速賣通常見的售後問題大致分為幾類：
1. 產品本身沒有問題，因為買家個人原因導致買錯款式型號要求退貨，這是速賣通上比較常見的售後問題，通常買家會要求退換，這個時候要明確退貨的成本，如果成本過大還是建議通過發放合理的優惠券引導買家重新下單，既解決問題又能順勢出一單；
2. 買家對產品功能不熟悉使用不當引起的售後問題，處理這類售後問題要盡可能的耐心，因為買家遠不如賣家了解商品，我們需要做的是用淺顯的語言去描述一些復雜的功能，引導買家正確使用商品；
3. 物流問題導致的商品破損或壽命縮短，明確責任在物流，和買家達成共識的情況下向物流提起投訴；
4. 產品自身存在問題，在確定自身產品出了問題的情況下，果斷退換，防止買家態度惡化帶來的後續糾紛。
————裹媒跨境 速賣通官方代運營服務商
2、主流的跨境電商平台有哪些
目前國內外主要跨境電商的平台如下：
1、國際B2C跨境電商平台：速賣通、亞馬遜、eBay、Wish、蘭亭集勢、敦煌；
2、進口跨境電商平台：洋碼頭、天貓國際、蘇寧雲商海外購，以及最近才上的網易考拉海購、順豐海淘；
3、本土化跨境電商平台：Flipkart印度 ，walmart沃爾瑪，yandex俄羅斯，new egg美國新蛋網，trademe紐西蘭，mercadolivre美蘭卡巴西，ali，dhgate，ipros。
(2)跨境電商面臨的售後問題擴展資料
亞馬遜亞馬遜是全球首個跨境電子商務 B2C 平台, 對全球外貿的影響非常大。
亞馬遜對賣家產品的需求相對較高, 如產品質量、品牌、交易程序較為復雜, 規定後期收款必須是英國、美國等國家。
最好是有一台專門登陸亞馬遜賬戶的電腦, 因為一台電腦只能登錄到一個賬戶, 此外, 在亞馬遜做外貿需要有美國銀行卡, 因為亞馬遜商店產生的銷售都保存在 A馬宗自己的賬戶系統, 如果你想賺錢, 需要有一張美國原住民銀行卡。
易趣作為一個國際零售跨境電子商務平台, 易趣就像一個國內淘寶。
與亞馬遜相比, eBay 的店鋪經營並不復雜, 開店免費, 門檻低, 需要更多的程序和東西, 但平台規則的買家和賣家都有偏見, 更傾向於買家。
易趣的核心市場主要在歐美, 如果您選擇的平台, 您需要結合自己的產品對核心市場進行深入分析, 針對市場選擇更多潛在產品的深入挖掘, 飛產品價格,優勢、潛力等做深入研究。易趣投資相對較小, 對於易趣的選擇, 最好的在美國和歐洲有更好的性能的產品。
參考資料來源：
網路-跨境電子商務
網路-B2B跨境電商
3、傳統企業如何轉型做跨境電商平台，走向國際市場？
傳統外貿工廠轉型做跨境電商，建議是找靠譜的代運營公司合作。
浙江途驁是亞馬遜的金牌服務商，做亞馬遜代運營很不錯。
4、跨境電商售後服務的缺失，退換貨不方便問題怎麼解決
制約跨境電商發展的因素估計最大的就是售後和物流了。盡量選擇售後維護成本較低，功能性較為簡單的的產品銷售。退換貨的問題建議使用海外倉，能夠一定程度的解決一些問題，但比較麻煩，無法徹底解決。除非你在國外有人，這些問題才能徹底解決。
5、如何解決跨境電商海外售後的痛點
跨境電商物流服務的最大痛點：
1.配送慢
2.物流難追蹤
3.通關緩慢
4.容易破損
5.易丟件
6、跨境電商平台售後服務未來趨勢，U兔購如何順勢而上
對於中國外貿出口而言，跨境電商平台能夠有效化解當前外貿企業面臨的突出問題，有效拓展市場、促進轉型、樹立品牌，才可以把跨境電商平台打造成為外貿出口的新的增長點。報告顯示，2015年，中國出口跨境電商交易規模為4.5萬億元，同比增長26%。報告對2016年中國出口跨境電商平台未來趨勢進行預測。
一、拓展市場
通過跨境電商平台來開辟新的出口市場是很好的抓手，特別是一帶一路國家和地區，市場潛力看好。通過跨境電商平台，打造一個網上絲綢之路，形成另外一個通往世界市場的大通道，是對「一帶一路」建設的有效補充。
二、降成本
跨境電商通過為中小微企業提供電商平台，促進電商化發展跨境電商各大平台的優劣勢，有效降低國際貿易門檻，由於具有直接面對客戶、品牌推廣費用較低等優勢，有效地縮短了從生產者到消費者之間的產業鏈條，減少中間環節，降低了交易成本，使得生產者獲得更多的利益分成，提高了中國產品的國際競爭力。
三、促進轉型
發展跨境電商，生產者可以直面世界各地的終端消費者，自己的品牌推廣不再依賴中間商，有利於中小微企業孕育自主品牌、提升效益；從消費上講，我們正進入一個個性化消費的時代，出口訂單小型化越來越明顯，跨境電商的發展把原來的單一市場擴大到全球，與傳統貿易方式的接單生產僅僅面向某國家某一地區市場相比，無疑是大大拓展了市場規模，可以有效擴大單量，既滿足個性化需求，又能保持工業化生產的規模效益。
四、國際環境影響
從國際上看，鼓勵出口是各國對外貿易發展的一貫做法，跨境電商平台也不例外。據統計，去年我國跨境電商平台進出口業務中，出口佔比達到86.7%。在目前以及可預見的將來，特別是考慮到我國作為世界工廠的地位在未來一段時間內不會動搖，必須堅持以出口為主的方針，預計出口電商佔比仍將保持在80%以上。
——跨境知道
7、亞馬遜跨境電商怎麼樣？
做亞馬遜好，因為跨境電商對於中國很多賣家來說都是很陌生，大部分人感覺門檻比較高，限制了大批的人，加上跨境電商現在扶持力度也是很大的，所以市場還是可觀的。相對於國內電商來說，競爭力也沒有那麼大。
亞馬遜面對的是全球用戶，歐洲北美地區國家消費水平要遠遠高於國內。中國有成熟的供應商體系，這點可以保證進貨的成本要比其它國家的賣家成本要低得多，亞馬遜平台各方面的優勢下，新手賣家在短期內也可以快速上手。
(7)跨境電商面臨的售後問題擴展資料：
注意事項
1、亞馬遜店鋪注冊相對於國內的平台是比較復雜的，需要准備各種資料，這一點尤為重要，一定要保證這些材料沒有注冊過亞馬遜，尤其是郵箱，一定要干凈，網線也要沒有登陸過亞馬遜店鋪，否則就會出現關聯店鋪的危險。
2、還需要營業執照，有限公司的即可。
3、亞馬遜不需要刷單，刷單是尤為嚴重的，只要被平台查到就肯定會封店。