、計算機、數碼等板塊下都有獨立的研究中心，為消費者提供系統化的方案建議。要是買了新房，或者需要重新裝修房子，你可以走進百思買的概念店，很容易地找到 GeekSquad的服務咨詢專家，幫你擬定家庭娛樂中心布線、安裝和應用方案。只須花150美元標准咨詢費，專家就會去顧客家裡登門拜訪，現場制定方案。當你最終決定在百思買采購，咨詢費將沖賬免除。
這是百思買的商業模式，也是其為加強和開拓家庭服務安裝業務推出的新舉措，並為此專門收購了計算機維修安裝公司GeekSquad。這些新穎服務將為百思買創造20%的增長，確保百思買一貫的20%以上的投資回報率。
顧客購買家電產品最關注的三個要素
此外，百思買通過調查得知，顧客購買家電產品最關注的三個要素是：親切可信賴的導購員，快速購物，售後服務等。「因此，百思買的導購員區別於中國廠商派到賣場的銷售代表，他們不進行推銷活動，只進行服務活動，在顧客需要時出現。同時建立顧客信息系統提供充分的商品信息，回答顧客詢問。這樣做可以大大減少導購人員，同時提高了服務的標准化程度。」
3、什麼是百思買?在中國有百思買的店嗎?
BestBuy是美國的家電零售商，跟中國的國美蘇寧類似。中文名就是百思買；07年1月進入中國。現在有8家分店 徐家匯，中山公園，正大廣場，莘庄仲盛廣場，浦東聯洋廣場，浦東八佰伴；蘇州印象城；杭州萬象城。
4、國外都有哪些知名品牌的B2B，B2C網站
1、Facebook Marketplace
雖然最初是作為P2P平台建立的，但Facebook Marketplace也可以作為一種促進業務銷售的有效方式。Facebook Marketplace擁有來自70個國家的8億用戶，幫助企業提升品牌和產品的知名度。
2、Google Shopping
Google Shopping允許零售商跨多個Google平台列出其產品。該平台為買家提供較低的管理費用和個性化的推薦。與亞馬遜不同的是，零售商可以獲得用戶數據，從而增強與客戶的進一步互動。
3、Target（塔吉特）
Target去年建立了一個第三方平台，名為Target+。與沃爾瑪和亞馬遜不同，Target精選了它希望與之合作的公司。此外，商品可以退回到任何目標實體店。其他福利包括免費送貨和比預定信用卡低5%的折扣。對於同時經營在線和實體業務的公司來說，這是一個有趣的協同作用。
4、Wish
Wish的策略與其他平台不同。它的目標是通過游戲元素讓購物變得有趣。供應商不收取固定費用，只有在產品銷售時才收取傭金。在線零售商通過Wish移動應用接觸到大量的智能手機客戶，並且可以免費使用產品定位功能。所有這些都使得Wish的銷售模式極具吸引力。
5、Best Buy（百思買）加拿大站
百思買加拿大站擁有超過1800萬的月用戶，為賣家的產品提供了龐大的受眾群。不收取設置或上架費用。
在這里，百思買的任何地方都可以退貨。加拿大百思買是沃爾瑪、西爾斯、新蛋網、Tophatter和Fruugo.com的官方平台整合合作夥伴。電商印刷和基於網路的促銷活動對銷售有很大的促進作用。在這種情況下，與其他大型平台的合作對各方都是雙贏的。
6、Overstock
Overstock作為一個提供大量價格合理的產品選擇的平台而聞名。當企業加入Overstock的供應網路時，平台會在其在線商店中列出這些賣家的產品。
供應商可以顯著提高他們的在線表現，使他們的產品流入市場。Overstock為供應商提供報告數據和分析，以跟蹤listing的表現情況。此外，該平台提供各種定製服務，以幫助賣家推動增長。
5、abcbest是真的嗎
abcbest是真的嗎？：abc全球購店鋪是真的。ABC全球購的安全性能也更高，正規審批手續，產品接受海關的嚴格審核，100%原裝正品保證，售後服務完善，abc健康是由京東公司所開發運行的，該公司具有國家工商部門認證，有正規的營業執照，該軟體是在相關部門進行登記的。
6、美國購物網站有哪些
在日常生活或是工作學習中，大家總免不了要接觸購物網站吧，怎麼購物才能避免踩雷呢？以下是我為大家整理的美國購物網站有哪些，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
Amazon.com
全球最大的購物網站亞馬遜美國，銷售書籍、電腦、手機數碼、家用電器、母嬰玩具、美容健康、服飾鞋包等綜合網上購物商城。
eBay
eBay是一個可讓全球民眾上網買賣物品的線上拍賣及購物網站。ebay於1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱創立於加利福尼亞州聖荷西。人們可以在ebay上通過網路出售商品。
JollyChic
精品特色的新興女性服裝，別致的禮服，時尚服裝，鞋及配件。新設計，獨特的女性風采-這是我的風格!
SheInside
美國服裝購物網站，提供最新的女性街頭時尚，每日上新，便宜的價格，包括連衣裙、T恤、外套、背心、毛衣、牛仔褲、短褲、首飾等。
LUISAVIAROMA
全球頂級的時尚奢侈品購物網站，每月有4百萬名訪客，商品全球配送。在我們的網站上你可以找到男士和女士的服飾、鞋帽、箱包和配件等。這些設計師的商品除了有來自名聲顯赫的時尚設計師以外，更有富有創造性的前衛設計師的作品。
Shiekh Shoes
美國鞋類購物網站：靴子，皮鞋，涼鞋，高跟鞋，運動鞋及更多。
drugstore.com
美國一家大型綜合購物網站。主要提供母嬰用品、美容護理用品、保健品、處方葯、維生素以及綠色和天然用品，是當下最熱門的海淘網站之一。從寶寶出生前的孕前保健品，到寶寶出生後的母嬰用品、寶寶奶粉、輔食、洗浴產品、到幼兒營養補充劑、零食、維生素、玩具等等。
6PM
6PM為Zappos旗下網站，具有美國最知名的白菜鞋天堂之稱，包括UGG、Nine West、Columbia、Nike、Adidas等品牌鞋子，同時還提供服裝、鞋類和手包產品，匯集了美國眾多休閑時尚品牌，提供給客戶多樣的精品選擇。
Bluefly
名牌服裝，手袋，鞋類及配件，普拉達，芬迪，古馳及更多，價格優惠。
Gap官方網站
Gap是美國時尚品牌，在線銷售男裝、女裝、牛仔系列、嬰兒裝、鞋、包、配飾等。
Tmart
美國電子產品購物網站，成千上萬的產品，生產廠家價格，免費送貨全球，包括：電子產品，電腦配件，蘋果配件，保健及美容產品，視頻游戲，手機飾品，家居用品及更多。
Macys
梅西百貨公司(Macys)是美國最大的百貨公司，擁有超過800家門店，官方網站銷售最新的時尚品牌，包括女士和男士服裝、童裝、手袋、配飾、珠寶、手錶和家居產品，免費送貨。
Walmart
沃尓瑪的在線購物網站，沃爾瑪成立於1962年，是世界上最大的百貨零售企業。Walmart.com是目前唯一一家可以與Amazon相抗衡的網站。Walmart的產品有：服裝、葯品、玩具、生活用品、家用電器、珠寶化妝品、汽車配件等一應俱全。
Overstock
Overstock是一個百貨齊全的精品網站，由於Overstock與許多著名的品牌公司都有較好的合作關系，所以在商品價格上可以相當優惠，在這里，您將會用更少的錢買到同樣不錯的商品，物超所值，何樂而不為?
新蛋美國
Newegg是美國規模最大的數碼類網路零售商之一。旨在為客戶提供高質量的產品、一流的客戶服務、便捷的購物模式、受到了消費者的喜愛。主要商品有：電腦、手機、各類軟體、電腦配件等。
Best Buy
Best Buy是北美地區經營消費類電子產品、個人電腦、娛樂軟體和電器產品的第一大零售商。
Walgreens
美國的網上葯店，提供處方葯，隱形眼鏡，個人護理，健康與保健產品。
Carters
Carters(卡特)是美國嬰童服裝市場上的領先品牌，該品牌成立於1865年，創始地為美國麻省的尼達姆鎮。其產品涵蓋了嬰童所需要的重要服飾類別，如嬰童系列、套裝、嬰兒輕便服裝和睡衣系列。
SHOPBOP
SHOPBOP是美國知名的女性時尚購物網站，從女裝、泳衣、婚紗、手袋、靴子到絲巾、珠寶等各種配飾，提供一個時髦女性衣櫃中所需要的一切。
LightInTheBox
全球購物，一個世界同一個價格。
Myhabit名品折扣店
Myhabit是Amazon旗下限時名品折扣店，商品以男女裝，童裝，鞋類以及配飾為主。通常在北京時間每天凌晨1點更新商品，一般最多隻賣3天就下架。支持用Amazon的賬號登錄。
美國Ashford名表珠寶
Ashford.com來自美國紐約，是世界知名的名表珠寶網站，售賣70多個品牌、超過4000件貨品。自1997年成立以來，Ashford已經服務了超過100萬名來自全球120多個國家的.滿意客戶。由於採取大批量采購庫存的買手制形式，往往能為客戶尋找性價比最高的產品，且價格遠低於零售價。
Neiman Marcus奢侈品
美國以經營奢侈品為主的連鎖高端百貨商店，美國資歷最老的奢侈品百貨公司，匯集了Burberry、Celine、Jean Paul Gaultier、YSL、Vera Wang、Juicy Couture等世界頂級的時裝名牌的產品，該百貨公司已有100多年的發展歷史。
Fancy
全球領先的社交商務平台，未來購物方式，收集和購買來自世界各地最酷的產品。
GAP官方旗艦店
GAP天貓官方旗艦店，GAP是美國的時尚品牌，銷售男裝、女裝、嬰兒服裝等。
Abes Market
美國純天然產品購物網站，主要銷售純天然產品如嬰兒產品、食品、美容、洗浴用品、健康產品、寵物護理等，適用於家庭。
Gilt Groupe
Gilt Groupe(吉爾特)奢侈品購物網是一個創新型在線購物網站，開辟了美國「閃購」的先河;由Kevin P.Ryan和Alexandra Wilkis Wilson於2007年共同創立，是美國當紅的名品折扣網。所售商品包括：女裝、男裝、童裝、飾品及傢具用品等。
Saks Off 5th
薩克斯第五大道精品百貨店工廠店(Saks Fifth Avenue OFF 5th)常年都會有一些大品牌打折，包括巴寶莉(Burberry)，雨果博斯(HUGO BOSS)，橘滋(Juicy Couture)，北臉The North Face，Cole Haan等。
Brookstone
供應各種功能多、質量好、設計獨特新奇、在市面上較難找的消費產品，包括：電子產品、卧室、戶外生活、按摩器、酒吧用品、游戲玩具、戶外傢具、廚房用品、手錶配飾、寵物用品等。
Frys.com
主要銷售一些數碼電腦類產品，如電腦、筆記本、存儲器、手機、照相機等，還銷售DVD、玩具、生活家居用品。
Target.com
美國Target商店的網上購物網站，提供傢具、嬰兒、電子、玩具，女裝、男裝、禮品、電器、電子游戲、床上用品和鞋類。
Etsy
購買和銷售一切手工製品，是世界上最具活力的手工市場。
The Trend Boutique
The Trend Boutique是一家銷售潮流精品的零售商，提供各類知名品牌及設計師款商品，包括：服裝，首飾，鞋帽，手機殼等。
URBANOG
URBANOG成立於2005年，是一家時尚女裝品牌，以性感而個性的風格吸引年輕人的追捧及成熟女性的喜愛，各類服裝，配飾，美容產品，泳衣及化妝品均有銷售。
LandsEnd
Lands』End成立於1963年，是全球15大郵購公司之一。Lands』End公司是一家在服裝、箱包和日用百貨領域的老牌零售商，尤其重視和顧客之間的交流，開通800免費電話供顧客咨詢，並有專門的顧客購物咨詢專家。
Ruelala閃購
Ruelala是美國一家著名的會員制限時折扣店，出售的商品包括各類奢侈品牌以及中高檔服裝鞋帽以及手包、飾品、手包等。每天均會推出幾個品牌的限時特賣，一般都只賣1~2天，價格往往低得驚人，甚至有些可以稱得上是神價，例如10美元一雙的Diesel板鞋，20美元一雙的GEOX休閑皮鞋，30美元一件的CK棉服等。每天固定時間上貨，一般款式較好或者是神價的商品，往往在上架以後幾分鍾內就被搶購一空。
11 Main
11 Main是手工挑選的特產店和精品店，可以幫助您找到獨特的物品來表達您的個人風格，購買時裝，珠寶，家居，收藏品。
7、百思買的相關報道
百思買重開的消息一直被傳得沸沸揚揚，不久前百思買全球副總裁、五星電器CEO王健對外界表示，然而，百思買卷土重來的道路顯然並不那麼平坦。昨天，又有消息稱五星電器相關知情人透露重返中國市場計劃再行擱置。
9月下旬，重新開業的百思買門店仍將保留原有招牌，不會融合五星電器的元素，但在業態上將與以前的「美國式」有所區別，從出樣到價格、服務均將更貼近中國消費市場，因此回歸的並非美式百思買，而是「煥然一新」的中式百思買。王健同時宣稱，對於百思買重開門店，公司已有5年以上計劃。 百思買創始人理查德·舒爾茨（Richard Schulze）辭去其董事長職務，並宣布將就所持有的20.1%的股份進行戰略評估。
現年71歲的舒爾茨原本計劃在6月21日的公司年度大會上卸任董事長一職，並在接下來的一年中留任董事職務。百思買已任命哈提姆（Hatim Tyabji）接替舒爾茨擔任董事長。哈提姆擔任審計委員會主席，自1998年以來就一直擔任百思買董事。
投資公司BB&T Capital Markets分析師安東尼·楚康巴（Anthony Chukumba）表示，「從某種程度來看，人們說舒爾茨離開百思買董事會可能是為了方便自己與一些私募股權公司聯手收購該公司。」
不過那隻是舒爾茨的其中一個選項。在提交給美國證券交易委員會（SEC）的文件中，舒爾茨列舉了多個潛在的舉措，其中包括出售股權、收購更多的股份、幫助推動百思買的重組、甚至是全盤收購。他稱，他可能會與百思買的一位或多位股東、高管和董事會成員進行洽談。
SEC並沒規定阻止上市公司董事考慮出售其所持股權的計劃。然而，董事離職會使得整個流程更加簡單，因為舒爾茨不再需要等待交易窗口的批准。
舒爾茨是百思買的第一大股東，湯森路透的數據顯示，他持有6978萬股股票。2002年之前，他擔任了36年的百思買CEO。 京東與蘇寧戰斗正酣，而被劉強東用來攻擊蘇寧股票價值的一個武器就是百思買的衰敗事實。他暗示：蘇寧電器走向百思買的今天，只是時間問題。
在過去8個季度中，百思買有7個季度遭遇同店銷售下滑，上一財年更是遭遇了12億美元的巨額虧損。為改善業績，百思買一直在採取裁員、關閉門店和制定新門店格局等策略改善業績，但是效果仍難言理想。
如今，百思買創始人正試圖將這家公司私有化。
除了行業巨變與亞馬遜崛起，還有哪些因素導致百思買的衰敗?《福布斯》雜志年年初的一篇文章認為：答案比想像中簡單，就是百思買忽略了顧客對零售服務的感受與體驗，這一點，是百思買尤其需要向亞馬遜學習的。
令人沮喪的數據
電子產品零售商百思買(Best Buy)正在走向衰敗。我不知道它究竟會何時破產，但我的猜測是，這只是一個時間問題，或許它還能再熬上個幾年。
讓我們來考慮幾個關鍵指標。盡管包括電路城公司(Circuit City)在內的一些競爭對手已從市場上消失，但百思買仍在失去市場份額。其財報令投資者大失所望。在2011年，百思買股價跌去了40%。其預期市盈率(Forward P/E)僅為6.23(行業平均預期市盈率為10.20)。百思買市值已跌破90億美元。根據財經新聞服務網站T，分析師給予該股的評級平均為B-。
蘋果公司積極擴張自有零售網點，在可預見的未來並沒有殺手級熱銷產品能夠使百思買擺脫業績低迷狀態。分析師指出，雖然他們在美國消費電子產品銷售總額中幾乎占據三分之一的份額，但對於市場上那些更加靈活的競爭對手來說，百思買仍然是一個適宜目標。
但這些數據只是反映了一些表層現象。要發現該公司衰落背後的真正原因，只需做這樣一個簡單的測試：走進該公司的一家零售門店或者在其網站上購物。而且盡量——真的要盡量——別發脾氣。
店內糟糕的體驗
我承認。我無法不發脾氣。幾天前，我和朋友一起去了一家位於加州皮諾爾市(Pinole)的百思買門店。我朋友非常熱衷於購買消費電子產品及媒體產品，那天他想買百思買獨家銷售的夢工廠動畫片《馴龍記》的3D藍光光碟。他們的網站上顯示這張3D藍光光碟缺貨，但可以到我們去的那家門店自取現貨。然而，貨架上並沒有這款光碟，而店內的售貨員對此也是一無所知。
但我朋友決定買一些其他的藍光光碟。或者說，在我們被該店電視機銷售部的一位不修邊幅的年輕售貨員「協助」之前，我朋友至少試圖想買一些。這位「如影隨形」的售貨員不斷「盤問」我們。你家的電視機是什麼樣的?你是否訂有有線電視服務，或是衛星電視服務?你是否有三網合一(triple play，指融和語音、數據及視頻寬頻服務為一體)的服務計劃?
他顯然試圖——而且手法笨拙地——向我們推銷其他替代服務計劃(我的猜測是，他想向我們推銷百思買自有品牌的點播內容服務平台CinemaNow)，我的朋友客氣但又堅決地告訴他，自己沒有興趣把家裡的服務計劃從康卡斯特(Comcast)轉移到其他公司。我試圖轉移話題，於是問那位售貨員，是否有一處專門陳列3D藍光光碟的貨架，他說不知道。
他繼續那種類似推銷二手車的提問方式。「我只想問你最後一個問題，」他最後對我朋友說，「你每個月向康卡斯特支付的費用是多少?」
我朋友太客氣了。於是我向這位售貨員反問道： 「這與你有什麼關系呢?」這位售貨員臉上照舊掛著虛假的笑容，說道：「那好吧，祝你們愉快。」他溜回自己的電視機銷售部。
我以前曾擔任過商學院教授，而此時我完全可以想像，前一天該店電視機銷售部經理會如何向屬下售貨員交待工作事項。經理會告訴那位售貨員說(而不是在產品或有效銷售方面給予實際培訓)：「公司要求我們必須致力於所謂的向上銷售(up-selling，即向顧客推銷更多或更昂貴的產品與服務)和交叉銷售(cross-selling，即根據顧客的購物情況推銷其他相關產品與服務)。一旦空閑下來，就需要在店裡四處走走，推銷我們與CinemaNow聯手提供的服務。每天結束時，我想知道你當天向多少顧客做了推銷。」
但是，這很難稱之為客戶服務，實際上是妨礙了那些想自助服務的顧客，因為顧客身邊沒有店員能回答有關該店混亂產品陳設的一個基本問題。這無異於「反服務」(anti-service)。
先是逐漸——然後突然——破產
我們離開了那家店，我朋友買了那幾張藍光光碟，但我們倆都憋了一肚子火。我想起了歐內斯特·海明威著名小說《太陽照常升起》(The Sun Also Rises)中的一句話。其中一個小說人物問另一位怎麼會破產的。另一位回答說：「兩種方式。漸漸地，然後突然。」我想，百思買正走上同樣的道路——正如許多大型零售商在過去十年所經歷的那樣。
首先是戰略性破產，百思買正處於這個階段，在此期間，公司管理層的唯一重點是改善某項上季度武斷定下的指標，即使這樣做實際上會對那些試圖購買其他商品的顧客造成干擾。接著就是財務破產。但是，如果歷史提供了什麼借鑒的話，第二階段的破產一旦開始，便會非常迅速。
與無法應付各種新銷售渠道及消費者新預期的許多大型零售商一樣，該公司將繼續「噴出難聞氣味，逐漸放緩，直到有一天完全停止前進」。想想地區性電腦軟硬體及相關附件銷售商埃列克-泰克(Elek-Tek)、娛樂產品零售商維珍大賣場(Virgin Megastores)或者玩具連鎖零售店KB Toys吧。
新的傳統觀念認為，百思買等大型零售商將會像恐龍那樣逐漸滅絕。而網路零售巨擘——尤其是亞馬遜才是零售業的未來。網路零售商的經濟收效更大，因為他們沒有實體門店，可以提供更優惠的商品價格。而且網上購物也更加便捷。在網上，無論白天還是夜晚，消費者都可以從地球的任何地方上網購物。(亞馬遜公司市值達800億美元，股票市盈率為91。)
百思買及其他傳統零售商抱怨說，亞馬遜之所以能夠以低價與他們競爭，是因為亞馬遜網站不向消費者收取銷售稅，而且亞馬遜的顧客把百思買門店當作他們有意購買商品的陳列室，利用百思買各地門店貨品齊全的便利以及門店售貨員對商品全面而專業的知識，先對想購買的商品進行驗看，然後再從其他零售網站購買心儀商品。
來自互聯網零售商的競爭無疑是百思買面臨困境的一部分原因，但並非出於該公司所認為的那些原因。正在發生的實際情況其實更為簡單：百思買只是不了解其顧客對於零售服務的看法。
十幾年前，我曾在《釋放殺手級應用》(Unleashing the Killer App)中寫道，雖然對於零售商而言，向互聯網過渡可謂是邁出具有革命性的一步，但對於顧客而言只是進化過程中漸進性的一步。我在書中就創建殺手級應用提出了12條規則，其中一條就是：「確保顧客——而不是你自己——在零售體驗方面的連續性。」
我的意思是，消費者很容易適應替代傳統實體商店的其他零售渠道。在互聯網出現之前，顧客可以在家進行目錄郵購及電視購物。對於消費者來說，網上購物只是向更便捷購物方式明顯演進道路上邁出的下一步。
然而，對於實體零售商而言，這種轉變並不平順。將銷售平台向互聯網轉移，需要零售商具有全新的思維觀念、全新的管理結構以及全新的運營戰略，還需要整合零售商前後端的信息系統。顧客會預期零售店庫存在網站與門店之間是互相透明的，而特價商品及「獨家銷售商品」會在所有銷售渠道之間協調一致。無論顧客把某家零售商與哪些屬性——價格、質量、便利、服務——聯系在一起，這些屬性都需要轉化成在線體驗——而且還要得到改善。
為了在與新興互聯網零售商的競爭中獲得成功，傳統零售商還需要設法把旗下營業時間受限制且勞動力及庫存成本較高的實體門店高昂的費用開支及負債，轉化為對在線購物體驗有所補充而不是與之相競爭的有利條件。
糟糕的網站體驗與公關水平
許多零售商都在努力實現向電商的過渡，在此期間有些公司業已落敗。到目前為止，百思買在每一項指標上都沒有達到預期目標。當然，他們擁有自己的網站，並向客戶提供先在網上訂購然後在門店取貨和退貨的選擇。(在皮諾爾市的百思買門店裡，客戶服務台前專門為網上訂購的顧客提供一個單獨的排隊空間，雖然所配備的工作人員也負責處理退貨及其他服務問題。與店內結賬隊伍相比，這個等待隊伍更長，而且移動更慢。)
但百思買網站在設計上甚至連基本庫存管理都無法完美實現。該公司總部所在地明尼蘇達州明尼阿波利斯市(Minneapolis)的《明星論壇報》在聖誕節前幾天的一篇文章中報道說，該公司剛剛通知了一些客戶——網上訂單(有些是在感恩節後第一天的訂單)無法交付訂貨，並正在予以取消。沒有現貨的商品包括一些最熱門產品，其中有電視和iPad，「以及其他品牌的平板電腦、照相機、筆記本電腦、PS3游戲及任天堂Wii游戲機。」
該公司發表的一份聲明中寫道：「由於在11月至12月期間百思買網站上熱銷產品的顧客需求過於巨大，我們遇到了困難，導致一些客戶的網上訂單受到影響，難以履行。」
讓我們對這句話進行一下分析。該公司「遇到了困難」，也就是說，該公司是一個它無法控制的外部問題的被動受害者，在這種情況下，這個外部問題就是那些敢於訂購該公司確認屬「熱銷」產品的顧客。而且這個問題發生在「11月至12月期間」，也就是說，在對零售商全年業績至為關鍵的這兩個月期間，對百思買造成了不便。由於顯而易見的原因，這份聲明試圖避免提及這個「困難」發生在節日購物旺季，這致使公司被推向輿論的風口浪尖。
百思買「遭遇」的這個困難影響到「履行」一些顧客訂單。看來百思買沒有向網上訂單交付訂貨，而是客戶要「履行」這些訂單。因此，是顧客——而不是百思買——有問題。而且這些客戶沒有被「涼在一邊」，他們只是在試圖「履行」訂單時受到了「影響」。好像該公司並沒有做錯什麼，或事實上根本沒有做任何事情。
這一切都如此被動。而且也是一個顯而易見而且確實軟弱無力的一堆謊言。一份態度誠懇而且恰當得體的聲明應這樣寫道：「由於本公司對主要銷售季節期間最暢銷商品的庫存管理及銷售預測不甚理想，我們無法按照我們幾周前承諾的那樣在聖誕節前如期交付訂貨。」
百思買發布的新聞公告還有這么一段文字：「對由此造成的不便，我們深表抱歉，我們已通知了因此而受到影響的顧客。」
請再次注意使用消極詞語「此」來指代百思買「遇到」的「困境」。這個「困境」——而不是百思買自身運營不善——對顧客「造成了」不便。這不是百思買做錯了什麼。好像他們是在預報天氣——完全出乎其掌控之外的某個「自然現象」，而對此該公司只是一個旁觀者。他們已經「通知了受到影響的客戶」，盡管似乎該公司並沒有如此行事的義務感，更不用說對完全是由該公司自己造成的問題找到解決辦法。你覺得他們有多麼抱歉呢?
同樣，在此我幫他們改寫一下：「今天離聖誕節只有三天時間了，顧客另作安排為時已晚，我們現在才讓我們的潛在客戶知道此事。對於如此不專業的行為，我們沒有任何借口。」
根據那篇報道，除了發表那份聲明之外，該公司拒絕回答任何問題。這里有幾個值得他們回答的問題：有多少客戶因此而受到了影響?具體涉及哪些商品?百思買的表現怎會如此糟糕，就連我們可以想像的零售商在聖誕節期間所應達到的最低標准都無法實現?他們是否期望任何人會被這種不痛不癢到荒謬地步而且毫無道歉態度的聲明所欺騙呢?
百思買可向亞馬遜學什麼?
並不是來自亞馬遜的競爭在扼殺百思買，而是百思買在對自己造成大量傷害。但讓我們對亞馬遜及百思買進行一下比較，看看如何進行網上零售或以其他方式進行零售才是正確的。
首先，很難想像亞馬遜會發生如此差勁的事情，更難想像該公司未能坦白自己犯的錯誤。亞馬遜不會承接無法交貨的訂單，而且不會等到最後一分鍾才取消訂單，同時不提供任何類型的解決辦法。
亞馬遜非常關注顧客的看法。它通過完整設計自己的經營慣例、構建其系統、並培訓其員工來給予支持。當他們犯了錯誤時，他們勇於承認，並且即刻予以糾正。有一次，當我發現自己在亞馬遜網站上新買的電視機有問題——結果這是一個製造缺陷，該公司懇求我讓他們上門來收取這台電視機，同時發送其他電視機給我，並為我提供安裝服務。這個解決辦法遠超我所需要——更別說我所要求的范圍了。
換句話說，不只是亞馬遜的價格更加優惠。其客戶服務在各方面都非常出色。而且與傳統零售商不同的是，它認識到自身存在的一系列潛在不利因素，並且以創新的方式去克服這些問題。該公司沒有讓顧客取貨的零售門店，但它會即刻向顧客發送所訂購的貨品，而且往往是免費運送的。它沒有現場銷售專家來回答顧客提出的問題，但其產品網頁配有許多視頻、常見問題解答、顧客評論及答案。
該公司不斷追蹤以往所有訂單，並憑借其資料庫向顧客提出購買其他商品的有益建議。電話支持即時、反應快而且應答自如。退貨流程很簡單，而且不向顧客收取退貨手續費(restocking fee)及其他「陷阱般」的費用。庫存是在一個涵蓋所有貨品配送點及第三方合作夥伴的單一系統中進行管理。
百思買好多年前就該實現這些目標，而且可以做得更好。它在零售、客戶服務、配送、預測、營銷及銷售方面擁有幾十年的經驗。人們以為，百思買的電腦系統本可以升級，從而將新的在線前端整合在一起。它擁有與所銷售電子產品相關的專業知識與技能，而且相對主要製造商擁有強有力的優勢，從而能確保有利的供貨條款及途徑。
(幾年前，某領先家電製造商的首席執行官告訴我說，他覺得自己的公司必須在網路上保持低調，否則將不得不面對他主要零售合作夥伴發出的憤怒。沒幾年之後，他公司的合作夥伴電路城破產了。哎呀。)
但百思買浪費了上述所有優勢。該公司和許多大型零售商一樣陷入了死亡漩渦之中。這不是因為新進入市場的競爭者——無論公平與否——在蠶食它的營收及利潤。這些傷口是它自己造成的。
在一年中最重要的數周內無法為最熱門商品交付訂貨，該公司管理層究竟在忙些什麼呢?自2009年以來，百思買CEO布賴恩·鄧恩(Brian Dunn)一直忙於追求保護市場份額甚於保護利潤的發展戰略。在截至2011年11月30日的上季度，該公司開張14個月以上門店和網站的營收同比增長1%——為兩年來的首次增加。但是，利潤出現下滑——凈收入同比下滑29%。
這份年度財報在很大程度上對各項發展計劃保持緘默;該公司網站只是表示：「為了滿足廣大顧客在產品及服務方面的獨特需求，我們門店及經營模式正進行轉變——我們的關注重點正從以產品為中心轉向以客戶為中心。」但願如此吧。
當然，該公司並沒有在報告中披露客戶滿意度。但在此我想對本文前述的個人經歷做個補充說明。部分是由於受到那位打聽個人財務狀況而不是實際提供協助的「專業」售貨員的打擾，我朋友買錯了有關美國航空航天局(NASA)的一部DVD紀錄片——他無意中又買了一張他早就有的片子。第二天，我們回到那家店，想換成他真正想買的那部紀錄片。可客戶服務人員對我們說，很抱歉，DVD屬「軟體」商品，一旦售出，概不退換。沒有例外。
的確，退貨「政策」——即印在銷售收據背後的那幾百個小字——告訴顧客，軟體不能退貨。為什麼呢?因為這是我們的退貨政策。
我朋友說，但這部片子我早就有了。 「我們不能幫你。」
不要和幾近破產的零售商爭辯，但百思買是否知道，亞馬遜不僅允許顧客方便無限制地退換DVD，當你看完之後，該公司甚至還願予以回購?即使顧客超過了退貨期，或是從技術上說沒有許可權做顧客要求的事情，該公司為了使顧客滿意及維護客戶關系，也會竭力在政策上予以通融。
百思買只是依循自己習慣的、而非消費者習慣的方向前進
亞馬遜既沒有發明也沒有從百思買或任何其他零售商那裡盜用其基本策略。它只不過按照消費者需求行事。百思買則按照對自己最為方便的方式行事，而消費者只能自求多福。鑒於現在的零售消費者並不會一如既往地去離家最近的商店購物，這無論如何不是一種策略——或者說不是一種制勝策略。
銷售熱門產品並從中獲取利潤並沒有什麼神奇。有效的庫存及配送、長期的客戶關系管理、有競爭力的價格、對技術復雜的商品提供售前售後支持：對於確實想維持運營的零售商來說，這些是競爭優勢的最基本要素，過去都是如此。亞馬遜做對的大多數事情與科技或互聯網根本沒有任何關系。
相反，百思買正徒勞地側重於在市場份額方面的「算計」之上。它正摸索其在歐洲及中國頗有問題的擴展計劃。
該公司還有什麼呢?管理層至少仍然相信該公司具有競爭優勢——認為這些優勢甚至對其股東都具有吸引力。據該公司最近的年度財報稱，「我們相信，我們敬業而且知識齊備的員工、門店及網上經驗、廣泛的產品種類、獨特的門店風格以及品牌營銷策略，通過把我們的門店及網站定位為消費者在一種有趣而且信息翔實的購物環境中購買新科技及娛樂產品的首選之地，使我們從競爭對手之中脫穎而出。」
只是有一個問題。至少從我的親身經歷來看，以上陳述中沒有一個字是真實的。他們的「員工」並非知識齊備的，他們很煩人。門店「風格」完全是普普通通，也許還有些混亂。門店及網站並非「首選之地」——充其量只不過是缺乏活力的購物目的地，或就其獨家銷售產品而言「唯一的購物目的地」。 「購物環境」完全與樂趣和信息翔實相反，而是令人沮喪、感覺備受羞辱的地方，就像是顧客感嘆說：「我無法相信我不得不去百思買購買這款產品。」
你聽到的是曾一度領先的零售商「借吹口哨壯膽」時所發出的聲音。唯一的問題是，百思買管理層和投資者是否真正知道這些，還是只有消費者才認識到這些。我的猜測是，他們自己並不「相信」以上陳述中的任何一個字，但又不想自己承認(這場聖誕節災難明確表明，他們不會感到有向任何其他人承認此事的必要)。
百思買正處在心理學家所說的「否認狀態」的企業發展狀況之中。在商業上，這通常是在向以驚人潰敗告終的失敗道路上邁出的第一步。
漸漸地，然後突然——破產。
店商淪為電商。
8、海外購物網站有哪些?
1、亞馬遜Amazon
亞馬遜公司是一家美國跨國電子商務公司，總部位於美國華盛頓西雅圖，世界上最大的在線零售商。起初，亞馬遜只是一個網上書店，但是很快就開始多元化發展，業務覆蓋：銷售DVD、光碟、視頻、MP3下載/流媒體、軟體、電視游戲、電子產品、服裝、傢具、食品、玩具、珠寶。
2、易趣網eBay
易趣網是世界著名的網購零售平台，主要業務跨越C2C（個人對個人），總部位於加利福尼亞州聖何塞。易趣網於1995年成立，現在是一個多元化公司，在全球超過30個國家都有其本地化網站。
3、宜家IKEA
宜家是一個設計和銷售自行組裝傢具（如床，椅子和桌子），家電和家居飾品的跨國集團。截至2008年1月，它是世界上最大的傢具零售商。該集團擁有一個復雜的公司結構，它是由總部設在荷蘭，盧森堡和列支敦斯登的幾個基金會控制。
4、塔吉特公司Target Corporation
塔吉特公司是美國一家零售公司，該公司成立於1902年，總部位於明尼蘇達州明尼阿波利斯。它是美國第二大折扣零售商，僅次於沃爾瑪。2013年，公司在世界500強名單中排名第36位，它是標准普爾500指數成分股。
5、百思買Best Buy
百思買公司是一家美國跨國消費電子公司，總部位於明尼蘇達州里奇菲爾德。其業務覆蓋美國、波多黎各、墨西哥、加拿大和中國。該公司於1966年由理查德·舒爾茨和Gary Smoliak作為一家音頻專業店而成立。在1983年，它被重新命名為現在的名字，並專注於消費類電子產品。
6、新蛋網Newegg
新蛋網是一個在線計算機硬體和軟體零售商，總部位於加州工業市，於2001年由台灣移民弗雷德昌創建的。新蛋網銷售計算機硬體、軟體、外設、游戲、電子產品、配件、DVD光碟、家用器皿、器具、工具、傢具和辦公用品等。
9、大家海外購物都選擇哪個平台呢？
不知不覺海外商品已經完全融入到我們的生活，海外服飾單品、海外化妝品甚至海外食物經常出現在我們的身邊，習慣使用海外商品的我們卻為購買而感覺無力。不能經常穿梭每個國家的我們，其實可通過亞馬遜、易趣網 eBay、Netflix、百思買 Best Buy、新蛋網等大品牌平台進行海淘，也可以到某些專門機構的海淘專區購買。
1、亞馬遜：中國是一家中國B2C電子商務網站，前身為卓越網，被亞馬遜公司收購後，成為其子公司。經營圖書音像軟體、圖書 、影視等。卓越網創立於2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟體、玩具禮品、百貨等商品。亞馬遜中國總部設在北京，並成立了上海和廣州分公司。至今已經成為中國網上零售的領先者。亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。致力於從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環境。
2、易趣網eBay：eBay已在許多國家設立了附屬網站，包括澳洲、奧地利、比利時、加拿大、中國、法國、德國、香港、印度、愛爾蘭、義大利、荷蘭、紐西蘭、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、英國，以及美國。此外，eBay也透過投資於南韓的InternetAuction以及拉丁美洲的MercadoLibre.com，將業務拓展至此兩地。eBay還在不斷發展，希望為世界每個角落提供在線交易平台服務。
3、Netflix：Netflix已經連續五次被評為顧客最滿意的網站。可以通過PC、TV及iPad、iPhone收看電影、電視節目，可通過Wii，Xbox360，PS3等設備連接TV。Netflix大獎賽從2006年10月份開始，Netflix公開了大約1億個1－5的匿名影片評級，數據集僅包含了影片名稱。評價星級和評級日期，沒有任何文本評價的內容。比賽要求參賽者預測Netflix的客戶分別喜歡什麼影片，要把預測的效率提高10%以上。
4、百思買Best Buy：BEST BUY 是全球最大的家用電器和電子產品的零售和分銷及服務集團。BEST BUY 企業集團包括 BEST BUY 零售、音樂之苑集團、未來商場公司、Magnolia Hi-Fi 、以及熱線娛樂公司、Future Shop、五星電器。BEST BUY 在北美同行業中處於領先地位，著眼於企業展望、使命和價值觀。
5、新蛋網：新蛋集團由華人企業家Fred Chang於2001年創立，總部位於美國洛杉磯。旗下的美國新蛋網是電子數碼產品銷售網站，而中國新蛋網發展至今也已積累了穩定的忠實消費人群，尤其受到大中城市商務人士及白領的青睞。"新蛋Newegg"：象徵著新生和孕育無限潛能，蘊含創始人通過電子商務實現零售業變革的美好願景。
(9)best全球購擴展資料：
一、海淘需要慎重，必須選擇正規大平台開設的專區
沒有條件經常出國又想購買心儀的海外商品，必須慎重地選擇適合的平台或者購買渠道，不要隨便相信不認識的代購，否則得到的只是假貨的代價。在選擇海外商品平台時候，可以選擇天貓、京東以及網易，它們有完善的電商平台和海淘流程，在質量以及售後方面都有強烈的保證；我們選擇心儀的商品，再根據平台的流程就可以輕松購物，減少了海淘過程出現的麻煩也不擔心是假貨。
二、海淘需要慎重，不要隨便相信推送的海外代購
很多人覺得大平台的海淘價錢太貴，反而喜歡個人經營的代購，個人代購並非不好但是得找自己絕對信賴的。生活中賣假貨的人是存在的，某些個人代購總是發著各種采購視頻(拍完視頻商品還是放回原處)，卻送著完全不同渠道得到的海外商品，對於不認識或者推送的海外代購絕對不要相信。
海外購物並不困難，只要選擇自己最信賴且常用的平台就可以了，質量以及售後都有絕對的保證。