当前位置:首页 » 电子商务 » 电子商务环境下的消费者行为
扩展阅读
国际贸易专业男女比例 2020-08-26 05:18:03
宁波外贸网站制作 2020-09-01 16:26:57
德驿全球购 2020-08-26 04:14:27

电子商务环境下的消费者行为

发布时间: 2020-12-01 08:40:28

1、求一篇“电子商务中的客户行为分析——在电子商务的交易中,消费者的心理活动和由此产生的消费行”论文

我建议你先去百度,再去查一下,基本写作技巧

2、当前电子商务环境下的中国消费者行为是怎样的?

当前的中国消费者可以从以下几个方面分析:1、国际环境:电子商务起源于西方。在经过若干年的孕育与发展,已经逐渐形成了比较成熟的市场,形成一个潮流趋势。在这种趋势下,中国消费者有着追风的行为;2、国内环境:由于阿里巴巴的带动,在中国形成一个新兴产业,成本低,效益高。在生产成本增大的形势上,不少企业家、创业家都投身于电子商务行业。政府也认为这个产业能拉动经济,解决就业。各方也在积极孕育这个市场。3、中国人的特性,物廉价美,从而更乐于网上购物。

3、电子商务中消费者行为的新变化有哪些

1

(一)电子商务中消费者的层次划分

1.
节约时间型。经常可以在双职工家庭中发现,他们愿意在购买支付额外或更高的价格
来节约时间,而不管是否喜欢在线购物体验。

2.
购物逃避型。他们不喜欢面对面购物的体验,网络成为他们避免拥挤、排队、堵塞的
手段。

3.
对时间和价格敏感型。仅利用网络来收集材料,节省购物所需要的精力、支,由于种
种原因,他们更愿意网上查询后在传统商店购买商品。

4.
品牌忠诚型。他们信任特定品牌,无论传统购物还是电子商务,这很可能是能给商家
带来最高人均收入和利润的消费者群。

5.
单身购物型。客户上网不仅是为了购物,还为了获得银行服务、交流、游戏、新闻以
及其它活动。

6.
追求时尚特色型。通常是一些年轻人,他们选择电子商务消费的原因可能主要在他们
看来这很前卫,而并没有考虑过自己是否真的需要这些产品。

(二)电子商务下消费者行为特征

1.
消费心理个性化

消费品市场发展到今天,多数产品无论在数量上还是质量上都极为丰富,消费者能够以
个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力、渴望变化、喜欢
创新、有强烈的好奇心,对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的
实用价值,更要与众不同,充分体现个体的自身价值,这已成为他们消费的首要标准。可见,
个性化消费已成为现代消费的主流。

2.
消费的主动性增强

有人称网络时代的消费者是
“一个坚持己见积极为自己的主张辩护的时代”

他们不习惯
被动接受,而习惯于主动选择。这种消费主动性的增强一方面来源于以互联网为标志的信息
媒体技术的发展,另一方面来源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲
望。
网络时代信息技术的发展使消费者能够更方便地进行信息的收集、
分析并进行双向沟通,
从而在商品选择上拥有更大的主动性。

3.
追求购买的方便和购物乐趣

目前,人们对消费过程出现了两种追求的趋势:一方面,人们的生活节奏加快,消费者
会对购物的方便性有越来越高的要求,他们追求时间和劳动成本的尽量节省,希望购物能用
较少的时间获得更高的价值,希望少一点麻烦多一些选择,特别是对需求和品牌选择都相对
稳定的日常消费者,这一点尤为突出;另一方面,由于劳动生产率的提高,人们可供自由支

4、电子商务生态链中消费者行为对生产者影响

电子商务生态链中消费者行为对生产者影响主要有以下几点:

消费者行为对电子商务的发展起决定性的领导作用;

电子商务发展是对消费者行为的引导作用;

消费者决定生产者的生产数量和发展轨迹。

5、电子商务环境下消费者行为特点

?

6、网络消费者购买行为有哪些特点?从电子商务方面分析..

网上消费者的行为特征
1、消费者直接参与生产和流通的全过程
传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成,其中商业机构起着重要的作用。对生产者来说,所谓市场导向是通过商业机构的订货趋势来反映的,对于消费者来说,所谓选择商品是在商业机构提供的商品范围内进行有限挑选。生产者不能直接了解市场,消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下,生产者和消费者在网络支持下直接构成商品流通循环。消费者能够直接参与到生产和流通中来,与生产者直接进行沟通,从而使生产者更容易掌握市场对产品的实际需求,减少了市场的不确定性。
2、理性的消费行为
网络环境为消费者挑选商品提供了前所未有的广阔选择空间,在这个空间里,消费者可以不必面对嘈杂的环境及各种影响和诱惑,理性地规范自己的消费行为。理性的消费行为主要表现在以下几方面:
(1)大范围地比较
在传统营销环境下,虽然大多数消费者都会“货比三家”,精心挑选,但是毕竟信息来源有限,再加上地理环境等条件的限制,能够让消费者选择的品种实在是少之又少。在网络营销环境下,由于网络和电子商贸系统强大的信息处理能力,为消费者在挑选时提供了空前规模的选择余地,从而使上述情况得到较大改观。但多如牛毛的产品使消费者的挑选余地大大增加的同时,也对客户的购买行为产生负面影响,消费者几乎无从下手。因此,网站常常会设立产品或服务推荐栏目,并出现了一些比较网站、分析模型与评定软件以引导消费者的行为。因而,网上消费者可以充分地利用各种分析工具,更理智地进行购买。
(2)理智的价格选择
对消费者来说,他们不再会被那些先是高价、然后再优惠打折的价格游戏弄得晕头转向。他们会借助自己的计算机充分地利用各种定量化的分析模型进行分析,迅速算出商品的成本价,然后再进行横向比较,做出非常理智的购买决策。
(3)主动表达对产品或服务的欲望
无论是对产品或服务需求的表达,还是在信息的收集或是售后的反馈上,网上消费者的主动性都大大增强。网上消费者不再被动地接受厂家或商家提供的产品或服务,而是根据自己的需要主动上网查询合适的产品。如果找不到,网上消费者会通过网络系统向商家或厂家主动表达对某种产品的欲望,这将直接影响企业的生产和经营过程。

7、分析B2C电子商务市场影响消费者购买行为的因素有哪些方面

在美国的网络股一蹶不振的年代,电子商务的议题却始终热门依旧。在所谓的B2C 电子商务被投资人严重的质疑之后,B2B 接著的市场伴随著各大研究机构所勾勒的市场远景而成为下一波的抢手货。

然而还记得不过在短短的两年前,对于B2C 电子商务的荣景我们也是有过极度乐观到悲观的预期的,不是吗?现在却对之甘之如饴。接著最近美国又有一些分析报告指出B2B 的发展也存在著一些障碍。因此对于市场上过冷过热的现象,我们应冷静对待之,甚至回到最原点去想一些事情。

我们先不考虑所谓的电子商务,单是看传统的商业世界里,如果可以把商业行为概分为B2B 和B2C 两种,那么我们会发现这两种商业行为发生的频率可能一样多。

经营一间餐厅,这种商业型态是B2C 的,因为面对的对象是消费者。当然消费者的客层还可以再切分,例如以口味来切分或者是以价位来切分等等,但是原则上餐厅的营业对象是普罗大众,他从普罗大众的身上求取利润。

但是贩卖免洗餐具给餐厅的企业体,是属于B2B 的商业行为。他们销售餐具的对象是餐厅,而餐厅购买了这些餐具之后提供给消费者使用。这些企业体求取利润的对象,是另外一个企业体。而这些行为是这么的平常,只是在网络的时代被冠上了所谓B2B 和B2C 这样时髦的名词罢了。

B2C 的市场因为是以量取胜,所以通常讲究大量的铺货,让商品在最多人的地方曝光,以吸引购买。然后为了吸引最多数量人购买,价格绝对是平易近人,正所谓薄利多销。B2C 的商务行为,经过长期以来发展出消费心理学,广告理论,营销学,渠道经营等等学理,里面所包含的学问浩瀚如烟。

而B2B 的交易却是隐身在一般人看不见的过程中。两个企业体之间的交易行为其复杂度绝对不下于B2C ,但是基本上B2B 不一定要打「规模的战争」,至少不需要做到像B2C 那样的铺天盖地。换句话说,从事B2B 商务行为的企业体可以小而美。

B2C 的百货大卖场形式始终都是少数人能经营的生意。因为这个商业行为必须依靠量来取胜,如果要达到那样的量,势必要投入相当的成本,最后必然导致资源的集中,以及大品牌的形成。我们所使用的洗发精,所喝的饮料无非都是如此。对于个人来说,这里面的契机就是差异化和专业化经营。灵活的定价策略,快速的反应机制都是小卖家制胜的关键。

而B2B 的经营Know How和B2C 也很不相同,举个最实际的例子,台湾电脑代工是B2B 经营的典范,但是一旦推出自有品牌的电脑面对消费者的时候就完全束手无策。目前信息家电的时代来临,再度让一些冒险家兴起经营自有品牌的愿望,且让我们期待这次是否会成功。

然而B2B 和B2C 的商业行为对于经营者来说真的是这么绝对的吗?其实并不尽然。国内某大贩卖手机的电子商务网站,刚开始营业的时候是直接透过网站销售给一般消费者。当业绩逐渐上升时,他们的进货量也随之大增。里面的朋友告诉我,他们的进货量已经达到大盘的量,同行或者店家调货的情况经常发生。以量制价的结果让他们有机会切入B2B 的经营。

前面那些关于传统B2C 和B2C 商务行为的描述,大体上都可以套用在电子商务上面,所以不必把电子商务看得太神奇。基本上电子商务不脱这几个字,「做生意」。只是套上了电子的流程,有没有让我们的生意做的更有效率?成本更加的节省?反应的速度更加快?我原先所累积的Know How能不能顺利的也被电子化?然后让我以后累积的Know How 可以被量化储存以供搜索比对分析进而促成决策?

不管哪种商务模式,行业知识( Domain knowledge )都是最重要的。曾经听一个朋友谈到他经营传统卖场的经验,他说在传统的卖场当中,针对消费者不可能购买的商品打非常便宜的折扣促销,虽然消费者根本不可能购买那个产品,但是他会购买该产品附近陈列的商品。这是消费者心理学,他把这招应用在自己经营的电子商务网站上面,也同样奏效。

可见得人性千古不变,而掌握人性不就是做生意的第一步吗?所以笔者看到现在很多网络公司的主管都是来自相关行业的人,传统的东西越来越受到重视。以笔者自身的体验也是这样,在网络公司工作越久,对于传统的东西越感到尊敬,因为那都是经过长时间所累积下来的宝藏,即使电子时代来临了可能改变他的风貌,但是本质却是不会改变的。

8、在电子商务时代,消费者购买行为有哪些新的

网上消费者的行为特征
1、消费者直接参与生产和流通的全过程
传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成,其中商业机构起着重要的作用。对生产者来说,所谓市场导向是通过商业机构的订货趋势来反映的,对于消费者来说,所谓选择商品是在商业机构提供的商品范围内进行有限挑选。生产者不能直接了解市场,消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下,生产者和消费者在网络支持下直接构成商品流通循环。消费者能够直接参与到生产和流通中来,与生产者直接进行沟通,从而使生产者更容易掌握市场对产品的实际需求,减少了市场的不确定性。
2、理性的消费行为
网络环境为消费者挑选商品提供了前所未有的广阔选择空间,在这个空间里,消费者可以不必面对嘈杂的环境及各种影响和诱惑,理性地规范自己的消费行为。理性的消费行为主要表现在以下几方面:
(1)大范围地比较
在传统营销环境下,虽然大多数消费者都会“货比三家”,精心挑选,但是毕竟信息来源有限,再加上地理环境等条件的限制,能够让消费者选择的品种实在是少之又少。在网络营销环境下,由于网络和电子商贸系统强大的信息处理能力,为消费者在挑选时提供了空前规模的选择余地,从而使上述情况得到较大改观。但多如牛毛的产品使消费者的挑选余地大大增加的同时,也对客户的购买行为产生负面影响,消费者几乎无从下手。因此,网站常常会设立产品或服务推荐栏目,并出现了一些比较网站、分析模型与评定软件以引导消费者的行为。因而,网上消费者可以充分地利用各种分析工具,更理智地进行购买。
(2)理智的价格选择
对消费者来说,他们不再会被那些先是高价、然后再优惠打折的价格游戏弄得晕头转向。他们会借助自己的计算机充分地利用各种定量化的分析模型进行分析,迅速算出商品的成本价,然后再进行横向比较,做出非常理智的购买决策。
(3)主动表达对产品或服务的欲望
无论是对产品或服务需求的表达,还是在信息的收集或是售后的反馈上,网上消费者的主动性都大大增强。网上消费者不再被动地接受厂家或商家提供的产品或服务,而是根据自己的需要主动上网查询合适的产品。如果找不到,网上消费者会通过网络系统向商家或厂家主动表达对某种产品的欲望,这将直接影响企业的生产和经营过程。