跨境電商跟淘寶客服沒什麼聯系。淘寶平台他們主要是針對國內的。
但是跨境電商的話，他們主要是服務海外的。
2、跨境電商就是做客服嗎
客服只是跨境電商工作中很小的一部分而已。跨境電子商務是指不同地區的交易雙方通過電子商務平台達成交易。並通過跨境物流送往海外來完成交易的一種國際商業活動。
3、做跨境電商客服需要掌握哪些基本技能
1.建立本地化運營物流 其實現在建立本地化運營物流並不是一件稀奇的事情，早在去年和今年年初開始，eBay、大龍網已經開始設立當地海外倉物流，目的是降低更多的配送成本。國內跨境電商企業很多都是初成立，可能在資金方面還不足夠去建立一個本地...
4、哪裡能看跨境路路通的跨境電商賣家評級表？
白菜賣家＜走鬼賣家＜沙縣賣家＜華萊士賣家＜喜茶賣家＜麥當勞賣家，
內容來源：【爭霸】投行專用史上最全<跨境電商賣家評級表>，
你離麥當勞，還差幾個華萊士？ #Z01 原創作者： 余北 跨境路路通
5、用自己手機號碼做跨境電商客服以後會有什麼責任嗎?
用自己手機號碼做跨境電商客戶，以後會有什麼責任嗎？應該是有責任的，對商品的質量反面肯定是要負責的
6、如何將跨境電商客服智能化
將跨境電商客服智能化：藉助智能化的客服機器人服務，將普通的重復性客服請求交給AI機器人來處理，而人工客服資源集中則可專注在最有價值的服務內容上（例如安撫投訴、促成定單、交叉銷售等）。這種聊天機器人與真人業務代表人機協作的混合模式可以做到自然流暢，准確可靠，是未來跨境電商客服中心發展的重要方向之一。
優點
1、人機協作：我們可以安排客人的問題，默認先由機器人客服來解答80-90%問題。解答不了的問題，用戶可一鍵點擊之後轉到人工客服來解答。或者我們可以安排當人工客服下班、不在線或者人工排隊時，由機器人客服自動接替。
2、邊服務，邊銷售：傳統的電商企業側重銷售，未來的電商趨勢是側重於服務。機器人客服可以以服務為基礎，邊服務邊銷售。例如當客人與某品牌官網上的客服機器人打字互動時，機器人可根據客人所提供的交談信息內容，基於後台大數據為客人就個人品味與喜好提供更個人化的建議，挑選並推送對應商品或某程度的定製化的商品。
3、豐富的對話元素：文字、圖片、視頻、鏈接、支付介面，以及第三方的數據資源都可以接通呈現在聊天機器人的對話框中。令服務生動，簡化操作提高效率，增強體驗。
4、隨時可以擴容：很明顯聊天機器人是電腦程序，可以隨時擴容，所以無論是小電商業務急劇增長，或者是大電商面臨「黑五」與聖誕來臨，跨境電商商家再也不用擔心呼叫中心人力需要臨時面對洶涌而來的海外服務量。
7、跨境電商平台賣家怎麼做好客服工作
客戶服務對於跨境電商來說是一個必不可少的環節，客戶服務可以創造產品或服務的差異化，提高企業的核心競爭力，延長產品的生命周期並且產生附加價值。商家可能花了大量的人力財力和時間的客服也不一定能令客戶完全滿意。而且跨境企業或賣家因為海外客服能力差，工作效率低，無法及時解決客戶問題而丟失很多客戶。想要留住客戶並讓客戶滿意到到主動推薦給身邊的人並成為回頭客，提供優質的客戶服務至關重要。而要提供優質的客服工作最可靠的方法就是將客戶服務工作外包給專業的外語客戶服務聯絡中心。
專業的多語種客戶服務中心，提供您需要的不同語種的本地母語服務，客服代表不僅行業知識豐富，而且態度友好有耐心，可以根據客戶的文化背景，語言習慣等與客戶通過電話，郵件，在線聊天等多渠道聯系溝通，讓客戶倍感親切，享受到家人般的體驗，這種高品質的服務會帶來良好的口碑宣傳，產生蝴蝶效應般的宣傳，從而給商家贏得更多的業績。Callnovo客諾海服多語種全天候一站式國際呼叫中心,近20年呼叫經驗，提供30多種語言能為更多廣大的國際消費者群體提供高質量的客戶服務。