1、我是做外贸的，每次给客户回了邮件，都没了下文了，我想问一下，如何跟进这样的客户？
很多做外贸的人都有这种经历，发了很多邮件给国外客户，但是似乎都 “石沉大海”。大部分业务员会满腹疑问：“为什么我发的邮件，他们都不回呢？”“难道是我写的邮件太长了？太短了？还是我的英语水平不够好？”客户不回邮件的情况，一般都会严重打击业务员的信心。因此，作为一名业务员，良好的心态是非常关键的。
至于客户不回邮件的原因，重点介绍一下针对不回邮件的客户。
如果知道了客户的名字和邮箱地址，发邮件过去，人家不一定会理我们。但是可以利用SKYPE搜索。即：
1. 输入客户的名字进行搜索，再详细查看我所联系的客户所在的国家。
2.输入客户的邮箱地址－－一般情况下，客户的邮箱都是利用公司名称申请邮箱的，所以这种搜索法概率会高一点。
3搜索到准确的信息后，再添加他们。请求中会要求写自我介绍，那么就大概写一下我是谁，是哪个公司的，公司产品主要是哪些，简单地介绍一下。比如：“This is Lydia, from ×××（公司名称）”，介绍时做什么产品的。不过以这种方法只能碰碰运气。有些客户可能很久都不上SKYPE的，那样他就没办法通过你的请求，也就不能跟他在SKYPE上进一步联系。
他们加了你的SKYPE后，你就直接问：“有没有收到我×月×日发的邮件？”如果对方说没有的话，那么你先跟他确认一下邮箱地址是否正确，然后再发一次给他。如果有必要的话，就利用SKYPE打电话给客户－这样打电话是免费的，电话谈话可以加深他对我的印象。呵呵，也有客户会主动打电话给你，问候你啊，然后你就借机谈你们公司产品的事情，这样他就会向你询价。如果你知道价格的，你就马上报给他；如果没法马上告诉他的，你就说“今天恐怕无法给你马上回复报价，但我明天会尽快回复你的。”这样既表示你已经重视了他的问题，又不耽误事！
只要客户肯加你为好友，那么你就有机会跟他进一步交谈。这样机会更大一层。
当然，这种方法只能供大家参考哦！如果客户没通过你的请求，那么也就没辙，只能暗暗祈祷，哪天他上线了，看到你的请求，然后大发慈悲加你了。 网上外贸生意，可能外贸人员遇到最多的情况就是客户不回复，但在买方市场的今天却又很正常，但如我们能改进我们的联系方法，回复率必增很多：
1.标题醒目，直截了当。邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性会提高很多；
2.开头语简洁，减少寒暄。表明你是专业而老练的商人，可立即让客户产生信任感的距离，而对商人过多的寒喧会适得其反；
3.自我介绍，只讲重点。时间就是金钱，自我介绍不要超过两句话。客户对你的资料不会感兴趣，而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。
4.开门见山，认真报价。客户最关心的就是产品质量与价格，所以简洁的开头后，便开始报价，证明你的专业性和诚意。而且也侧面表明双方都不想浪费时间， 只想踏实把生意做成；报价过程中，切忌胡乱报价。就是说你的报价要是实价，否则会给人不专业的感觉，甚至会降低信任度。另外，不要怕客户的规格不全，就不报价，而去询问。可以试探性的报，比如说，将与客户描述相近的规格报过去，如果不符要求，客户会发来详细的规格。
5.注意细节、防止隔离。联系客户，如果客户没有再询盘时提出要求图片，那就不要附加图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；另外最好用hotmail等国外的邮件服务器发送，以免被国外防火墙隔离。
总之，要明确你的目的--最终成交，一切行为和细节都要围绕这个目的去执行。真诚和简洁，不仅外商喜欢，又能缩短成交的周期，大家何乐何不为呢？ 针对客人不回复邮件的问题,请看下面的建议: 1.首先自己确认每个邮件的内容是否回复的完整,是否按客人的要求在回复,是否及时回复 的,是否发送成功.一般企业邮箱或则公司邮箱都可以设置回执的.或则你也可以采用用两个邮件同时发送以确保发送成功.如果怕用自己私人邮箱老板不高兴的 话,可以把这些反映给领导,看看他的建议啊.2. 有时候客人没及时回复邮件,可能是因为客人出差了,或则客人去TRAVEL了,或则其他私人原因没及时通知回复这多正常的. 不要找急,坚持定期发邮件联系,如果客人真的需要产品,他以后回联系的.3. 不是每个客人发的询盘,都是真的想采购的,在会客人邮件前,先对客人的询盘内容进行分析评估,有很多客人多是索取样板型,或则同行索取信息,或则其相关技术人员索取技术信息型的,这些邮件可能他们很少会即使回复在达到他们的相关目的后.4.平时注意多提高完善自己的邮件的专业性,把客人邮件进行分类,并坚持对些目标客人联系,相信会有好的结果的.5.你才做了半个月呢,其实一般刚开始做外贸1-6个月接到第一个单都很正常的,不要否认自己的努力.坚持联系,多提供自己对产品的熟悉专业,慢慢就好了.6.平时遇到这些问题,也可以和相关同事或则领导反馈沟通,也可以有很大的收获,毕竟他们是有经验的.7．检查下你们的邮件系统，应该是用企业邮箱发的吧？你得确定每封回复信息是否发送成功了，保险的办法就是同另外一个邮箱地址再发送一遍，顺便问他是否收到了你的邮件．8．回复邮件要及时，对于没有及时回复的国外客户，最好是在他发邮件的相同时间段回复过去，这时候对方很可能处于工作时间．9．客人迟迟没有下文，还有一个原因，他们可能在等待目标客户的进一步确认，而确认需要时间，所以我们不要着急．定期与其保持联系，尤其是告诉对方我们的新产品研发情况，期待双方的合作．10．客人没有回复还有一个原因，可能他同时也询问了其他的供应商，或者他们的报价更让他觉得容易接受吧．如果经过你的试探是这种情况的话，你可以向客户接受你们产品的独特卖点，比如质量上盛．交期短，服务一流等等．相信真正的买家是会被你们的独特卖点吸引的．
2、如何提高外贸邮件的回复率
想提高外贸邮件的回复率首先邮件营销第一步是找客户，要知道谁是你的客户，客户越精准效果越好，如果找到的客户谈不上精准，那邮件营销基本没什么效果。
邮件营销第二步是发邮件，这个步骤要解决2个问题
1、邮件内容客户喜欢（对客户有用）。
2、尽量避免被判做广告邮件。
给你推荐双翼邮件群发软件，可以做到个
个性化邮件：邮件内容、邮件标题可插入接收者姓名，显示对收件人的尊重；
多样化邮件：文本宏、随机宏、同义词宏可以非常方便的让是邮件内容千变万化。
多内容发送：一封邮件可以设置多个内容，这些内容被循环（或随机）发给接收者，更接近于手工发送。
3、如何巧妙地回复外贸邮件
1.邮件标题
一个好的标，标致这你的邮件成功了一半，有以下两点：不会被对方邮箱拦截，放到垃圾箱（一旦进了垃圾箱，有可能就彻底没有机会）；好的标题加强打开率
对方有对我们的询盘的时候，我们可以直接点击回复，这时候我们作为对询盘的回复会被客户看到，建议各位加公司的名字。
客户标题：对XXX产品的需求，或询问XXX产品，
回复：Re:对XXX产品的需求，或询问XXX产品，但写成这样更好Re:对XXX产品的需求或询问XXX产品--公司名称。
开发信标题，以客户兴趣为标准；产品：产品低价，优质产品低价，来自于XXX生产商的产品；为XXX（众所周知的大牌企业）指定供应商提供产品；
2.信头
加入信头的优点：体现公司正规、专业；让客户觉得公司有实力；一些朋友可能因为加入公司logo导致邮件进入对方垃圾箱，加的不对有时候就会被放入垃圾箱~所以加信头只是建议。
3.内容
首先要与标题相对，不要题目与内容是两个事情。避免正文出现较长的段落不要出现长句、复杂句，邮件是可以设置字体的，以客户为主，客户用什么字体你就用什么字体，准没错。发的内容要专业，客户可以通过你的邮件来做后续的事情。
4.邮件落款
落款内容包括：表明你的身份；你的联系方式；公司名称；联系方式等内容；认证证书的缩写，针对不同的国家，所需认证可能不同。
希望我的回答可以帮助到您。
4、做外贸的,怎样发邮件回复率比较高呢?
都是一样的，关键在于客户要没得需求，产品价格好不好。
以下是我在论坛找的邮件模板，参考一下。希望有用。
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5、外贸邮件 客户没有及时回复的怎么写
定时回访，不要因为着急而频繁联系客户，让客户觉得反感，那你就真正的失去了一个客户，你可以问问客户最近是不是在忙其他东西？过几天再发邮件问问，事情忙完没有，有没有需要帮忙的地方。
没客户你可以利用双喜软件大量开发吧！
6、外贸收到客户邮件不方便马上回复，应该怎么说
借口多得是，但一般要给客人充分的理由相信，你不是不想回
比如说你是在出差或者休假中，记得一定要给邮箱弄个自动回执
如果只是因为时间上不方便，比如说已经下班，核价或者确认细节的时候没那么及时，你就得告诉客人，为了精确期间你得跟谁谁谁确认这个问题，所以得等第二天
类似的情况都得让客人有种你不是在让他空等的感觉才行
7、刚做外贸不久，请教邮件要怎么写客户才会回复啊？
不是每封邮件老外都回复你，所以你只要把自己邮件写正式些，内容充实就可以了
8、外贸邮件回复技巧?
先从咨询客户的言语表达判断出客户的意向，也可以先通过whois查询下客户的网站年限来侧面判断出客户的成立年限，然后根据实际情况去回复就好。每个客户的思维和经商理念不一样，最好不要用固定过的方式去跟进客户。