1、电子商务专员具体是干什么的？
不同的公司，会有来不同的岗位源职责要求。
如果是做淘宝类的电子商务公司，可能是做淘宝客服。
如果是做贸易类的电子商务公司， 可能是做阿里巴巴方面的。
如果是有独立商城的，则可能是涉及更广泛的，客户、营销推广等等。
2、电子商务专员是做什么的？
不同的公司电子商务专员的职责不同，比较多的在各大电商平台（天猫、京东、唯品会、平多多、云集）开设店铺销售公司产品，日常工作类容涉及到选品定价、产品上下架、活动提报、平台沟通、推广、类容营销、进销存数据分析等。
个人觉得面试中重点注意：对面试企业需要做尽可能多的了解分析，自己有明确的职业规划和求职意向，面试中问清楚公司该岗位的职责，面试是一个相互匹配的过程。祝顺。。
3、电子商务客服专员是一个怎样的行业，需要什么能力和资格呢？在哪家公司工作晋升空间比较大呢？
大型的电子商务网站当客服晋升空间大，比如淘宝网，阿里巴巴，京东商城，猪八戒等等，客服一般不需要很高的能力，不过普通话要过关，打字要够快，然后工作了之后，要努力提高应对不同顾客的推销技巧
4、电子商务专员具体是干什么的
不同的公司，会有不同的岗位职责要求。
如果是做淘宝类的电子商务公司，可能是做淘宝客服。
如果是做贸易类的电子商务公司， 可能是做阿里巴巴方面的。
如果是有独立商城的，则可能是涉及更广泛的，客户、营销推广等等。
希望，能够帮到您！
5、请问电子商务行业客服专员工作应具备哪些电子商务方面的要求
电子商务客服，据我了解，大部分都是属于接网上公布的那些业务电话为主。呵呵，还别看那么一个简单的接电话工作，需要了解的东西还真是多。我以前也做过客服工作，我感觉开始得狠下工夫了解以下一些知识：
1、接电话的一些基本要领：大方、得体，不多问也不少问问题；
2、尽快了解自己的产品知识，越专业越好；
3、了解整个公司的办事流程，什么事是找工程，什么事是找车间等等这些得必须在短时间内就要熟悉的，否则办事效率就慢下来了；
4、既然你们公司已经设立了那个部门，说明老板已经认识了那个部门的重要性，你的一举一动都会受到老板的关注，所以你做事的时候，遇到问题多向老板或者其他人请教，一是说明你谦虚，二也可以感觉得到他们对你做事的认可度；
5、把你服务的客户情况了解得越详细越好，比如说，他什么时候下了单，下了多少单，金额和型号等等这些东西都要了解到（从相关的业务员手里了解）。最好每个客户给他建立单独是文件夹。然后让他的文件夹信息日益变充实；
6、注意解决客户问题是你的本质工作，主动了解客户问题也是你的本质工作；
7、如果能联系上你客户的使用部门，并做好日常沟通，你的工作可以达到事倍功半的效果，往往很多信息可以比业务员先知道，这样，业务他们有的时候就会向你靠近。同时车间也会想你来了解情况，比如说这个月要备多少原材料等等；
8、最后一点，也是最重要一点，就是把客户当朋友，别把他当客户，有的时候你会遇到很刁钻的问题，你可以把你的难处经常像你的客户交流，因为自己的公司不是全球500强，公司肯定有服务不周到的地方。所以沟通是最重要的，那么把沟通的关系放在朋友的层面上又是最合适的。
6、电商运营人员和电商客服人员有什么区别吗？
电商的运营人员和客服人员当然是有相当大区别的，他们各自负责的具体工作不同。运营人员基本上负责网站的维护，而客服人员主要负责对网上顾客进行沟通，协调处理他们的订单。
7、电子商务公司客服专员是做什么的？
现在的电子商务公司客服一般指网店客服！！！
网店客服的基本概念：
网店客服是指在开设网回店这答种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。
这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务一般包括：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。
网店客服的分类：
一般的小规模的网店，往往一人身兼数职，对客服并没有进行细分，但有些较有规模的网店则往往实行较细的分工，网店客服的分工达到相当细致的程度，如下：
（一）有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服。
（二）有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品。
（三）有专门的投诉客服，处理客户投诉。
（四）有专门的推广客服，负责网店的营销与推广。
（五）还有专门帮店主打包的客服等等。
8、电子商务专员是干什么的
就是专门做电子商务的员工：
主要职责
1. 负责管理电子商务平台的商品订单管理及日常平台操作
2. 负责管理电子商务平台的交易投诉，对平台的服务质量和用户满意度负责.
3. 及时准确地执行平台营销的各种工作
9、客服专员具体职责是？
客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议
做出相应的答复与受理。
客服专员具体职责视具体职位而定，具体如下：
（1）、金融客服
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
（2）、网络客服
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单，处理订单;
4、回访和维护客户，服务订单；
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
（3）、电子商务客服
1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求；
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
（4）、导航客服
1、负责监控管理平台日常监控管理；
2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理；
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作；
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训；
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持；
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑；
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)；
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调。
（5）、网店客服
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
任职条件：:一般来说，客户专员的任职条件如下所示：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
10、客服专员的工作职责是什么
资料收集，资料处理，资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
拓展资料：一般来说，客户专员的任职条件如下所示：有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。