1、在淘寶上買東西退貨，賣家承諾承擔退貨運費，但是收到貨物後卻不退款了這怎麼辦？
首先看你是否已經確認收貨了
如果確認收貨的話就算了 即使淘寶斷定應該把錢退還給你賣家不內同意容也沒辦法
如果沒確認的話你就先申請退貨 然後跟賣家交涉 賣家不同意你就關注好退款協議 然後等15天淘寶介入以後你把阿里旺旺的聊天記錄上傳（目前淘寶這小日本的垃圾交易中介只支持阿里旺旺的聊天記錄作為憑證） 然後淘寶的SB店小二就幫你解決了
建議樓主盡量少在淘寶購買商品 如果受到欺騙你很難維權
而且現在淘寶的相關條款都傾向賣家 一旦受騙你就要承擔經濟損失和時間了
2、來回運費商家承擔，我該怎麼投訴商家該怎
在已買到的寶貝中找到對應交易點擊投訴賣家發起違背承諾投訴，上傳賣家同意承擔運費的阿里旺旺聊天記錄，後續由淘寶客服核實處理。
若交易仍在退款進行中，可以在退款中發表留言並上傳憑證，並在你的拒絕退款申請後點擊「要求淘寶介入」按鈕申請客服介入協調處理。
一、郵費爭議處理介紹：
目前支付寶交易中申請退款的金額不能超出訂單中的買家實際付款總金額。
若買家之前多支付了郵費，在申請退款時選擇部分退款即可；
若涉及到買家退貨的郵費已經超出了交易本身的總金額，則需要雙方協商通過其他方式支付郵費。建議賣家可以通過支付寶即時到賬的方式直接打款到對方的支付寶賬戶。
二、相關郵費承擔的具體情況如下：
1、退貨或換貨郵費該由誰承擔？
關於退貨或換貨郵費的問題，由於交易款項中本身並不包含這一部分費用，建議雙方積極聯系對方進行協商，若雙方無法協商一致，進行中的退款請雙方就自己的處理意見、退款原因在退款頁面內進行說明，並上傳有效憑證（如商品存在問題的實物圖片，相關旺旺聊天記錄截圖等），其中一方在規定時間後可以點擊「要求淘寶介入」按鈕申請客服介入協調處理。
因賣家過錯導致退貨，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費，則本公司有權對賣家賬戶做出相應處罰；賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的郵費參考如下：
關於「七天退貨」的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
（1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費買家自行承擔；
（2）商家非包郵商品，來回郵費買家承擔。
關於「退貨承諾」的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
（1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為准；
（2）商家非包郵商品，發貨運費及退貨運費的承擔原則，以退貨承諾設置的為准。
關於非七天退貨/非退貨承諾的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
賣家同意買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承擔來回運費，但若買家對發貨運費價格有異議，賣家需要配合提供相關運費證明（如帶有價格的發貨底單等有效收費證明）
2、我是買家，退貨郵費賣家同意承擔，該怎麼收到這筆錢款，可以退貨時選擇到付嗎？
賣家同意承擔郵費，買家應墊付郵費先行退貨，保留有效憑證（如商品存在問題的實物圖片，相關旺旺聊天記錄截圖等），賣家確認收到退貨後，聯系賣家使用支付寶即時到賬形式退回墊付郵費。除非交易雙方有明確約定，退貨時不得以到付方式支付物流費用。
3、我是買家，退貨前賣家同意承擔退貨郵費，現交易已退款，但郵費一直沒退，怎麼辦？
建議您在已買到的寶貝中找到對應交易點擊投訴賣家發起違背承諾投訴，上傳賣家同意承擔運費的阿里旺旺聊天記錄，後續由淘寶客服核實處理。
若交易仍在退款進行中，您可以在退款中發表留言並上傳憑證，並在賣家您的拒絕退款申請後點擊「要求淘寶介入」按鈕申請客服介入協調處理。
嘉興律師網頁鏈接
4、我是賣家，發貨後買家拒簽，並申請了退款，發貨郵費該由誰承擔？
發貨郵費由誰承擔取決於買家是否為無理由拒簽，若為無理由拒簽，郵費由買家承擔，反之，則由賣家承擔。
3、買家要補退回的郵費,沒補被投訴淘寶違背承諾處罰,要扣幾分
賣家違背交易承諾的，每次扣四分：
1、淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之「七天退貨」，但拒絕履行七天退換承諾的；
2、淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕承擔的；
3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的；
4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的；
5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的；
6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔發貨運費的；
7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；
8、賣家違背其自行作出的其他承諾；
4、在網上買了東西沒有運費險，如果是質量原因退貨，運費誰承擔？
在網上買了東西沒有運費險，如果是質量原因退貨，運費由賣家承擔。
提供有效憑證證實收到商品有問題或是因為賣家的某項服務、承諾未履行而導致的退貨退款，運費需要由賣家承擔；
賣家所售商品為閑置商品的，收到的商品與賣家在發布時描述不符的，或賣家沒有如實披露商品的瑕疵異常或歷史維修情況的，交易做退貨退款處理，運費由賣家承擔。
運費由買家承擔情況下，約定運費低於實際發生的運費的，不足部分淘寶不予處理；貨到付款交易產生的運費爭議，淘寶不予處理，需要與賣家自行協商或通過其他途徑解決。
(4)郵費爭議未履行承擔退貨運費承諾擴展資料：
退換貨涉及的其它運費爭議：
1、買賣雙方達成退款協議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產生的運費需由賣家承擔。
3、賣家未在規定時間內提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品後無法送達的，或者您根據協議約定操作退貨後，賣家無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的，應當與您另行協商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。
4、您根據協議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時，應當使用與賣家發貨時相同的運輸方式發貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。退貨後，賣家有收貨的義務。
5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，您應當先行退貨，賣家簽收商品後，由淘寶根據本規范對運費承擔做出處理。
5、在淘寶上買東西質量問題賣家不承擔運費
質量問題應由賣家全額承擔運費，按賣家要求的快遞和地址寄回，買家可以先墊付運費，等對方收到貨後聯系賣家退回的。雙方協調不了的情況下，可以申請淘寶小二介入處理。
拓展資料
退換貨過程中的運費爭議，會根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。
即：如因買家個人不喜歡等原因導致的退換貨，運費由買家承擔；若因為商品原因或者是賣家承諾未履行而導致的退換貨，則運費需要賣家承擔。
吃飯凸起歐：淘寶網《退貨或換貨補寄郵費該由誰承擔》
6、網上買東西，沒買運費險，我要退貨的話，誰承擔運費？
在網上買了東西沒有運費險，如果是質量原因退貨，運費由賣家承擔。
提供有效憑證證實收到商品有問題或是因為賣家的某項服務、承諾未履行而導致的退貨退款，運費需要由賣家承擔；
賣家所售商品為閑置商品的，收到的商品與賣家在發布時描述不符的，或賣家沒有如實披露商品的瑕疵異常或歷史維修情況的，交易做退貨退款處理，運費由賣家承擔。
運費由買家承擔情況下，約定運費低於實際發生的運費的，不足部分淘寶不予處理；貨到付款交易產生的運費爭議，淘寶不予處理，需要與賣家自行協商或通過其他途徑解決。
退換貨涉及的其它運費爭議：
1、買賣雙方達成退款協議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產生的運費需由賣家承擔。
3、賣家未在規定時間內提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品後無法送達的，或者您根據協議約定操作退貨後，賣家無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的，應當與您另行協商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。
4、您根據協議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時，應當使用與賣家發貨時相同的運輸方式發貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。退貨後，賣家有收貨的義務。
5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，您應當先行退貨，賣家簽收商品後，由淘寶根據本規范對運費承擔做出處理。
7、淘寶網退貨，關於郵費爭議問題
1：如果是購買來2件商品，其自中1件是包郵的，那麼2件商品作為1單，是屬於包郵的不需要付費。
2：如果是以上這種情況，那麼出現質量問題，賣家方面的問題，賣家應該承擔來回運費。
3：如果是買家要主動退換貨，不是賣家的產品問題，那麼買家應該承擔退換貨的郵費。
8、退貨的運費是不是應該由淘寶承擔
退貨或換貨郵費該抄由誰承擔襲
退換貨過程中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。
賣家在退換貨過程中不存在過錯的，退貨時的郵費參考如下：
關於「七天退貨」的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費買家自行承擔；
2）商家非包郵商品，來回郵費買家承擔。
關於「退貨承諾」的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為准；
2）商家非包郵商品，發貨運費及退貨運費的承擔原則，以退貨承諾設置的為准。