1、請解釋一下什麼叫跨文化交際，並陳述跨文化交際為什麼日益受到重視。
「跨文化交際」的英語名稱是「cross-cultural communication（或inter-cultural communication）」。它指本族語者與非本族語者之間的交際, 也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來說就是如果你和外國人打交道（由於存在語言和文化背景的差異），應該注意什麼問題，應該如何得體地去交流。
從對外漢語專業的角度，「跨文化交際」的概念可以這樣界定：在特定的交際情景中，具有不同的文化背景的交際者使用同一種語言（母語或目的語）進行的口語交際。它包含以下幾個要點：
1.交際雙方必須來自不同的文化背景
文化背景的差異是一個寬泛的概念，既是指不同文化圈之間的差異，也是指同一文化圈內部亞文化之間的差異。不過立足對外漢語專業，文化差異主要指不同文化圈之間的差異，尤其是中國和歐美國家的文化差異。因為從跨文化交際的實際情形來看，由於文化背景的差異導致交際失誤，容易引起沖突的主要是中國和歐美國家的人際交往。中國同亞洲地區國家，如日本、韓國以及東南亞一些 國家的人際交往，雖然也有文化差異的一面，但要順利的多，這是因為這些國家與中國同屬東方文化圈，彼此之間在文化取向和交際規范方面有很多相通的地方。
2.交際雙方必須使用同一種語言交際
這是顯而易見的，假如一方使用一種語言，而另一方使用另外一種不同的語言，交際是無法進行的。但是，既然交際的雙方來自不同的文化背景，又要使用同一種語言，那麼用來交際的語言對一方來說是母語，而對另一方來說必然是第二語言（習得的「目的語」）。比如一個中國人與一個美國人交談，他們可以選擇使用漢語，也可以選擇使用英語，這樣他們就可以用同一種語言直接交際，而不需要通過翻譯這個中間環節。這樣界定的著眼點也是由對外漢語專業的特點決定的。
3.交際雙方進行的是實時的口語交際
跨文化交際的途徑多種多樣。可以是語言符號的交際，也可以是非語言符號的交際，如商品、畫報、實物、影像、演出到呢個其他物化形式符號的交際；可以是現場的雙向交際，也可以是通過媒介的單向交際，如電視、廣播、報刊、廣告等傳播方式的交際；可以是口語交際，也可以是書面交際，如信函、公文等的來往。從對外漢語專業來看，我們著眼的主要是實時的口語交際，即雙方面對面的交談。此外也包括伴隨口語交際而可能發生的書面語交際，即文字傳播方式的交際。
4.交際雙方進行的是直接的言語交際
當前國內的跨文化交際研究主要集中在外語教學界。
跨文化交際是一門年輕的學科，它是在國際交往日益頻繁、全球經濟一體化的特定時代產生的新興學科。在中國，跨文化交際研究是改革開放的產物，是漢語國際推廣戰略決策的需要。跨文化交際又是一門綜合性學額，它是當代社會科學學科綜合研究的結果，學科背景主要涉及文化語言學、社會語言學、言語交際學。其中文化語言學凸顯「文化」的側面，社會語言學凸顯「社會」的側面，而言語交際學凸顯「交際」的側面，這三個不同的側面都圍繞語言符號與非語言符號的「語用」這個核心。正是在這個基礎上建立起了這么一門綜合性的語言學科。通俗解釋在學習英語的過程中有這樣一些問題。許多人在語言交流當中有很多障礙，最早的時候溝通障礙在於你的英語表達不好而產生誤解，這是傳統的看法。之後，當雙方的語言能力都很好的時候，好像就沒有障礙了，而這其實是我們的一種誤解。研究之中發現，並不是英語好就能達到溝通的目的。我們過去所說的溝通僅僅是會表達。所以搞外語的人把Intercultural Communication翻譯成中文叫「跨文化交際」。交際，就意味著用語言進行表達，而在語言表達過程中還有許多溝通上的問題。因為前者更注重你的語言表達好與不好，而不注重溝通之中對方是否真正理解到了你所要表達的問題，所以在某種意義上來說，更傾向於「跨文化溝通」。同時，溝通的目的在於要讓對方理解你要表達的intended message，即你要表達的意思，而不是你所說的話。I know what you are saying, but not what you are trying to tell me or what you mean.而溝通則是在理解what you are saying 的基礎上同時理解what you mean to say.
化溝通是發生在不同文化背景的人們之間的溝通。密切的跨文化溝通是當今世界的一個重要特徵。隨著經濟全球化進程的加速，跨國、跨文化的交往活動日益頻繁，不同文化背景人員的跨國往來與日俱增，大量跨國公司的出現使得勞動力的文化背景多元化趨勢日益明顯。跨文化交流的變得日益重要。與此同時，「跨文化溝通學」作為一門新興的學科在語言學和語言教學界受到越來越多的關注。學者們對跨文化溝通的各個層面展開了研究，並取得了大量的成果。這主要表現在以下幾方面：
首先是對文化差異的研究。文化差異沒有改變溝通的普遍性質，但是，文化因素的介入卻增加了溝通的復雜性和困難程度。從人類學家卡爾維羅·奧伯格 (Kalvero Oberg)使「文化沖擊」（cultural shock）一詞大眾化開始，文化差異一直是人們關注的重點。這種關注是從兩個不同的層面展開的：一方面是對不同國家、民族、文化體系間的文化比較，比如東西方文化差異，中日文化差異、日美文化差異等等；另一方面，為了有效的進行上述文化比較和分析，學者們從千差萬別的文化中提取了一些比較重要的維度。比較著名的如霍夫施泰德的四文化維度，萊恩和迪斯特芬諾的六文化維度，以及斯特羅姆.佩納斯的五文化維度。
其次是對文化差異如何影響溝通的研究。1981年，薩姆瓦等人曾提出了跨文化溝通的模型。形象地描述了信息經過不同文化成員時，原始信息的內涵意義發生的改變。
在這個模型中，不同圖形表示不同文化；與文化圖形相似的較小圖形表示受到該文化影響的個人，兩者差異說明：個體的形成還受文化之外的其他因素的影響；箭頭表示文化之間的信息傳遞。信息圖案與個人圖案的一致性表示，當信息離開它被編碼的文化時，它包含著編碼者所要表達的意圖。但是當信息到達它將被解碼的文化時，解碼文化的影響也變成信息含義的一部分，原始信息的內含意義就被修改了。文化越相似，解碼的結果與編碼時的內含意義就越接近。
文化差異對溝通的影響的進一步具體化，是藉助於D.Hymes(1974)提出的溝通事件(communicative event)的分析框架來進行的。總的來說，文化差異對溝通參與結構(participation structure)的每一個方面都產生影響。溝通參與結構總體歸納為八大項,由「SPEAKING 」一詞的八個字母來分別代表。其中：
S:「Setting」和「Scene」,即背景和場合。P:「Participant」,即參與者。參與者的年齡、性別、種族、職業、社會地位、出身背景特徵和因素,在具體的交際活動中對溝通的影響。E: 「Ends」,即參與者個人的交際目的,包括按慣例(即社會文化約定)所期待的結果(outcome)和各參與者的個人目的(goals)。A：「Act sequence」,即交際行為順序,包括信息的內容(話題)與內容的表述方式和形式。K:「Keys」,指基調,包括說話的語氣、表情、姿態等。認真的、嬉戲的、誇張的或嘲諷的,不動聲色的或帶有某些感情色彩的等等。I:「Instrumentalities」,即媒介和渠道,主要是指信息傳遞使用的是哪種語言或語言變體(如方言、語域等),是口說還是書寫。N:「Norms」,主要指人們交際時言語行為所必須遵循的各種規約。具體地說,就是交際參與者「什麼時候該說話,什麼時候不說,說的時候說什麼,對誰說,什麼時候、什麼場合、以什麼方式說」等等。G:「Genres」,即體裁,指交際活動中話語的類型,如詩歌、寓言、神話、祈禱、笑話、謎語、詛咒、演講、書信、評論、公告等等。
再次是對跨文化溝通技巧的研究。參與結構是文化對交際的不成文的規定,交際雙方不一定都了解對方文化的參與結構,即使對自己文化中參與結構的具體狀況也可能並不清楚。這就需要交際雙方對交際中的不確定性有更強的心理承受能力,對「異常」情況持更為寬容、開放、靈活的態度,同時要善於運用各種溝通技巧來應付和解決問題。這些技巧包括：預設差異，避免文化中心主義，忍受模糊，處事靈活，幽默感，和具有冒險精神等等
以上的研究對我們進行跨文化溝通提供了很好的指導。但是，在實際中我們仍然會碰到這樣的情況：跨文化溝通參與者了解了彼此的文化差異，並且在溝通中也從各個方面尊重了這些差異，但是對差異的尊重不但沒有使溝通順利進行，反而引起了另外的問題。比如，一位中國教授到外教家裡做客,進門以後,外教問教授是否要喝點什麼,教授並不渴,回答說不用了。外教又一次要教授喝點什麼,教授又一次地謝絕了。外教說:「我知道你們中國人的習慣,你們說『不』的時候是希望對方能夠再一次提出來。沒關系,喝吧!」教授回答說:「我也知道你們美國人的習慣,當你們說『不』的時候,就代表直接拒絕了。我是按照你們的方式回答的。」
顯然，在上面的情景中，溝通的障礙並不在於對文化差異的忽視，相反，甚至可以說正是雙方對彼此文化差異的重視反而導致了問題的產生。可見，成功的跨文化溝通要求我們不但要了解彼此的文化差異，還要求我們了解文化差異在溝通中的作用機制。
二、文化差異對跨文化溝通的影響機制
進行跨文化溝通時，根據我們對對方文化的了解程度，可能出現三種情況：完全陌生；有一定了解，但過於簡化或不準確；比較全面的理解。在這三種情況下，文化差異可能影響溝通的方式是不同的，分別表現為文化遷移、文化定勢和逆文化遷移。
1、文化遷移
文化遷移,指跨文化溝通中,人們下意識地用本民族的文化標准和價值觀念來指導自己的言行和思想,並以此為標准來評判他人的言行和思想。下面的例子就比較典型的體現了文化遷移：一位美國人在秘魯子公司擔任生產經理，他堅信美國式的民主管理方法能夠提高秘魯工人的生產積極性。他從公司總部請來專家對子公司各車間的負責人進行培訓，教他們如何徵求工人的意見，並從中合理的部分加以採用。可是這種民主管理方法推行不久，秘魯工人就紛紛要求辭職。原因是，在秘魯以及整個拉美文化中，人們敬重權威，下屬不僅服從上司；而且還把上司看作是自己的主人，並希望上司對自己的生活負責。工人們認為，徵求工人的意見是上司自己不知道該做什麼，反過來問他們。既然上司無能，公司就沒有希望，不如提前離職，以便及時找到新的工作。但是生產經理對此不甚了解（或出於文化中心主義），以美國人崇尚個體主義，參與意識較強的觀念去揣度秘魯的員工，導致雙方溝通的失敗。
人們（有意或無意地）用自身的價值尺度去衡量他人的心理傾向是比較普遍的。一個人從孩提時起，就開始學習本文化群體的行為和思維方式，直到內在化和習慣化。從一種文化的角度看，假定另一種文化能選擇「更好的方式」去行事似乎是不合理的。因此，對各民族來講，常會把自己的文化置於被尊重的地位，用自己的標准去解釋和判斷其他文化的一切。極端之時還會表現出「己優他劣」的傾向，僵硬地接受文化上的同類，排斥文化上的異己。
發生文化遷移的主要原因在於對文化差異的不了解，在這種情況下，文化遷移是一種無意識的行為；文化遷移也可能是有意識的，這主要是由於文化中心主義。了解不同文化、價值觀念取向的差異是消除文化遷移的必要前提。只有了解不同民族的文化習俗、信仰、價值觀及它們的內涵,才能真正完成思想感情的交流。
實際上，盡管文化上存在先進和落後之分，但是任何一種文化都有其自身的獨特價值,這種價值是與其特殊環境相匹配的,一種文化現象的產生、存在和發展與人們生活的具體歷史條件相聯系的。成功的跨文化溝通要求我們必須培養移情的能力：即在傳遞信息前，先把自己置身於接受者的立場上；接受信息時，先體認發送者的價值觀、態度和經歷、參照點、成長和背景。設身處地體會別人的處境和遭遇，從而產生感情上共鳴的能力。
除了避免文化中心主義外，預設差異也是避免文化遷移的重要方法。即，在沒有證實彼此的相似性前，先假設存在差異，提高文化敏感性，注意隨時根據文化因素調整自己的觀察角度。預設差異從本質上來說就是要保持思想的開放性和動態性。一定的先有觀念，固然是我們認識事物的基礎，但是預設差異要求我們必須首先將這些現有觀念當作一種假設，而不是真理，必須仔細評價接受者提供的反饋，並隨時根據實際情況對它們加以修正。
2、文化定勢
定勢也稱作定型(stereotype)，最早是由W. Lippman在《大眾輿論》(1922)中首先採用的術語,指的是人們對另一群體成員所持有的簡單化看法。文化定勢可能是由於過度泛化而導致，即斷言群體中的每一成員都具有整個群體的文化特徵。也可能是由於忽視文化具有動態性和變遷性而引起。
例如,以前許多學者認為漢英語言在稱贊應對方面存在著極大的差異。認為中國人崇尚謙虛,喜歡否定別人對自己的稱贊來顯示自己謙遜的一面。許多人在提到漢語中的稱贊應對時,總是習慣性的將「哪裡,哪裡」,「過獎了」作為典型的應對方式。這種認識可能會在兩種引起誤解。首先並不是所有的中國人都採取這種應對,因此碰到「不謙虛」的應對可能就會不理解。其次，盡管以前的研究結果表明中國人比較傾向於拒絕別人的稱贊,但是最近的研究結果卻表明中國人在這方面已經發生了很大的變化。盡管會在接受的同時還是會盡量避免顯示出自我稱贊。
由於人信息處理能力的有限，為了幫助不同文化的人們相互了解,就必須概括文化差異,建立某種文化定型，從這個意義上說，一定程度的文化定勢也是不可避免的;然而這些定型對於差異的「過分概括」或「標簽化」又可能人為地製造屏障,妨礙文化間的交流和理解。這並不是說文化定勢總是錯誤的，文化定勢中通常蘊涵著許多准確的文化觀察。但是文化定勢很容易以期待文化的形式影響我們對文化現象的理解。「人們看到他們所希望看到的」。人們不但更容易被符合我們期望的東西所吸引，並且往往會對事物做出符合我們期望的解釋。
文化定勢可能將我們的認識局限於一個或兩個凸現的維度，妨礙我們對其他同等重要方面的觀察，使我們對客觀存在的差異渾然不覺，從而導致跨文化溝通的失敗。研究顯示，各個領域的專家與該領域的初學者不同，並不在於專家忽略了腳本和原型的作用，而在於他們通過與該領域的人和事長期接觸，從而形成了更為復雜具體和准確的腳本和原型。即問題不在於是不是從一開始就能避免定勢，關鍵是如何不囿於定勢，意識到自己現有的認識可能存在的非完備性或可錯性。在交往實踐不斷獲得更為全面准確的觀察。
3、逆文化遷移
文化差異是導致跨文化溝通出現障礙的主要因素。因此，盡可能全面地了解文化差異是人們關注的重點。但是了解了對方的文化特徵，也不一定就會避免障礙的產生。下面是一般的溝通過程圖。
顯然，完美的溝通是實現思想1和思想2的完全一致，但是思想本身是不能傳遞的，它必須中介於符號。這樣，只有溝通雙方對同一符號做同樣理解，既A的編碼規則=B的解碼規則時，思想1=思想2的情況才可能出現。
文化差異從溝通的角度來講，也就是對符號編碼或解碼規則的不一致。靜態地來看，在一次具體的溝通過程中：如果雙方對對方的文化都一無所知，顯然會出現以己度人的情況，「誤把他鄉做故鄉」，發生文化遷移，即在未證實A的編碼規則=B的解碼規則一致時，假定了思想1=思想2；但是如果雙方都對對方的文化很了解，並在假定對方編碼或解碼方式不變的前提下，去適應對方，即發送者A將自己的編碼規則調整為B的，同時接受者B也將自己的解碼規則調整為A的，編碼和解碼規則不一致問題只是換了一種方式存在；只有當其中的一方編碼或解碼方式不變，另一方主動適應同時採用A或B的，或者雙方共同商定採用新的規則C時，溝通才可能順利進行。
前文中國教授與外教的對話就屬於第二種情況，很明顯，障礙的起因不在於溝通雙方對文化差異的無知或忽視，而在於溝通雙方同時放棄了自己的立場，而採取了對方的立場，使編碼與解碼方式出現了新的不一致。這與文化遷移很相似，但是卻以反向的形式出現，因此稱之為逆文化遷移。
在實際溝通中，上面幾種問題常常會同時出現。比如，在具體實施跨文化管理之前，管理人員通常會接受相應的異文化培訓。經過這種文化培訓,他們對異文化有了一定程度的了解。在頭腦中建立起一種在培訓基礎上形成的他們所認為的該文化,即期待文化。由於這種了解通常是比較簡括的，因而在溝通中就可能出現文化定勢；同樣這種了解也不可能是面面俱到的，因而在差異意識的空白處，管理人員還是會有意無意地受到原文化的影響，產生文化遷移；隨著管理人員與員工互相了解的深入，出於真誠溝通的願望，他們很可能會互相體恤，但是如果不能就彼此的參與結構達成一致，那麼就可能出現逆文化遷移的狀況。
應該提到的是，單獨了解文化差異的作用機制，並不會對跨文化溝通產生幫助。只有在了解文化差異三種作用機制的前提下，一方面在實際過程中不斷加深對文化差異的了解；一方面，在溝通過程中保持問題意識，綜合運用各種溝通技巧，不斷地化解差異，才會不斷推動跨文化溝通的順利進行。
2、跨文化交流的重要性和意義
「跨文化交際 」的英語名稱是「cross-cultural communication（或inter-cultural communication）」。它指本族語者與非本族語者之間的交際， 也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。
跨文化交際作為一門新興的邊緣科學，是在經濟全球化的時代背景下產生的，這個領域的研究無疑是為了適應這樣一個日益發達的跨文化國際交往和人際交往的需要應運而生的。因為這門學科必須研究不同文化背景形成的價值取向、思維方式的差異，必須研究不同社會結構導致的角色關系、行為規范的差異，必須研究不同民族習俗所積淀的文化符號、代碼系統的差異，必須研究不同交際情景制約的語言規則、交際方式的差異。所有這些研究不但要進行深入的理論探究，還要注重實際的應用研究，這樣才能使這門學科更科學、更完善、更豐滿，從而更好地為這個時代服務。
跨文化溝通的意義：
1、發展共感，消除文化中心主義。
共感就是設身處地地體味他人的苦樂和際遇，從而產生情感上的共鳴。不同文化歸屬的人之所以不容易溝通，往往是由於對具體文化現象的理解不同。在跨文化溝通中，如果缺乏共感，不能正確理解和評價他人的價值觀，缺乏共同的背景，缺乏對於我們所擁有的特定世界觀和價值觀標准不同的文化背景的寬容的態度，是導致溝通失敗的主要原因之一。發展共感，首先要承認不同文化之間的差異，唯此才能為發展共感找到方向和切入點。其次，要有一種「換位」意識，排除對異質文化的各種成見的干擾，設身處地地站在他人的角度去理解文化現象。正確地認識自己，消除民族中心主義的偏見，消除自我與環境相分離的狀態。第三，必須站在信息接收者的立場看待問題，從信息接受者的角度設想問題。要擺脫文化中心主義的偏見，不可歧視或貶損其他文化。只有客觀、公正、全而地認識和理解異質文化，才能消除跨文化溝通過程中的種種文化因素障礙。
2、發展雙向溝通，溝通是一個循環的相互影響的過程，這個過程包括信息發出者、接受者和信息本身。
溝通實際上就是信息的編碼、解碼和診釋的過程。由於文化差異的存在，使來自不同文化背景的人把各自不同的價值觀念、信仰和風俗習慣帶到溝通過程中，他們在診釋從另一種文化中傳來的信息時總是按自己的文化背景以及由此決定的解碼方式加以理解，從而導致對對方信息理解的不準確，進而做出錯誤的判斷和決策。因此雙向溝通有助於對來自不同文化背景的信息的診釋。雙向溝通的特點是:溝通的雙方均參與編碼與解碼的過程，雙向溝通結果所得到的反饋可以幫助進一步闡述雙方的意圖。通過雙向溝通和反饋，進一步刺激跨文化溝通的積極性，拓寬溝通渠道，及時總結溝通中好的經驗並加以推廣，並對溝通中出現的問題及時糾偏。在第一輪溝通中出現的含糊不清的意圖可以在第二輪溝通中得到解決。盡管雙向溝通會受到許多因素的干擾，但是與單向溝通相比卻是一種較有效的溝通方法。
3、進行跨文化培訓，提高跨文化溝通能力。
培訓也是發展有效跨文化溝通的一項基本手段。當前我國跨國經營企業中，絕大多數都偏重對員工的純技術培訓，卻忽視了對員工尤其是管理人員的跨文化培訓。跨文化培訓恰恰是解決文化差異、發展有效跨文化溝通的一項基本手段。跨文化培訓的主要內容應包括對雙方民族文化的認識和了解、文化的敏感性、適應性的培訓、語言培訓、沖突處理能力的培訓、地區環境模擬等等，其目的是減輕可能的文化沖突，促進東道國員工對企業經營理念及習慣做法的理解;維持組織內良好穩定的人際關系，保持企業內信息流的暢通及決策過程的效率，加強團隊協作精神與企業凝聚力。這種培訓一般可以由企業內部的培訓部門進行，也可以利用外部培訓機構如大學、科研機構、咨詢公司，最終目的是為了在各種溝通中樹立和維護企業形象，使被培訓人正確理解企業組織的精神內涵。
4、了解自己。
了解自己就是要識別那些我們大家都具有的態度、意見和傾向性的簡單行為，這些態度不僅幫助決定我們說什麼、怎麼說，也有助於決定我們聽取別人說什麼。隱藏在內心深處的先入為主，是引起跨文化溝通諸多問題的重要原因，也是種種矛盾和沖突的根源。了解自己還包括發現我們對世界其他部分進行描繪所得出的種種印象，即我們如何進行溝通。要想改進溝通效果，了解人們對我們的反應，就必須獲得其他人怎樣感知我們的某些觀念。如果對怎樣表現自己，對文化的溝通風格都有相當明確的了解，我們就能夠更好地理解他人的反應，在從一種溝通情境轉入另一種情境時就能在溝通方式上做出必要的調整。
3、如何有效避免跨文化溝通中的障礙
按照下面步驟做，可以幫助你更有效地和異國同事交流，增進與他們的感情。
1、認識到文化語境的差異
跨文化交流的第一步是認識到文化差異，跨文化交流從認識其他文化開始。
2、尊重文化語境的差異
一旦你意識到了文化語境的差異會影響跨文化交流，你要做的就是尊重這些差異。在你遇到一種不同的交流方式時，學會接受差異，學會積極聽取他人意見。
3、調和文化語境的差異
只是認識和尊重差異還遠遠不夠，你還需要學會如何調和這些差異。互相理解和換位思考可以增進差異的調和，你還要學著用它們去提高同事間的交流效率，推動生產力。
促進不同文化語境間交流的方法互相學習
通過你身邊一兩名外國朋友來學習他們的文化，你可以把從一位同事身上學到的應用於所有來自這個國家的同事。我有幾位南亞和南美的同事，他們幫助我理解他們的文化，而這些也使得我更加專業。
對編程人員來說，我建議請你全世界的同行們檢查你的代碼，這個過程能讓你觀察到其他文化中人們怎樣進行反饋、勸說他人，和最終進行技術決策。
4、文化沖突的原因以及如何解決
文化是由物質文明和精神文明相結合的綜合體。文化雖然有共性, 但文化所秉持的價值觀念體系由於地理, 歷史, 文化, 風俗等方面的原因, 使得中西方在文化方面有著較大的差異, 從而在交際中容易產生沖突, 甚至成為群體相互排斥的一個原因。、
「人類學家認為, 價值觀念是文化的核心。」 不同民族, 社區和集團的文化, 有不同的價值目標和價值取向。基本價值觀的不同是產生文化沖突的重要原因。一個人的行為方式或文化內涵是通過他的基本信仰, 行為以及所屬的特定群體的價值觀表現出來的。只有了解了這種特定的文化, 特別是它的基本價值觀, 才有助於理解文化沖突。
端正態度對待文化沖突
不同民族的文化, 都有不同的價值目標和價值取向。每個民族都有其優秀文化傳統。要學會欣賞對方的文化, 合理地看待外來文化, 從而「去其糟粕, 取其精華」。
了解文化沖突的原因
因不了解當地的文化習俗, 而使擁有不同文化背景的人感到不愉快。
文化沖突發生時, 我們首先應該熟悉外來朋友所在國的文化基本價值觀, 然後盡力克服由文化沖突引起的不愉快。另外, 還要積極學習當地人的生活方式。因為只有通過交流, 才能了解異國文化。
5、全球化對文化的表現、原因及影響、優點缺點
1、全球化對文化的表現
在全球化這個大背景下，世界文化也因此呈現融合加深的趨勢，各種族、各國家文明在不斷交流、融合中得到創新和發展。
2、原因：經濟基礎決定上層建築。經濟全球化的大背景之下，文化全球化也成為了必然，各個國家都希望將自己的文化傳播到世界各個地區。
3、影響：對於一個民族國家尤其是中國這樣具有悠久燦爛、獨具特色文明的發展中大國，在全球化環境下統籌好文化安全和文化開放非常重要。
4、優點：當今世界，文化與經濟、政治相互交融，國家間的競爭已由經濟層面上升到了文化層面，具體體現為文化模式和文化產業的競爭，發展文化產業是繁榮民族文化的最重要途徑之一。
5、缺點：在文化全球下，經濟實力較弱的，軟實力不強的國家、民族文化容易被吞噬。
(5)跨文化交際經濟全球化擴展資料：
經濟為文化發展注入新動力、文化的全球化是經濟擴張的必然，只有認同一種文化，才會消費這種文化下面的產品，才會為這個文化下的人製造利潤。
文化又是一個特定地區一種價值觀世界觀的表現，為了減少不同地區之間人們的誤會、誤解，增加信息的流動，人們也有必要增加不同文化體下的文化交流。
這樣一種趨勢造成了全球文化的傳播，我們可能只知道某個國家的一個品牌一種習慣，但是我們對這個國家地區的了解就從這個突破口開始.。
每個國家為了自身的利益都會不遺餘力的推廣自身文化，文化在全球的傳播也就是大勢所趨了，誰若是在文化全球化中占據先機優勢，誰就能掌握未來商業戰爭的主動權.。
6、在經濟全球化背景下，以你的親身經歷，談談你對跨文化交際的看法
就以我們學生的經歷來看，面對著來自於其他國家的留學生，我們覺得中國有過的落後到追趕到現在的引領，在一些科技和文化的前言，在探索和創造。
這種情況在經濟全球化的背景下，中國就會吸引很多國家和外國誘人的關注，有很多留學生來到中國留學，這在十幾年前是很少出現的，現在這幾年，由於一類一路政策的實施和發展，使得很多國家的留學生來中國學習和深造，他們不僅學習了中國的先進的科技和知識，也把中國的文化帶回了他們的祖國，同時，它們在中國學習的期間，結果他們國家的文化，介紹給了我們，使得我們這些國家不僅在經濟上，在一帶一路上，甚至在文化上也都鏟了交融
7、跨文化溝通最大的障礙是什麼
經濟全球化時代，人們的社交活動日益便捷與暢通，跨文化交際現象也日益增多。但由於交際雙方所處地域、民族、文化和歷史背景的不同，交際雙方在習俗、語言、文化等方面存在的差異很容易導致交際出現障礙。
因此，文化認同越來越得到跨文化交際研究者和交際雙方的重視。文化認同及其對跨文化交際的影響文化認同理論是美國著名精神分析學家埃里克松於20世紀50年代初期提出的一個重要文化理論，它是指一個群體中的成員在民族共同體中長期共同生活所形成的對本民族最有意義的事物的肯定性體認。
文化認同是對人的精神存在作出的價值肯定，它主要通過民族本身的特性、習俗以及生活方式，以「集體無意識」的
方式流傳至今，融合了人們的各種認同，從而阻止了不同的認同之間因部分認同的背離或異特性而可能發生的文化沖突。
跨文化交際是指本族語者與非本族語者之間的交際，也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。 跨文化交際的成敗取決於諸多因素，加深對不同文化語言習慣、社會文化、風土人情等微觀文化知識的了解，才能有效順利實現跨文化交際。
民族優越感是影響跨文化交際雙方文化認同的重要因素之一。幾乎所有的文化傳統都標榜自己的價值，所有的民族都對本民族文化傳統具有天然的優越感，主觀盲目地認為自己民族的文化和信仰都是正確的，並覺得自己民族的一切都優於其他民族客觀存在。
民族優越主義者固守自身文化方式，盲目排斥甚至壓制其他文化，用批判性的眼光看待來自不同文化背景的人。因此，在進行跨文化交際時，如果交際一方有意忽視與自己不同的文化與習俗，那麼雙方的交際溝通就會出現障礙。
固定思維模式和種族偏見是影響跨文化交際順利進行的主要思維定式。 每一種文化都有自己的價值體系，不可能有一個一切社會都承認的、絕對的價值標准，更不能以自己群體的價值標准評價別的民族文化。
在跨文化交際中，人們的固定思維模式和種族偏見容易對其他文化產生否定反應。造成這種現象的原因主要有書籍、民俗、文化意識以及社會文化信息等。因此，在跨文化交際中，首先要承認和接納人類的多樣性，給予不同民族、種族和文化群體平等的地位，倡導文化平等、寬容與尊重，徹底去除民族差異和種族偏見。
中西方價值觀念的不同是影響跨文化交際的個人價值因素。人們的物質生活和精神生活是在特定的文化氛圍和環境中實現的，價值觀是文化中最基本的部分。由於儒家思想統治了中國社會兩千多年，其文化思想已深深植根於中華民族的血脈和思想意識中，其社會關系更強調人性化和共存化的相互幫助與協調關系，這與西方文化強調個人潛能、個人目標和個人利益等顯然不同。
但交際行為與其他社會行為都是本民族價值觀的反映，因此不同的價值觀在跨文化交際中必然產生文化沖突，從而影響交際的順利進行。跨文化交際中文化認同的實現路徑中西方文化差異不僅是生活習俗和語言行為的差異，也包括個體思想觀念的差異。
因此，在跨文化交際場合中，宜遵循文化交際原則，努力尋求一種符合各自文化傳統和價值觀的跨文化交際路徑。 加強教育在文化認同中的培養和引導作用是實現跨文化交際的重要途徑。教育具有選擇、傳承和傳播文化的功能。
8、跨文化交際理論有哪些
隨著世界經濟一體化的進程不斷地深入與擴大，國際間的交往活動日益頻繁。不同的國家因為不同的歷史文化背景，風俗習慣，和傳統，導致了文化差異。而在國際交往中，文化碰撞時不可避免的。經濟全球化不僅帶給世界各種經濟文化交流，讓世界各國與時俱進，但同時其所帶來的跨文化交往中的文化沖突也是一大難題。我們在和不同國家進行跨文化交往時，面對的不再僅僅是不同語言的交流，同時還是不同國家文化，思維方式、生活習慣、風土人情等方面的交流與碰撞。想要解決因文化差異而引起的跨文化交往問題，我們必須追根溯源，找到其根源所在，對症下葯，才能在以後的跨文化交往中立於不敗之地。並讓以後的每次的跨文化交往變得簡單輕松。
9、淺析全球化對跨文化交際的影響
（1）感知
感知與文化有很密切的關系。一方面，人們對外部刺激的反應，對外部環境的傾向性、接受的優先次序，是由文化決定的；另一方面，當感知形成後（指感知過程的結果——知覺），它又會對文化的發展以及跨文化的溝通產生影響。
在跨文化溝通過程中，研究感知或知覺對溝通的影響具有十分重要的意義。人們在溝通過程中存在的種種障礙和差異，主要是由感知方式的差異所造成的。要進行有效的溝通，我們必須了解來自異文化環境中人們感知世界的不同方式。
（2）成見
當我們突然進入一種有著很少我們所熟悉的符號和行為的情境的時候，我們就會經歷一種其勢很強的令人煩惱不安的情境——文化沖擊。我們會因此而感到焦慮不安，甚至茫然不知所措。在這種情況下，成見常常就油然而生了。成見不是不可避免的，但它常比懸而未決或模稜兩可的狀態容易接受得多。由於我們大多數人都很怠惰，不願意發展了解不同境遇中其他人的必要的能力，我們就心安理得地根據錯誤的信息來減少懸念狀態帶來的不安和痛苦。然而，問題是：成見作為我們頭腦中的圖象，常常是僵化的，難以改變的，以其作為防衛的機制則是不妥當的，而且常常是極為不利的、我們必須認識到，凡此種種的成見，對於成功地進行跨文化的溝通是全然無益的。
（3）種族中心主義
種族中心主義是人們作為某一特定文化中成員所表現出來的優越感。它是一種以自身的文化價值和標准去解釋和判斷其他文化環境中的群體——他們的環境，他們的溝通的一種趨向。
所有的人都經歷了促使民族中心主義心態發展的社會過程。人們通過受教育知道了「如何行事」的准則，通過觀察知道了周圍人的行為方式，對某一特定的制度和體系也越來越熟悉。從一種文化的角度看，假定另一種文化能選擇「最好的方式」去行事似乎是不合理的。因而，我們對文化差異很大的人們之間的溝通，在早期是抱著否定態度的。
（4）缺乏共感
缺乏共感的主要原因是人們經常是站在自己的立場而不是他人的立場上理解、認識和評價事物的。缺乏共感也是由許多原因造成的，首先．在正常情況下，設身處地地站在他人立場上設身處地地想像他人的境地是十分困難的．尤其是文化的因素加入之後，這個過程就更加復雜了。其次，顯示優越感的溝通態度．也阻礙了共感的產生。如果一個人總是強調自己管理方法的科學性，固執己見，那麼我們就很難與之產生共感。第三，缺乏先前對於某個群體、階級或個人的了解也會阻礙共感的發展。如果從來沒有在國外的企業工作過或從事過管理，也就沒有機會了解他人的文化，我們就很容易誤解他人的行為。這種知識的缺乏，可能致使我們從某些不完全跟行為背後的真正動機相聯系的行為中得出結論。最後，我們頭腦中所具有的跟人種和文化相關的成見也是達到共感的潛在的抑制因素。
10、跨文化溝通這門課有什麼實際意義
實際意義：跨文化溝通是跨文化管理跨的重中之重。文化管理是現代企業所面臨的重要問題之一。卓有成效的溝通是跨文化企業管理的出發點。跨文化溝通這門課提供了解讀陌生文化的方法，並把對文化的理解與對具體的跨文化溝通問題的分析有機地融合在一起，為學生提供了堅實的理論基礎。
跨文化溝通，通常是指不同文化背景的人之間發生的溝通行為。因為地域不同、種族不同等因素導致文化差異，因此，跨文化溝通可能發生在國際間，也能發生在不同的文化群體之間。
(10)跨文化交際經濟全球化擴展資料
跨文化溝通的概念來由
跨文化溝通概念的來由，源於經濟的全球化，國際間的交流首先是文化的交流。所有的國際政治外交、企業國際化經營、民間文化交流與融合，都需要面對文化的普遍性與多樣性，研究不同對象的特徵，從而獲得交流的效果。
因為文化差異的存在，新進入的人群，在適應中往往還會遭遇文化沖擊（Cultural Shock）。如今很多政府機構與企業組織就積極研究跨文化溝通。
在以往的國際政治外交活動中，出現過很多受歡迎的領導人夫人，很多積極的「夫人外交」的案例，其根本原因是除了女性的和善角色以外，一般比較了解對方的文化特色，而且交流的民間風格，導致很多積極的效應。
在企業的國際化經營中，也有一些失敗的案例，比如被寫入哈佛MBA案例庫的迪斯尼樂園在法國投資失敗，就是源於母國文化中心主義，或者「自我參照檢查」（SRC）。
即便是同在中國，不同省份，語言可能不同；南方北方也有氣候差異、飲食差異，交流中會遇到個性差異，也會出現「水土不服」的說法，其實就是跨文化溝通中的適應問題。
參考資料來源
網路-跨文化溝通