1、客户说贵怎么高情商的回复？
当客户说贵的时候，可以通过以下五个高情商的说法来回复客户。
1、好贵，因为好才贵，对于女人来说，能让您变美多少都不算贵。
2、不要看贵不贵，而是要看对不对，适合您的贵也不是贵，不合适您呢，不贵也贵。
3、好的东西自然贵，以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
4、对于很多顾客都说贵，但是最终还是选择了贵的给自己，投资才是最智慧的选择。
5、姐呀/哥呀，不在乎贵不贵，而在于合不合适，好的东西除了贵什么都好，便宜的东西除了便宜，到处都是毛病。
还有就是做销售的当听到顾客说产品太贵了的时候，你可以拿你目前在销售的产品的优点和别的产品的缺点去做比较，让顾客直接感觉到不一样的地方，这样一比较下来顾客就会觉得贵也有贵的道理。
2、电话向客户催款应该如何委婉的说？（主要是语言上的斟酌）
在催款的时候一定不要直接进入主题，先和客户问一下他现在的情况，了解了他的情况以后，再根据他的情况让他按时还款，这样客户也会觉得很舒服，你也能把你的款项要回来了。
催款是一件非常难的事情，因为当客户拿走了产品以后，就意味着公司找他要钱是非常困难的，所以你在打电话给客户催拍改款的时候，千万不要刚开始暴露你的目的，这样会让客户对你产生防备心理，他也会编出各种各样的理由不还钱，让你没办法继续说下去。首先在打电话的时候先和客户聊聊家常，询问一下他最近的状况，如果他有需薯贺燃要帮助的地方，那你就耐心的为他解答，让客户慢慢卸下对你的防备，他才会把近期真实的情况说给你听，如果他近期账目上有很多钱公司也一直在盈利，那你就可以顺势要债了。如果对方的公司目前经营状况不是很好，那你应该想办法卖惨，让他觉得你的公司状态更不是很好，希望他能够帮助到你，他也会把一些款项还给你的。
在找客户要钱的时候，首先你要编好一个理由，用卖惨的形式让客户觉得你最近的经营状态不是很好。如果不能收回这笔款项，你的公司可能随时会垮掉，或者你会被公司的高管开除，这样客户再有经济能力还款的情况下，就会第一时间给公司打款。
其实每个客户都不是故意拖欠款项的，只要你在打电话的时候有礼貌的和他说明白最近公司的情况，也希望他们在某个日期能够还清自己的款项，只要他们有经济能力偿还就会按时打款的，所以一定要注意你的态度也不要得罪客户，因为后续他会给你的公司带来越来越多的订单。
3、客户催货，应该怎么回答
淘宝客服是整个网店运营中很重要的一部分，因为客服是沟通顾客和店铺之间的桥梁，桥梁如果不同，那么顾客就很容易流失。
在店铺经营的过程中，客服大都会遇到客户催发货的情况。由于我们的店铺都会跟顾客有一个发货时间的约定，如果逾期没有发货的话，顾客多半是会找客服交涉并且催促我们尽快发货的。那么，这个时候客服们应该怎样处理呢？下面我们就来跟大家分情况说一下具体的处理方法。
1、未到承诺发货时间
这种情况相对比较容易处理，因为从原则上来说，我们并未有违约行为。碰到这种情况，我们应该耐心、礼貌地跟客户说明原因，请他们耐心等待。比如：亲，您好。小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理蔽判前，请您耐心等待哦。冲型
2、超过承诺发货时间
遇到这种情况，我们可以跟负责发货的人员交涉，问清楚不能及时发货地原因，然后跟顾客如实说明，一般情况下他们也是能够理解的。通常可能是以下这些原因造成发货延迟：
A、库存不够，无法补发
无法在承诺时间内发货且无法立即补发。这种情况买家更容易生气，一定要及时主动的联系买家，将情况告诉买家，让他们选择退款还是继续等待(需要告知具体的时间)。期间注意道歉和安抚哦。
示例回复：亲，非常抱歉，因为库存不足，现在这款商品已经没货了。给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意。现在店铺已经加班加点处理，可以在3天内发货。如果亲可以等待，发货后我们将送上小礼品/优惠券，以此表达我宏清们的歉意。如果不能接受，我们立刻为您办理退款，也送您一张优惠券，有喜欢的商品可以下单。非常抱歉，希望亲亲可以谅解我们。
B、库存不够，可以调货
因为订单过多，库存不够、卖家货源要从别家拿货等等原因造成没有办法在承诺时间内发货。这个时候确实是我们的问题，理亏在先，第一时间要积极主动地联系卖家，先行道歉，然后提出解决措施。
示例回复：亲，很抱歉，店铺因为库存错误，导致商品不够，影响发货。给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意，现在店铺已经加班加点处理，可以在24小时内发货，希望亲亲可以谅解我们。如果亲可以接受，发货后我们将送上小礼品、优惠券，以此表达我们的歉意。
总之，做客服工作一定要耐心，有礼貌，要给客户带来良好的购物体验。
4、遇到客人催单怎么办
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5、面对客户的第一次询价，我该如何妥善回复
有电话没有 最好是能打电话去询问
不要去问是否需要购买。
你和他接下来的电话或者邮件需要沟通以下事宜：
1、是否收到你的邮件（常规提问，很必要）
2、价格是否与他们的预算相合（常规提问）
3、如果对方表示有问题，进行必要的说明，咨询是否需要另外发送一份特殊的方案
4、如果对方说没有收到，你要重新发送一次，并且在次日或者当天稍晚再次确认是否收到。说没有收到邮件是客户的常规回绝方法。坏处是一直在推脱，好处是你可以找机会把资料送上门，和客户谈。只要能当面拜访到，比单纯的电话邮件沟通有利。
5、客户通常也会说“我再看看吧”，这个不算是明确回绝，就应该有间隔地打电话与他沟通，并且寻找机会上门拜访。
6、顾客说我总催他付款,我怎么回复
你可以说你没钱了。
比如：没钱做货啊，打点款来买材料。收款要有柔劲。必要时得屈尊就下，攻心为上，说尽人间好话，赔上真诚笑脸，实施情感投资，精诚所至，金石为开。
顾客，汉语词语，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
7、如何礼貌的催客户付款话术
礼貌的催客服付款的话术推荐如下：
1、亲亲，看到您拍下包包还没付款，是遇到什么问题或者犹豫吗？有什么问题和犹豫可以和我说哦，非常愿意为您效劳呦！
2、亲爱的，忙完了吗？把咱们拍下的宝贝付款了呗，俺等您半天呢，小礼品已经给您备注好了，您一付款仓库好尽快帮您安排哈！
3、您好，下午3点前付款的订单，可享有优选发货特权，付款后订单即可进入发货流程，当天发货完成，而且订单在交易成功后可截图此消息与在线客服兑换槐带五元优惠券哦。
4、您好，这边是XXX店铺的客服，看到您在我们店铺拍下一个订单还未付款，请问是在付款有碰到什么问题吗？（根据买家回复情铅锋芦况在回答）
5、迷人的美女妈妈您好，您之前为宝宝看的那双鞋子满意吗？满意的话抓紧给宝宝领回家哟。祝宝宝快高长大，越长越可爱，棒棒哒！
6、专柜的鞋子千千万，只有新的，合适宝宝的，那才是最好的哟。一双漂亮的鞋子可以带给宝宝愉快的心情哟，宝宝省心，妈妈安心，这样您的心情也会跟着好哟！
7、亲，看到您在我们店拍下了商品，现在跟您核对下收货地址哦。
8、亲，我们是下午5点发货哦，晚了可能就要拖到明天发货了哦。
9、您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退换的，还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。
10、您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）**本店的商品，我给店长申请了这次给您VIP价格，比您拍的时候少了很多基激哦。
8、销售中,你会如何回复客户让你报价
对方是在寻价,他也肯定不是找你一家,他会找很多家寻价,然后进行选择.
你不告诉对方价格,那么你将失去机会.
如果你的价格是不二价的话,无妨告诉他,并且说明你的优势.
如果你的价格可以协商的话,报上你的理想价格,并且告诉他,有协商的余地.