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淘寶非質量問題退貨運費

發布時間: 2021-10-25 09:09:45

1、淘寶上的7天無理由退貨,如果非質量問題,是否須用戶承擔退貨運費?

7天無理由退貨分兩種:質量問題和非質量問題。
質量問題,來回運費都有賣家承擔。
非質量問題也分兩種情況:賣家包郵和不包郵
賣家包郵的,你只要出你自己寄回去的運費就好,
不包郵的,你要出來回運費。

2、賣家包郵,無質量問題退貨運費由誰負責?

這要看賣家是否加入了七天無理由退換貨。

1.賣家沒有加入七天無理由退換貨。則無質量問題賣家有可能不同意退貨,即使賣家同意退貨,買家也必須支付退貨和發貨的運費。

2.賣家支持七天無理由退貨且是包郵產品,則賣家支付發貨運費,買家支付退貨運費。

3.賣家支持七天無理由退貨但不是包郵產品,則需要買家支付賣家的發貨運費和退貨運費。

淘寶退換貨流程中的「7天無理由退貨」運費說到底還是要看退貨的原因:商家的問題就由商家負責,買家的問題就由買家負責。

由買家發起的「七天無理由退貨」服務的郵費承擔原則:交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理。

1.若淘寶判定賣家責任(如商品存在質量問題、描述不符合等),來回運費都需要由賣家承擔 ;

2.買家責任(不喜歡/不合適等),買家承擔來回運費;

3.如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。

(2)淘寶非質量問題退貨運費擴展資料:

「7天無理由退換貨」指商家(下稱「賣家」)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。

具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)

1.買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時。

2.因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3.退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4.非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。

退換貨涉及的運費爭議

1.買賣雙方達成退款協議,但未就退貨運費進行約定的,需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。

2. 商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的,由此產生的運費需由賣家承擔。

3. 賣家未在規定時間內提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品後無法送達的,或者您根據協議約定操作退貨後,賣家無正當理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的,應當與您另行協商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。

4. 您根據協議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時,應當使用與賣家發貨時相同的運輸方式發貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運費。退貨後,賣家有收貨的義務。

5. 淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,您應當先行退貨,賣家簽收商品後,由淘寶根據本規范對運費承擔做出處理。

3、淘寶退貨運費有糾紛怎麼辦?

包郵商品,非質量問題描述問題,退貨運費買家承擔發貨運費賣家承擔,非包郵商品非質量問題退貨運費發貨運費買家承擔。質量問題郵費一切由賣家承擔

4、淘寶買東西有質量問題,退貨的時候的運費應該誰出?

可以先行與賣家進行商量,不同意的話就由淘寶介入進行處理。
有的貨物是有運險費的,有運險費的話如現在需要退貨,需要先對所購買的商品進行退貨/退款,然後才可申請賠付。

淘寶申明:
賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,買家應先行退貨,賣家確認收到退貨後,由淘寶決定對爭議款項酌情進行處理。除非交易雙方有明確約定,退貨時不得以到付方式支付物流費用。因賣家過錯導致退貨的,賣家應當承擔相應的運費,如賣家明示不承擔退貨運費的,則淘寶有權將對賣家採取相應措施,直至凍結賣家支付寶賬戶,停止向賣家提供支付寶服務;賣家對退貨不存在過錯的,退貨時的費用由買家承擔,爭議貨款中包含的物流費用退返給買家。

5、淘寶賣家們,如果不是質量問題買家退貨,你會讓買家承擔發貨的運費嗎?

不管你找淘寶官方客服,還是賣家。7天無理由退換貨的運費,都是買家自己承擔。
如果是質量問題的,那麼賣家承擔。
所以你收到貨,不滿意,要退貨,運費自理。
要不然,啥退貨都要賣家承擔,那他不用開店了。

6、淘寶七天無理由退貨運費誰承擔

商品質量問題的由賣家承擔。

除了退貨范圍,「辦法」第十六條對如何退貨退款也作了限定:對於允許退貨的商品,消費者需自收到商品之日起七日內退貨;網路商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網路商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。

法律依據:

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條,經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的。

(二)鮮活易腐的。

(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品。

(四)交付的報紙、期刊。

其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

以上內容參考:網路-七天無理由退貨