1、求一篇「電子商務中的客戶行為分析——在電子商務的交易中，消費者的心理活動和由此產生的消費行」論文
我建議你先去百度，再去查一下，基本寫作技巧
2、當前電子商務環境下的中國消費者行為是怎樣的？
當前的中國消費者可以從以下幾個方面分析：1、國際環境：電子商務起源於西方。在經過若干年的孕育與發展，已經逐漸形成了比較成熟的市場，形成一個潮流趨勢。在這種趨勢下，中國消費者有著追風的行為；2、國內環境：由於阿里巴巴的帶動，在中國形成一個新興產業，成本低，效益高。在生產成本增大的形勢上，不少企業家、創業家都投身於電子商務行業。政府也認為這個產業能拉動經濟，解決就業。各方也在積極孕育這個市場。3、中國人的特性，物廉價美，從而更樂於網上購物。
3、電子商務中消費者行為的新變化有哪些
1
（一）電子商務中消費者的層次劃分
1.
節約時間型。經常可以在雙職工家庭中發現，他們願意在購買支付額外或更高的價格
來節約時間，而不管是否喜歡在線購物體驗。
2.
購物逃避型。他們不喜歡面對面購物的體驗，網路成為他們避免擁擠、排隊、堵塞的
手段。
3.
對時間和價格敏感型。僅利用網路來收集材料，節省購物所需要的精力、支，由於種
種原因，他們更願意網上查詢後在傳統商店購買商品。
4.
品牌忠誠型。他們信任特定品牌，無論傳統購物還是電子商務，這很可能是能給商家
帶來最高人均收入和利潤的消費者群。
5.
單身購物型。客戶上網不僅是為了購物，還為了獲得銀行服務、交流、游戲、新聞以
及其它活動。
6.
追求時尚特色型。通常是一些年輕人，他們選擇電子商務消費的原因可能主要在他們
看來這很前衛，而並沒有考慮過自己是否真的需要這些產品。
（二）電子商務下消費者行為特徵
1.
消費心理個性化
消費品市場發展到今天，多數產品無論在數量上還是質量上都極為豐富，消費者能夠以
個人心理願望為基礎挑選和購買商品或服務。現代消費者往往富於想像力、渴望變化、喜歡
創新、有強烈的好奇心，對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的
實用價值，更要與眾不同，充分體現個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標准。可見，
個性化消費已成為現代消費的主流。
2.
消費的主動性增強
有人稱網路時代的消費者是
「一個堅持己見積極為自己的主張辯護的時代」
。
他們不習慣
被動接受，而習慣於主動選擇。這種消費主動性的增強一方面來源於以互聯網為標志的信息
媒體技術的發展，另一方面來源於現代社會不確定性的增加和人類需求心理穩定和平衡的欲
望。
網路時代信息技術的發展使消費者能夠更方便地進行信息的收集、
分析並進行雙向溝通，
從而在商品選擇上擁有更大的主動性。
3.
追求購買的方便和購物樂趣
目前，人們對消費過程出現了兩種追求的趨勢：一方面，人們的生活節奏加快，消費者
會對購物的方便性有越來越高的要求，他們追求時間和勞動成本的盡量節省，希望購物能用
較少的時間獲得更高的價值，希望少一點麻煩多一些選擇，特別是對需求和品牌選擇都相對
穩定的日常消費者，這一點尤為突出；另一方面，由於勞動生產率的提高，人們可供自由支
4、電子商務生態鏈中消費者行為對生產者影響
電子商務生態鏈中消費者行為對生產者影響主要有以下幾點：
消費者行為對電子商務的發展起決定性的領導作用；
電子商務發展是對消費者行為的引導作用；
消費者決定生產者的生產數量和發展軌跡。
5、電子商務環境下消費者行為特點
?
6、網路消費者購買行為有哪些特點？從電子商務方面分析..
網上消費者的行為特徵
1、消費者直接參與生產和流通的全過程
傳統的商業流通渠道由生產者、商業機構和消費者組成，其中商業機構起著重要的作用。對生產者來說，所謂市場導向是通過商業機構的訂貨趨勢來反映的，對於消費者來說，所謂選擇商品是在商業機構提供的商品范圍內進行有限挑選。生產者不能直接了解市場，消費者也不能直接向生產者表達自己的消費需求。而在網路環境下，生產者和消費者在網路支持下直接構成商品流通循環。消費者能夠直接參與到生產和流通中來，與生產者直接進行溝通，從而使生產者更容易掌握市場對產品的實際需求，減少了市場的不確定性。
2、理性的消費行為
網路環境為消費者挑選商品提供了前所未有的廣闊選擇空間，在這個空間里，消費者可以不必面對嘈雜的環境及各種影響和誘惑，理性地規范自己的消費行為。理性的消費行為主要表現在以下幾方面：
（1）大范圍地比較
在傳統營銷環境下，雖然大多數消費者都會「貨比三家」，精心挑選，但是畢竟信息來源有限，再加上地理環境等條件的限制，能夠讓消費者選擇的品種實在是少之又少。在網路營銷環境下，由於網路和電子商貿系統強大的信息處理能力，為消費者在挑選時提供了空前規模的選擇餘地，從而使上述情況得到較大改觀。但多如牛毛的產品使消費者的挑選餘地大大增加的同時，也對客戶的購買行為產生負面影響，消費者幾乎無從下手。因此，網站常常會設立產品或服務推薦欄目，並出現了一些比較網站、分析模型與評定軟體以引導消費者的行為。因而，網上消費者可以充分地利用各種分析工具，更理智地進行購買。
（2）理智的價格選擇
對消費者來說，他們不再會被那些先是高價、然後再優惠打折的價格游戲弄得暈頭轉向。他們會藉助自己的計算機充分地利用各種定量化的分析模型進行分析，迅速算出商品的成本價，然後再進行橫向比較，做出非常理智的購買決策。
（3）主動表達對產品或服務的慾望
無論是對產品或服務需求的表達，還是在信息的收集或是售後的反饋上，網上消費者的主動性都大大增強。網上消費者不再被動地接受廠家或商家提供的產品或服務，而是根據自己的需要主動上網查詢合適的產品。如果找不到，網上消費者會通過網路系統向商家或廠家主動表達對某種產品的慾望，這將直接影響企業的生產和經營過程。
7、分析B2C電子商務市場影響消費者購買行為的因素有哪些方面
在美國的網路股一蹶不振的年代，電子商務的議題卻始終熱門依舊。在所謂的B2C 電子商務被投資人嚴重的質疑之後，B2B 接著的市場伴隨著各大研究機構所勾勒的市場遠景而成為下一波的搶手貨。
然而還記得不過在短短的兩年前，對於B2C 電子商務的榮景我們也是有過極度樂觀到悲觀的預期的，不是嗎？現在卻對之甘之如飴。接著最近美國又有一些分析報告指出B2B 的發展也存在著一些障礙。因此對於市場上過冷過熱的現象，我們應冷靜對待之，甚至回到最原點去想一些事情。
我們先不考慮所謂的電子商務，單是看傳統的商業世界裡，如果可以把商業行為概分為B2B 和B2C 兩種，那麼我們會發現這兩種商業行為發生的頻率可能一樣多。
經營一間餐廳，這種商業型態是B2C 的，因為面對的對象是消費者。當然消費者的客層還可以再切分，例如以口味來切分或者是以價位來切分等等，但是原則上餐廳的營業對象是普羅大眾，他從普羅大眾的身上求取利潤。
但是販賣免洗餐具給餐廳的企業體，是屬於B2B 的商業行為。他們銷售餐具的對象是餐廳，而餐廳購買了這些餐具之後提供給消費者使用。這些企業體求取利潤的對象，是另外一個企業體。而這些行為是這么的平常，只是在網路的時代被冠上了所謂B2B 和B2C 這樣時髦的名詞罷了。
B2C 的市場因為是以量取勝，所以通常講究大量的鋪貨，讓商品在最多人的地方曝光，以吸引購買。然後為了吸引最多數量人購買，價格絕對是平易近人，正所謂薄利多銷。B2C 的商務行為，經過長期以來發展出消費心理學，廣告理論，營銷學，渠道經營等等學理，裡面所包含的學問浩瀚如煙。
而B2B 的交易卻是隱身在一般人看不見的過程中。兩個企業體之間的交易行為其復雜度絕對不下於B2C ，但是基本上B2B 不一定要打「規模的戰爭」，至少不需要做到像B2C 那樣的鋪天蓋地。換句話說，從事B2B 商務行為的企業體可以小而美。
B2C 的百貨大賣場形式始終都是少數人能經營的生意。因為這個商業行為必須依靠量來取勝，如果要達到那樣的量，勢必要投入相當的成本，最後必然導致資源的集中，以及大品牌的形成。我們所使用的洗發精，所喝的飲料無非都是如此。對於個人來說，這裡面的契機就是差異化和專業化經營。靈活的定價策略，快速的反應機制都是小賣家制勝的關鍵。
而B2B 的經營Know How和B2C 也很不相同，舉個最實際的例子，台灣電腦代工是B2B 經營的典範，但是一旦推出自有品牌的電腦面對消費者的時候就完全束手無策。目前信息家電的時代來臨，再度讓一些冒險家興起經營自有品牌的願望，且讓我們期待這次是否會成功。
然而B2B 和B2C 的商業行為對於經營者來說真的是這么絕對的嗎？其實並不盡然。國內某大販賣手機的電子商務網站，剛開始營業的時候是直接透過網站銷售給一般消費者。當業績逐漸上升時，他們的進貨量也隨之大增。裡面的朋友告訴我，他們的進貨量已經達到大盤的量，同行或者店家調貨的情況經常發生。以量制價的結果讓他們有機會切入B2B 的經營。
前面那些關於傳統B2C 和B2C 商務行為的描述，大體上都可以套用在電子商務上面，所以不必把電子商務看得太神奇。基本上電子商務不脫這幾個字，「做生意」。只是套上了電子的流程，有沒有讓我們的生意做的更有效率？成本更加的節省？反應的速度更加快？我原先所累積的Know How能不能順利的也被電子化？然後讓我以後累積的Know How 可以被量化儲存以供搜索比對分析進而促成決策？
不管哪種商務模式，行業知識( Domain knowledge )都是最重要的。曾經聽一個朋友談到他經營傳統賣場的經驗，他說在傳統的賣場當中，針對消費者不可能購買的商品打非常便宜的折扣促銷，雖然消費者根本不可能購買那個產品，但是他會購買該產品附近陳列的商品。這是消費者心理學，他把這招應用在自己經營的電子商務網站上面，也同樣奏效。
可見得人性千古不變，而掌握人性不就是做生意的第一步嗎？所以筆者看到現在很多網路公司的主管都是來自相關行業的人，傳統的東西越來越受到重視。以筆者自身的體驗也是這樣，在網路公司工作越久，對於傳統的東西越感到尊敬，因為那都是經過長時間所累積下來的寶藏，即使電子時代來臨了可能改變他的風貌，但是本質卻是不會改變的。
8、在電子商務時代，消費者購買行為有哪些新的
網上消費者的行為特徵
1、消費者直接參與生產和流通的全過程
傳統的商業流通渠道由生產者、商業機構和消費者組成，其中商業機構起著重要的作用。對生產者來說，所謂市場導向是通過商業機構的訂貨趨勢來反映的，對於消費者來說，所謂選擇商品是在商業機構提供的商品范圍內進行有限挑選。生產者不能直接了解市場，消費者也不能直接向生產者表達自己的消費需求。而在網路環境下，生產者和消費者在網路支持下直接構成商品流通循環。消費者能夠直接參與到生產和流通中來，與生產者直接進行溝通，從而使生產者更容易掌握市場對產品的實際需求，減少了市場的不確定性。
2、理性的消費行為
網路環境為消費者挑選商品提供了前所未有的廣闊選擇空間，在這個空間里，消費者可以不必面對嘈雜的環境及各種影響和誘惑，理性地規范自己的消費行為。理性的消費行為主要表現在以下幾方面：
（1）大范圍地比較
在傳統營銷環境下，雖然大多數消費者都會「貨比三家」，精心挑選，但是畢竟信息來源有限，再加上地理環境等條件的限制，能夠讓消費者選擇的品種實在是少之又少。在網路營銷環境下，由於網路和電子商貿系統強大的信息處理能力，為消費者在挑選時提供了空前規模的選擇餘地，從而使上述情況得到較大改觀。但多如牛毛的產品使消費者的挑選餘地大大增加的同時，也對客戶的購買行為產生負面影響，消費者幾乎無從下手。因此，網站常常會設立產品或服務推薦欄目，並出現了一些比較網站、分析模型與評定軟體以引導消費者的行為。因而，網上消費者可以充分地利用各種分析工具，更理智地進行購買。
（2）理智的價格選擇
對消費者來說，他們不再會被那些先是高價、然後再優惠打折的價格游戲弄得暈頭轉向。他們會藉助自己的計算機充分地利用各種定量化的分析模型進行分析，迅速算出商品的成本價，然後再進行橫向比較，做出非常理智的購買決策。
（3）主動表達對產品或服務的慾望
無論是對產品或服務需求的表達，還是在信息的收集或是售後的反饋上，網上消費者的主動性都大大增強。網上消費者不再被動地接受廠家或商家提供的產品或服務，而是根據自己的需要主動上網查詢合適的產品。如果找不到，網上消費者會通過網路系統向商家或廠家主動表達對某種產品的慾望，這將直接影響企業的生產和經營過程。