1、业务员的奖罚应该怎么定
这种事情不能一概而论
主要还是有几个方面要考虑：
一、这位业务员平日工回作态度是怎样答的？
二、这起事故是怎样发生的，并且，业务员在这方面的反映是怎样的，是积极的挽回，最终导致；还是业务员放纵而造成的？
三、这事情是否还有办法挽回？
四、公司在事情发生时，是否有相应采取行动来协助，或者该业务员相关主管是否有及时介入帮助？
五、这事情给公司带来的影响是怎样的，仅仅是五万元的余款还是给以后的业务也带来影响？
这是要综合评判的，小公司业务占主导，大公司财务占主导。但，无论如何，业务毕竟是企业龙头，罚是可以罚，也需要具体问题具体分析。如果，一味的惩罚责骂，且不考虑实际客观情况。最终伤到的不是该名业务员，而是公司的营销团队。
所以，应该慎重，且，有必要建立自己公司营销团队的企业文化。
2、对业务员的奖罚制度有什么好的建议
业务员的奖罚制度
1总则
1.1目的
为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员业务活动予以制度化，特制定本规章。
1.2适用范围
凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
2一般规定
2.1.出勤管理
销售人员应依照本公司出勤之规定，办理出勤考核。
2.1.1.在公司的销售部人员上下班应按规定打卡或签到。
2.1.2.在公司以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
3工作职责
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应尽善完成下列之工作内容：
3.1部门主管职责
3.1.1负责推动完成公司制定销售目标。
3.1.2执行公司所交付之各种事项。
3.1.3督导、指挥销售人员执行任务。
3.1.4控制销售产品的经费开销。
3.1.5控制应收帐款的回收。
3.1.6按时呈报销售合同、收款报告。
3.1.7定期回访客户，借以提升服务品质，并考察销售及信用状况。
3.1.8提供后期公司产品的改善方向。
3.2销售人员职责
3.2.1基本事项
3.2.1.1要以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
3.2.1.2对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
3.2.1.3不得无故在工作期间汹酒。
3.2.1.4不得有挪用所收货款之行为。
3.2.2销售事项
3.2.2.1了解产品使用说明，能够设计及生产指导。
3.2.2.2了解公司生产及产品性能、规格、价格说明。
3.2.2.3能够及时处理客户抱怨并协助售后服务部门做好售后服务工作。
3.2.2.4定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行动态、竞争产品及新产品状况。
4货款处理
4.1收到客户货款应当日缴回。
4.2不得以任何理由挪用货款。
4.3不得以其他支票抵缴收回之现金。
4.4不得以不同客户的支票抵缴货款。
5移交规定
5.1销售单位主管
5.1.1移交事项：
5.1.1.1公文档案。
5.1.1.2销售帐务。
5.1.1.3已收未缴货款结余。
5.1.1.4领用、借用之公物。
5.1.1.5其它。
5.1.2注意事项
5.1.2.1销售主管移交，应由移交人、交接人、监交人共同签章《移交报告》。
5.1.2.2交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。
5.1.2.3销售单位主管移交由总经理委派人员监交。
5.2销售人员
5.2.1移交事项
5.2.1.1负责辖区的客户名单。
5.2.1.2应收帐款单据。
5.2.1.3领用之公物。
5.2.1.4其他。
5.2.2注意事项
5.2.2.1应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。
5.2.2.2应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。
5.2.2.3交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理（监交人由销售主管担当）。
6工作规定
6.1工作计划
6.1.1销售计划
销售人员每年应依据本公司《年度销售任务表》，制定个人年度销售计划，并分解为月销售计划，经主管核定后，按计划执行。
6.1.2.作业计划
销售人员应依据月销售计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管申实施。
6.2客户管理
销售人员在后期应同客户建立良好关系以利客户对公司信用额度提升及后续产品的推介。
6.3工作报表
6.3.1.销售工作日报表
6.3.1.1销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于销售工作日报。
6.3.1.2销售工作日报应于次日外出工作前，呈主管核阅。
6.3.2.月收款名细报表
销售人员每月初应填制上月份《月收款名细报表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核的依据。
6.4售价规定
6.4.1销售人员报价要统一按公司报价单报价，销售价不得低于公司规定的销售底价，且报价下浮要通过部门主管核准，方可操作，不得随意变更售价。
6.4.2如有赠品须依照本公司之规定办理。
6.5销售管理
6.5.1销售主管应将辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、产品推广、收取货款等工作。
6.5.2销售主管应与销售人员共同负起客户信用考核之责任。
6.6收款管理
6.6.1有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。
6.6.2销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。
6.6.3所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。
6.6.4未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生扯皮坏帐时，销售人员须负赔偿责任。
3、外贸业务员提成管理制度？
业务员提成方法计算方式：
1） 跟进公司老客户所得提成计算：
提成=根据所成交每笔订单毛利润 * 50%，所计算的毛利润如果达到 3万块以上。方可再计算提成！
2） 跟进新客户所得提成计算：
a） 每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万者，奖金则为 500.
b） 每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万到4万之间，奖金则为 800. c） 每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到4万到5万之间，奖金则为 1000. d） 每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到5万至15万者（不包含5万元），奖金为1500元。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*10%. e） 每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到15万到30万者（不包含15万元），奖金为2000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*15% f） 每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到30万到50万者（不包含30万元），奖金为3000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*20%
g） 每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到80万以上者（不包含80万元），奖金为5000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*30%
注意：每个月个人的平均销售利润率不能低于 10%。或平均销售率每低于一个百分点，则提成率降低三个百分点来计算提成。 如果外贸业务员在三个月内均末完成或是达标 5万的销售任务！则考虑做辞退处理，若员工有信心继续留任或有目标潜在客户在跟进当中！那么经主管与其交谈后再给予多一个月的考察机会！ 3） 提成结算方式：
每个月业务员所成交的p/i 必须交到外贸经理这里备案存底,以计算提成!根据业务员每个
月所成交的销售额的毛利润，并以上述方式计算提成。并在月底发放上个月的提成！所有的提成不用上交个人所得税，公司财务汇入业务员的个人交通银行账户
4、外贸公司员工如何制定有效的激励制度
外贸业务员提成制度
一、外贸业务员在电子商务平台上借接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单，一律按实际销售回款进行提成。
二、报价统一由董事长制定报价单，若有新款没有报价单时，应先报董事长核定价格之后再报，若确实有特殊情况，则外贸人员应在报完价后汇报董事长。
三、提成比例采取浮动制原则，销售合同款100万人民币以下(含)，按1%提;100万—300万，按1.5%提;300万—500万，按2%提;500万—1000万，按2.5%提;1000万以上按3%提，并且公司另行额外奖励。提成的发放以货款回收后三个月内予以兑付。
四、公司领导开发的客源及其他业务员并非关联中介所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为0.5%。
五、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。
六、如果客户要求寄样品，可以在向董事长申请后不要客户付样品费和快递费。
七、工资发放条例：外贸业务员工资1200元保底基数，每个业务员的考核基数是6万人民币/季，三个月内销售额不能达到6万人民币的，公司考虑将其换岗位。
八、货款回收条例：资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单订的付款方式必须严格按照30%的预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需特殊处理的客户，必须由董事长批准。
5、外贸公司奖罚制度
外贸公司管理制度大纲
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
办公室管理制度
为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。
业务管理制度
一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。 属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
二、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。
三、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应在接件后即时报送。
四、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。
五、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。
六、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。
七、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格。
八、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
九、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。
考勤制度
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。工作时间为9:00-12:00 13:30-17:30 18:00-20:30三个时段
四、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天含（3天）以上，扣发当月基本工资并予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。
九、员工病假期间凭病假证明发给基本工资。
十、经经理批准，决定假日加班工作或值班的每天补助30元；
保密制度
为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。
一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。
二、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：1、公司经营发展决策中的秘密事项； 2、人事决策中的秘密事项；3、专有技术；4、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据； 5、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号； 6、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；7、经理确定应当保守的公司其他秘密事项；
三、属于公司秘密的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
四、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。
五、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管。
六、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。 违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。
差旅费管理制度
结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。
一、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工。
二、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：1、交通费系指火车、汽车、飞机等费用。2、膳宿费系指膳食费及宿费。3、特别费系指因公支付邮电或招待费等。
三、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续；
员工出差报支表的处理程序如下：1、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经经理审核批准。2、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。3、出差人返回后3日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。
四、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明。
五、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。
六、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依票据实报（交通工具同第五条）。
六、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。