速卖通常见的售后问题大致分为几类：
1. 产品本身没有问题，因为买家个人原因导致买错款式型号要求退货，这是速卖通上比较常见的售后问题，通常买家会要求退换，这个时候要明确退货的成本，如果成本过大还是建议通过发放合理的优惠券引导买家重新下单，既解决问题又能顺势出一单；
2. 买家对产品功能不熟悉使用不当引起的售后问题，处理这类售后问题要尽可能的耐心，因为买家远不如卖家了解商品，我们需要做的是用浅显的语言去描述一些复杂的功能，引导买家正确使用商品；
3. 物流问题导致的商品破损或寿命缩短，明确责任在物流，和买家达成共识的情况下向物流提起投诉；
4. 产品自身存在问题，在确定自身产品出了问题的情况下，果断退换，防止买家态度恶化带来的后续纠纷。
————裹媒跨境 速卖通官方代运营服务商
2、主流的跨境电商平台有哪些
目前国内外主要跨境电商的平台如下：
1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；
2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，以及最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；
3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度 ，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，new egg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。
(2)跨境电商面临的售后问题扩展资料
亚马逊亚马逊是全球首个跨境电子商务 B2C 平台, 对全球外贸的影响非常大。
亚马逊对卖家产品的需求相对较高, 如产品质量、品牌、交易程序较为复杂, 规定后期收款必须是英国、美国等国家。
最好是有一台专门登陆亚马逊账户的电脑, 因为一台电脑只能登录到一个账户, 此外, 在亚马逊做外贸需要有美国银行卡, 因为亚马逊商店产生的销售都保存在 A马宗自己的账户系统, 如果你想赚钱, 需要有一张美国原住民银行卡。
易趣作为一个国际零售跨境电子商务平台, 易趣就像一个国内淘宝。
与亚马逊相比, eBay 的店铺经营并不复杂, 开店免费, 门槛低, 需要更多的程序和东西, 但平台规则的买家和卖家都有偏见, 更倾向于买家。
易趣的核心市场主要在欧美, 如果您选择的平台, 您需要结合自己的产品对核心市场进行深入分析, 针对市场选择更多潜在产品的深入挖掘, 飞产品价格,优势、潜力等做深入研究。易趣投资相对较小, 对于易趣的选择, 最好的在美国和欧洲有更好的性能的产品。
参考资料来源：
网络-跨境电子商务
网络-B2B跨境电商
3、传统企业如何转型做跨境电商平台，走向国际市场？
传统外贸工厂转型做跨境电商，建议是找靠谱的代运营公司合作。
浙江途骜是亚马逊的金牌服务商，做亚马逊代运营很不错。
4、跨境电商售后服务的缺失，退换货不方便问题怎么解决
制约跨境电商发展的因素估计最大的就是售后和物流了。尽量选择售后维护成本较低，功能性较为简单的的产品销售。退换货的问题建议使用海外仓，能够一定程度的解决一些问题，但比较麻烦，无法彻底解决。除非你在国外有人，这些问题才能彻底解决。
5、如何解决跨境电商海外售后的痛点
跨境电商物流服务的最大痛点：
1.配送慢
2.物流难追踪
3.通关缓慢
4.容易破损
5.易丢件
6、跨境电商平台售后服务未来趋势，U兔购如何顺势而上
对于中国外贸出口而言，跨境电商平台能够有效化解当前外贸企业面临的突出问题，有效拓展市场、促进转型、树立品牌，才可以把跨境电商平台打造成为外贸出口的新的增长点。报告显示，2015年，中国出口跨境电商交易规模为4.5万亿元，同比增长26%。报告对2016年中国出口跨境电商平台未来趋势进行预测。
一、拓展市场
通过跨境电商平台来开辟新的出口市场是很好的抓手，特别是一带一路国家和地区，市场潜力看好。通过跨境电商平台，打造一个网上丝绸之路，形成另外一个通往世界市场的大通道，是对“一带一路”建设的有效补充。
二、降成本
跨境电商通过为中小微企业提供电商平台，促进电商化发展跨境电商各大平台的优劣势，有效降低国际贸易门槛，由于具有直接面对客户、品牌推广费用较低等优势，有效地缩短了从生产者到消费者之间的产业链条，减少中间环节，降低了交易成本，使得生产者获得更多的利益分成，提高了中国产品的国际竞争力。
三、促进转型
发展跨境电商，生产者可以直面世界各地的终端消费者，自己的品牌推广不再依赖中间商，有利于中小微企业孕育自主品牌、提升效益；从消费上讲，我们正进入一个个性化消费的时代，出口订单小型化越来越明显，跨境电商的发展把原来的单一市场扩大到全球，与传统贸易方式的接单生产仅仅面向某国家某一地区市场相比，无疑是大大拓展了市场规模，可以有效扩大单量，既满足个性化需求，又能保持工业化生产的规模效益。
四、国际环境影响
从国际上看，鼓励出口是各国对外贸易发展的一贯做法，跨境电商平台也不例外。据统计，去年我国跨境电商平台进出口业务中，出口占比达到86.7%。在目前以及可预见的将来，特别是考虑到我国作为世界工厂的地位在未来一段时间内不会动摇，必须坚持以出口为主的方针，预计出口电商占比仍将保持在80%以上。
——跨境知道
7、亚马逊跨境电商怎么样？
做亚马逊好，因为跨境电商对于中国很多卖家来说都是很陌生，大部分人感觉门槛比较高，限制了大批的人，加上跨境电商现在扶持力度也是很大的，所以市场还是可观的。相对于国内电商来说，竞争力也没有那么大。
亚马逊面对的是全球用户，欧洲北美地区国家消费水平要远远高于国内。中国有成熟的供应商体系，这点可以保证进货的成本要比其它国家的卖家成本要低得多，亚马逊平台各方面的优势下，新手卖家在短期内也可以快速上手。
(7)跨境电商面临的售后问题扩展资料：
注意事项
1、亚马逊店铺注册相对于国内的平台是比较复杂的，需要准备各种资料，这一点尤为重要，一定要保证这些材料没有注册过亚马逊，尤其是邮箱，一定要干净，网线也要没有登陆过亚马逊店铺，否则就会出现关联店铺的危险。
2、还需要营业执照，有限公司的即可。
3、亚马逊不需要刷单，刷单是尤为严重的，只要被平台查到就肯定会封店。